Pagare per disdetta ma dove viviamo a ladropoli?

[pigeta]

devo disdire il contratto di libero infostrada,avevo un contratto di tipo libero mini 2mega in download e 300 in up,sul contratto c'era scritto che dovevo rimanere con questo tipo di contratto per un anno ltrimenti pagavo una penale.
è passato un anno e mezzo e ora voglio cambiare gestore. ho chiamato il 155 mi sono fatto passare l'ufficio amministrativo dove mi è stato detto che dovevo mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno specificando che volevo disdire il contratto,il numero di telefono,l'intestatario con fotocopia della carta di identita e il numero di contratto.
In PIU DEVO PAGARE 40 € PER USCIRE DAL CONTRATTO,e aspettare 30 giorni

Qualcuno sa dirmi se mi stanno prendendo in giro,devo pagare per una cosa che non voglio ?

[Hellfisher]

devo disdire il contratto di libero infostrada,avevo un contratto di tipo libero mini 2mega in download e 300 in up,sul contratto c'era scritto che dovevo rimanere con questo tipo di contratto per un anno ltrimenti pagavo una penale.
è passato un anno e mezzo e ora voglio cambiare gestore. ho chiamato il 155 mi sono fatto passare l'ufficio amministrativo dove mi è stato detto che dovevo mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno specificando che volevo disdire il contratto,il numero di telefono,l'intestatario con fotocopia della carta di identita e il numero di contratto.
In PIU DEVO PAGARE 40 € PER USCIRE DAL CONTRATTO,e aspettare 30 giorni

Qualcuno sa dirmi se mi stanno prendendo in giro,devo pagare per una cosa che non voglio ?

Assolutamente non è così.
Basta che hai il contratto da più di 1 anno e non devi pagare nulla.
Probabilmente lo dicono perchè vogliono tenersi il cliente.
Almeno che tu non abbia fatto un upgrade chiedendo un servizio nuovo...

[Marteen1983]

Assolutamente non è così.
Basta che hai il contratto da più di 1 anno e non devi pagare nulla.
Probabilmente lo dicono perchè vogliono tenersi il cliente.
Almeno che tu non abbia fatto un upgrade chiedendo un servizio nuovo...

Ti sbagli, il costo di disattivazione lo devi pagare in ogni caso. Non c'è niente da fare, mi ero informato al tempo...

[aliasalberto]

Direttamente dal sito dell'ADUC:

La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=132889. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=111051. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it.

[pigeta]

quindi bisogna pagare ?

[mavelot]

quindi bisogna pagare ?

Secondo me no !

La legge Bersani poneva l'accento proprio sul "primo anno" in cui i gestori facevano pagare le penali.
Ma visto che sei cliente da oltre 1 anno la questione non si pone (il contratto che hai sottoscritto parla chiaro).
Non devi pagare nulla.....e se insistono, fai una bella lettera di messa in mora.

In questi casi poi, se uno volesse, mi tornano sempre in mente le parole di un noto avvocato "televisivo": se qualcuno (o un qualsiasi soggetto giuridico) vi chiede "più volte" soldi non dovuti, potete denunciarlo per tentata estorsione

[aliasalberto]

quindi bisogna pagare ?

Il mio messaggio ti avrebbe dovuto già dare la risposta. Devi pagare solo se il costo di disattivazione è previsto dal contratto che hai sottoscritto con l'operatore e solo dopo che lo stesso avrà giustificato al centesimo tale costo, dopo tua puntuale richiesta. In difetto di almeno una delle due ipotesi, non sarai tenuto a pagare nulla.

[danko73]

ciao,
anche secondo me non devi pagare se nel tuo contratto non è previsto,se loro insistono ricordagli che dal LORO contratto non sei tenuto alla penale.
Se si rifiutano rivolgiti ad associazione di consumatori,perchè secondo mè è un illecito bello e buono.

Nel mio caso ad esempio ho l'absolute adsl e per contratto Libero ha imposto da contratto una durata minima dello stesso di ben 18 mesi (in caso di recesso c'è la penale anche nel mio caso di 40 €).:muro: :muro:
Se voglio recedere devo mandare una raccomandata AR almeno 30 giorni prima della scadenza dei 18 mesi del contratto ,altrimenti il contratto risulterà rinnovato e dovrò(secondo loro) pagare la penale.

