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View Full Version : Problema stranissimo per attivazione alice 7 mega:gherf aiutami tu!!dai che è natale!

gighen78
11-12-2007, 10:00
Chiedo un gran piacere a Gherf o a chi comunque ha avuto esperienze strane per attivare alice 7 mega..
Ho richiesto la attivazione online di alice ancora a meta novembre sperando in un veloce distacco della portante da parte del mio provider in ws libero.Libero purtroppo mi ha staccato in 20 giorni per cui la richiesta di attivazione è stata cancellata..In data 7 del 12 quindi ho richiesto nuovamente sul sito 187 la attivazione di alice 7 mega.Ho chiamato il giorno 9 per sapere se la richiesta era andata a buon fine o se vi erano problemi..La ragazza gentilissima del call center mi ha informato che a loro risultava solo la precedente richiesta che era andata a cattivo fine..e MI ha consigliato di aspettare un due giorni e richiamare.Oggi ho richiamato e pure oggi mi è stato comunicato che risultava solo la vecchia richiesta e non la nuova che avevo effettuato..MOLTO STRANO..Allora la gentile signorina romana mi ha fatto richiesta lei (io le ho assicurato che la portante di libero non c'era piu infatti il router mi da zero linea e zero portante).Allora volevo sapere come mai questa mia richiesta del 7 non viene letta dagli operatori mentre sul sito 187 mi compare la vecchia di novembre annullata e la precedente del 7 di novembre io la posso vedere in attivazione anche se agli operatori non risulta...STRANISSIMO!!Cosa puo essere successo?grazie se mi rispondete..ciao
Marteen1983
11-12-2007, 11:08
Brevissimamente, perché sono in università: le richieste fatte dal sito 187.it impiegano circa 5 giorni ad essere processate dal sistema e rese visibili anche al call center. Per celerità è opportuno fare la richiesta direttamente al 187. ;)

Tutto regolare, dunque. Io sto aspettando la disattivazione della portante.
gighen78
11-12-2007, 12:32
Quindi non ci dovrebbero essere problemi giusto?non è che ieri che la signorina mi ha rifatto la richiesta ha incasinato tutto??spero proprio di no..Spero che la tua spiegazione sia corretta.Non vorrei restare per molto senza adsl..
Marteen1983
11-12-2007, 19:50
Quindi non ci dovrebbero essere problemi giusto?non è che ieri che la signorina mi ha rifatto la richiesta ha incasinato tutto??spero proprio di no..Spero che la tua spiegazione sia corretta.Non vorrei restare per molto senza adsl..

Non rischi nessun casino, tranquillo. Vedrai che nel giro di max 10 giorni avrai la tua nuova linea Alice!

PS Sono ancora con la portante. Ci teniamo in contatto qui.
gighen78
12-12-2007, 10:13
Aggiornamento:ho chiamato stamattina e mi hanno detto che la attivazione che ha fatto la signorina ieri al call center è in lavorazione ma quella del 7 non la vedono ancora ..Mi sa che è andata a farsi benedire..Quindi dovrebbe fare testo quella di ieri.Quindi entro il 20 dovrei avere l'adsl...speriamo!!!