Grossi problemi con Alice

[jarod__1983]

Ciao a tutti!Vi chiedo per favore il vostro aiuto per sapere come gestire i problemi che stanno affliggendo la mia linea ultimamente...incomincio spiegando dall'inizio il problema.
Ho la sfortuna di abitare in un paese coperto da un anno dall'adsl della Telecom, mi sono abbonato nel gennaio 2007 ad alice flat 2mega, e dopo grossi problemi di attivazione e rallentamenti vari finalmente sono riuscito a connettermi...l'impatto è stato sconfortante, dato che mi aspettavo una velocità in download di 250kbps ed ho scoperto invece di non andare oltre agli 80kbps..ma in fondo non potevo pretendere molto dato la recente copertura e ai mux vecchi montati nella mia centrale a pochi passi da casa mia.
Dopo qualche mese di costante download ai soliti 80kbps le cose iniziano a peggiorare sempre di più, prima mi attivano per sbaglio il voip, poi per qualche tempo la portante che cade ogni pochi minuti e per finire il graduale e ridicolo rallentamento della velocità in download..in questo momento che vi scrivo speedtest mi ha dato come test di velocità 190 in down e 260 in up..è una cosa alquanto sconcertante per me, dato che vado quasi lento come una linea isdn..io ho provato a formattare, a fare test su pc formattato, su xp e su vista, in wifi e in lan, con o senza firewall..ma niente la mia linea va lentissima!!
Se fino a tre giorni fa scaricavo in media sui 50kbps, ora la media è sui 20kbps e se tutto ciò non bastasse la linea cade ogni 2 o 3 ore..

Questi sono i dati del mio modem collegato in lan con il mio pc con installato win xp:

Nome Hardware Software Smart Card
Alice Gate W2+ L1 AG3_3.2.4 Attiva

Statistiche
Trasmissione Ricezione
Traffico LAN 292.260 bytes 147.647 bytes
Traffico ADSL 0 bytes 0 bytes

Connessione Internet
Modalità Bridged Profilo tariffario Alice

Collegamento ADSL
Servizio ADSL Attivo Telegestione Non attiva
Velocità trasmissione 320 Kbps Velocità ricezione 800 Kbps
Modalità ADSL G.DMT VPI/VCI 8/35

Mode G.DMT
Type Interleave
Line coding Trellis Off
Status No Defect
Link Power State L0

Downstream Upstream
SNR Margin (dB) 30.3 26.0
Attenuation (dB) 21.0 9.0
Output Power (dBm) 15.3 11.8
Attainable Rate (Kbps) 12320 1052
Rate (Kbps) 800 320

Super Frames 820038 820036
Super Frame Errors 0 0
RS Words 27881324 6970306
RS Correctable Errors 0 0
RS Uncorrectable Errors 0 N/A

HEC Errors 0 0
OCD Errors 0 0
LCD Errors 0 0
Total Cells 26303229 0
Data Cells 6644184 0
Bit Errors 0 0

Total ES 0 0
Total SES 0 0
Total UAS 9 0

I Dati sono normali?
Il problema è a livello software del mio pc?
Perchè mi cade così spesso la linea?
Perchè c'è stato questo degrado della linea?
Come posso agire nei confronti della telecom?
Cosa posso fare per venirne veramente a capo, dato che telefonare al 187 è come urlare nel deserto??

Scusate l'eccessiva lunghezza, ma sono stanco, stanco di dover pagare 20 € al mese per un servizio che non va nemmeno a 1/10 di quello scritto sul contratto..vi ringrazio!

[stepvr]

Downstream Upstream
SNR Margin (dB) 30.3 26.0
Attenuation (dB) 21.0 9.0
Output Power (dBm) 15.3 11.8
Attainable Rate (Kbps) 12320 1052
Rate (Kbps) 800 320

Hai una ADSL 640/256 e 80KB/sec e' il massimo che puoi ottenere. Altro che 2Mbps, contatta Telecom e chiedi spiegazioni.

[jarod__1983]

Hai una ADSL 640/256 e 80KB/sec e' il massimo che puoi ottenere. Altro che 2Mbps, contatta Telecom e chiedi spiegazioni.

Ma in teoria io ho un contratto da 2mega, ma il mio paese può massimo offrirmi una 640..e fin lì ci posso anche stare...ma ora il fatto è arrivarci a questi 80kbps..dato che ora arrivo a malapena a 25kbps e ci sono costanti cadute della linea...ho chiamato telecom diverse volte, ma non hanno mai risolto un tubo...come mi devo comportare?

[stepvr]

Ok per la 640/256 ma mettiamoci d'accordo sulle unita' di misura. Affermi che raggiungi 80Kbps/sec che sono pari a 8-10 KByte/sec. Con che strumento rilevi questa velocita' e collegato dove?

[jarod__1983]

Ok per la 640/256 ma mettiamoci d'accordo sulle unita' di misura. Affermi che raggiungi 80Kbps/sec che sono pari a 8-10 KByte/sec. Con che strumento rilevi questa velocita' e collegato dove?

Aspetta..allora la mia adsl è una 640/256, anche se ho un contratto da 2mega..il download di un file debian,in http appena attivato la linea viaggiava sui 80kbps quindi avevo una 640 esatta..fino a qualche giorno fa andava massimo 60kbps, ora va perfino a 25kbps..massimo massimo 30kbps...facendo test con speedtest ho visto che la mia linea in down va a 190...
Un pò più chiaro?

[stepvr]

Aspetta..allora la mia adsl è una 640/256, anche se ho un contratto da 2mega..
Evidentemente in centrale Telecom ha installato un mini-dslam per cui offre solo la 640/256. Ogni tanto contattali per sentire se ci sono novita' per la 2M/256.

il download di un file debian,in http appena attivato la linea viaggiava sui 80kbps quindi avevo una 640 esatta..fino a qualche giorno fa andava massimo 60kbps, ora va perfino a 25kbps..massimo massimo 30kbps...facendo test con speedtest ho visto che la mia linea in down va a 190...
Un pò più chiaro?
Nessun speedtest e' attendibile mentre la prova su debian lo e'. Il calo di banda e' probabilmente dovuto alla saturazione in centrale per il numero totale di ADSL installate. Non c'e' nulla da fare tranne che attendere che Telecom aumenti la banda totale disponibile. Neppure passando ad altro provider otterresti miglioramenti anzi ...

[jarod__1983]

Evidentemente in centrale Telecom ha installato un mini-dslam per cui offre solo la 640/256. Ogni tanto contattali per sentire se ci sono novita' per la 2M/256.


Nessun speedtest e' attendibile mentre la prova su debian lo e'. Il calo di banda e' probabilmente dovuto alla saturazione in centrale per il numero totale di ADSL installate. Non c'e' nulla da fare tranne che attendere che Telecom aumenti la banda totale disponibile. Neppure passando ad altro provider otterresti miglioramenti anzi ...

Al 187 mi hanno detto proprio che la centrale è satura e quindi probabilmente è normale la velocità..ma a sto punto io sto spendendo 20€ al mese per una adsl che alla fine va veloce quando una linea isdn...non mi sembra proprio normale..già mi sembrava poco avere una 640, ma ora è proprio il colmo..come posso protestare e far valere i miei diritti?

[stepvr]

... come posso protestare e far valere i miei diritti?
Questa e' una bella domanda ma dimentichi che siamo in un paese per molti aspetti incivile (mi sto trattenendo a stento da termini piu' offensivi). Tenta direttamente con Telecom con una bella lettera agli uffici provinciali esponendo i problemi. Temo sara' tempo perso ma se hai fortuna qualcuno potrebbe almeno leggerla.