[DDR400plus]

I siti vari su Aduc e Bersani non c'entrano nulla in questo caso.
Contano solo i contratti di Libero, che oggi prevedono 40 Euro di spese per la disdetta.
Una volta, prima del Bersani, Libero pretendeva una multa di 200 Euro per le disdette, quindi un miglioramento c'è stato.

PS. Tele2 prevede ben 60 Euro per le disdette, loro sono peggio...

[aliasalberto]

I siti vari su Aduc e Bersani non c'entrano nulla in questo caso.

Certo, la legge non c'entra nulla, conta solo quello che vuole fare Infostrada di propria autorità.:asd:
Ma dai, non facciamo cattiva informazione. I siti delle associazioni dei consumatori rappresentano dei veicoli di informazioni che, altrimenti, sarebbero più difficoltose da reperire. Se hai la presunzione di saperne di più di avvocati che con le leggi ci lavorano tutti i giorni, continua pure; la brutta figura la fai tu, nessun altro.
L'importante è che gli altri non caschino in queste affermazioni farlocche, perché ne risentirebbero le tasche degli stessi consumatori.

[DDR400plus]

Se hai la presunzione di saperne di più di avvocati che con le leggi ci lavorano tutti i giorni, continua pure; la brutta figura la fai tu, nessun altro
Non mi sembra il modo giusto di ribattere qui, sembri solo in cerca di "flames"...

Prima hai scritto: "Devi pagare solo se il costo di disattivazione è previsto dal contratto che hai sottoscritto con l'operatore".
Corretto. Il contratto con Libero prevede 40 Euro di spesa. Quindi vanno pagate... anche se non fa molto piacere.
Il contratto di Libero è scaricabile in formato .pdf dal suo sito: se qualcuno riesce a trovarci una "scappatoia legale" è più che benvenuto...

[mavelot]

Non mi sembra il modo giusto di ribattere qui, sembri solo in cerca di "flames"...

Prima hai scritto: "Devi pagare solo se il costo di disattivazione è previsto dal contratto che hai sottoscritto con l'operatore".
Corretto. Il contratto con Libero prevede 40 Euro di spesa. Quindi vanno pagate... anche se non fa molto piacere.
Il contratto di Libero è scaricabile in formato .pdf dal suo sito: se qualcuno riesce a trovarci una "scappatoia legale" è più che benvenuto...

Fa fede il contratto CHE LUI ha firmato, non quello attuale !!

[aliasalberto]

Fa fede il contratto CHE LUI ha firmato, non quello attuale !!

Appunto, inoltre online si trovano anche contratti di questo tipo (http://assistenza.libero.it/areaclienti/download/CCALLTINFO_LIBERO_CNS_dic05.pdf) in cui si parla di "importi a titolo di penale", cosa che non è più lecita proprio dopo la legge Bersani; ecco cosa c'entra la legge.

[DDR400plus]

Fa fede il contratto CHE LUI ha firmato, non quello attuale !!

Non sempre. Se il nuovo contratto prevede condizioni più favorevoli verso il cliente, questo può rimpiazzare implicitamente il vecchio, senza una nuova firma di accettazione del cliente (lo stabilisce la legge).

Come ho scritto prima, il vecchio contratto di Libero prevedeva una penale sino a 200 Euro per la disdetta anticipata. Col decreto Bersani, la "penale" diventava fuorilegge, quindi è stata modificata - automaticamente - in 40 Euro di spese per la disattivazione; le spese sono infatti consentite dal Bersani. Non penso sia così semplice evitare di pagarle. E purtroppo l' Aduc non è una fonte legislativa.

Se non vi arrabbiate, mi permetto una ulteriore aggiunta: più sopra leggo: "Basta che hai il contratto da più di 1 anno e non devi pagare nulla". Questa regola è presente nei contratti della Telecom, che dopo almeno un anno di ALICE ADSL non chiede nulla per la disdetta. Non vale, perchè non esistente, per i contratti di altri operatori.

[Hellfisher]

più sopra leggo: "Basta che hai il contratto da più di 1 anno e non devi pagare nulla". Questa regola è presente nei contratti della Telecom, che dopo almeno un anno di ALICE ADSL non chiede nulla per la disdetta. Non vale, perchè non esistente, per i contratti di altri operatori.

Non mi risulta. Ti dico, io lavoro come agente per la Telecom, e tutti i miei clienti che sono passati da altri operatori non hanno MAI pagato una penale nel caso loro abbiano un contratto da più di un anno.

Secondo me se richiama un'altra operatrice gli dirà la mia stessa cosa, tanti dicono così per far rimanere il cliente con loro...