HiGhL4nD3r
10-03-2008, 16:25
Salve a tutti!
Creo questo topic perchè oramai sono arrivato alla disperazione più totale, e non so come procedere per far valere i miei diritti...
intorno al 15 del mese scorso ho fatto domanda di disdetta per la mia linea ADSL Alice4mb prima direttamente al 187 commerciale, e poi il 18 ho spedito un fax ed una raccomandata con ricevuta di ritorno al servizio commerciale di telecom. Il giorno stesso ho sottoscritto un contratto "naviga senza limiti" con fastweb che mi ha assicurato la piena funzionalità della linea entro e non oltre il 25/02... oggi siamo al 10 di marzo e ancora ho la portante di telecom attaccata. Chiamando la fastweb e aprendo diverse segnalazioni non riesco a farmi staccare questa maledetta portante, e chiamando il servizio commerciale di telecom mi dicono che la pratica parole loro "SI E' ARENATA".... ma dico cosa cavolo è il Titanic? :muro:
Morale della favola sono incastrato tra telecom (che dice che la pratica è ferma) e fastweb (che dice che per loro è tutto ok ed aspettano disdetta di telecom).... Detto questo aggiungo che ho fatto disdetta per via della rete della mia zona inesorabilmente satura che durante le ore pomeridiane e serali mi fa schizzare le latenze ad oltre 2500ms, e che quindi mi rende impossibile ogni forma di navigazione. Ora mi ritrovo da più di un mese in una situazione di stallo che non mi permette di fare nulla e che oltre tutto mi danneggia anche economicamente (con internet ci lavoro), e non so come venirne a capo...
Domanda: Posso far valere i miei diritti in qualche modo visto che mi sento praticamente impotente ed in balia dei comodi della telecom? associazioni dei consumatori? blocco dei pagamenti? che devo fare?
Aggiungo la causale di guasto che risulta sui terminali fastweb che vuol dire tutto e non vuol dire nulla: VERIFICA DELLA RETE E COMMERCIALE
Vi prego aiutatemi.... :mc:
Creo questo topic perchè oramai sono arrivato alla disperazione più totale, e non so come procedere per far valere i miei diritti...
intorno al 15 del mese scorso ho fatto domanda di disdetta per la mia linea ADSL Alice4mb prima direttamente al 187 commerciale, e poi il 18 ho spedito un fax ed una raccomandata con ricevuta di ritorno al servizio commerciale di telecom. Il giorno stesso ho sottoscritto un contratto "naviga senza limiti" con fastweb che mi ha assicurato la piena funzionalità della linea entro e non oltre il 25/02... oggi siamo al 10 di marzo e ancora ho la portante di telecom attaccata. Chiamando la fastweb e aprendo diverse segnalazioni non riesco a farmi staccare questa maledetta portante, e chiamando il servizio commerciale di telecom mi dicono che la pratica parole loro "SI E' ARENATA".... ma dico cosa cavolo è il Titanic? :muro:
Morale della favola sono incastrato tra telecom (che dice che la pratica è ferma) e fastweb (che dice che per loro è tutto ok ed aspettano disdetta di telecom).... Detto questo aggiungo che ho fatto disdetta per via della rete della mia zona inesorabilmente satura che durante le ore pomeridiane e serali mi fa schizzare le latenze ad oltre 2500ms, e che quindi mi rende impossibile ogni forma di navigazione. Ora mi ritrovo da più di un mese in una situazione di stallo che non mi permette di fare nulla e che oltre tutto mi danneggia anche economicamente (con internet ci lavoro), e non so come venirne a capo...
Domanda: Posso far valere i miei diritti in qualche modo visto che mi sento praticamente impotente ed in balia dei comodi della telecom? associazioni dei consumatori? blocco dei pagamenti? che devo fare?
Aggiungo la causale di guasto che risulta sui terminali fastweb che vuol dire tutto e non vuol dire nulla: VERIFICA DELLA RETE E COMMERCIALE
Vi prego aiutatemi.... :mc: