Connessione Wi-Fi che non va

[paditora]

Scrivo da parte di una mia amica.
Da qualche giorno dal suo portatile non le va più la connessione wi-fi.
Il segnale c'è ma non riesce a connettersi a internet.
Secondo voi da cosa può dipendere?
Problema del portatile? Problema del modem?
Fatemi sapere grazie :)