Problemi Libero zona La Storta

[sampeiroma]

Ciao,
volevo chiedervi un consiglio......

questa è la situazione:

un amico che vive in zona La Storta, ha un contratto Telefono + Internet (non tuttoincluso) , da circa 5-6 mesi.

Nell'ultimo mese per non meglio specificati problemi, internet non funziona.
Ha provato a chiamare il call center..... ma le risposte sono sempre state delle date presunte di rifunzionamento del servizio.
Nella chiamata di oggi...., gli è stato addirittura detto che non i sa la data del ripristino del servizio....!!!

In tutto questo però, gli è arrivata la bolletta ed indovinate un pò...????
Il prezzo è quello pieno (teleono + internet)...che può fare per non pagare per un servizio che non riceve per problemi tecnici???
E' possibile disdire senza penali per un servizio non erogato???

Insomma ci serve un consiglio, magari nel forum c'è altra gente di Roma (zona La Storta) che avendo lo stesso problema ha risolto in qualche modo!!!

Grazie, attendo fiducioso.:D

[Marteen1983]

Dovresti specificare meglio che cosa intendi per "non funziona Internet". Che modem/router ha? Si allinea? Funziona? Non si autentica sul server?

Potrebbe anche essere che usa un modem ADSL1 ed è stato passato ad una piastra solo ADSL2+ (non so se esistono, ma...non si sa mai!).

Un po' più di dati e un test con un altro modem ci possono essere utili per capire l'origine del problema. ;)

[sampeiroma]

al modem non arriva il segale dell'adsl

detto questo, infostada dice che ci sono problemi tecnici e che il segnale non arriverà per tempo indeterminato...

che debbo da fare????:muro: :muro: :muro:

[Marteen1983]

Sospendere il pagamento delle bollette e seguire la procedura per la messa in mora dell'operatore.

http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=111051

Altrimenti, se volete perdere meno tempo, date disdetta (fonia, ADSL...tutto) e scegliete un altro operatore, tra quelli che coprono la zona.

[sampeiroma]

grazie ora rigiro il link al mio amico!! :D