scansoftpdf.dot errore

[fabry0405]

tutte le volte che apro word o outlook mi appare questo messaggio "impossibile salvare il file scansoftpdf.dot.Il file è già aperto da un'altra parte"
come posso risolvere il problema ???

[i&s_drums]

i .dot sono modelli di documento se non sbaglio e il fatto che sia aperto da qualche altra partepotrebbe significare che hai in processo che ancora usa il file. Se vuoi vedere qual'è io proverei ad usare unlocker, un programmino semplice che praticamente in caso di "uso multiplo" di un file ti dice quale processo lo sta utilizzando e ti permette di chiudere il processo in questione. Questo è utile per sapere cosa sta usando il file, una volta che hai capito cosa in effetti sta tenendo aperto il file puoi prendere dei provvedimenti

[fabry0405]

Premetto che lavoro in terminal server e che ho anche riavviato il server ma il problema rimane.
Tutto è successo dopo l'aggiornamento del mio antivirus "Symantec Endpoint" ma sul sito non ho trovato niente di specifico sul mio errore