ERRORE 0X000000C4 AIUTO!!!!

[Demian77]

Ciao a tutti, da circa una settimana, ogni volta che spengo il PC questo si blocca su una schermata blu dandomi il codice di errore 0x000000c4.
Ho fatto uno scandisk e mi è apparsa la seguente scritta:impossibile sostituire i cluster danneggiati nel file 9669 di nome Windows\system32\dllcache\wmiapsrv.exe.
Ho notato inoltre che il PC si impalla spesso, e non riuscendo a sbloccarlo neanche dopo mezzo'ora, sono costretto a spegnerlo attraverso il tasto di accensione.
Vi sono molto grato se qualcuno riesce ad siutarmi a risolvere questo fastidiosissimo problema.

[Gle89]

Ciao,

intanto posta un log di Hijackthis QUI (http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=937676&page=316), poi quando appare l'errore sopracitato, appare solo quel numero oppure fra parentesi ci sono altri parametri? Se si, quali?

[SkunkWorks 68]

Possibile danneggiamento dell'HD...
Fatti di corsa i back-up.
L'HD sarà sicuramente da testare con l'utility apposita sul sito del produttore.
Ciao

[tutmosi3]

E' possibile che l'HD si sbagli ma è anche possibile che Windows si sbagli.
Non sarebbe laprima volta.
Come suggerito dall'amico Skunk, scarica il tootl diagnostico gratuito e controlla lo stato dell'HD.

Ciao

[Demian77]

Intanto grazie per avermi risposto.
Ma non si potrebbe sostituire solo il file danneggiato, cioè wmiapsrv.exe (che non ho capito a cosa serve)?
Per quanto riguarda gli altri dettagli sull'errore 0z000000c4; dopo di esso sitrova la seguente sequenza di numeri: (0x00000086, 0xf88d2cb8, 0x00000006, 0x00010310).
Da dove posso vedere il mio modello di HD. Posseggo un portatile Acer e sul sito della suddetta non ho trovato nessuna utility che mi permette di controllare l'HD.
Vi posto anche il log di Hijackthis
Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 22.48.48, on 14/09/2007
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16512)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe
C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccSetMgr.exe
C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\system32\CTsvcCDA.exe
C:\Programmi\Symantec AntiVirus\DefWatch.exe
C:\Programmi\Diskeeper Corporation\Diskeeper\DkService.exe
C:\Programmi\Power Translator 10\LogoMedia TranslateDotNet Server.exe
C:\WINDOWS\system32\PGPserv.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\Programmi\Symantec AntiVirus\Rtvscan.exe
C:\Programmi\Webroot\Spy Sweeper\SpySweeper.exe
C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiapsrv.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\PROGRA~1\LAUNCH~1\QtZpAcer.EXE
C:\Programmi\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe
C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccApp.exe
C:\PROGRA~1\SYMANT~1\VPTray.exe
C:\Programmi\Synaptics\SynTP\SynTPLpr.exe
C:\Programmi\Webroot\Spy Sweeper\SpySweeperUI.exe
C:\Programmi\TuneUp Utilities 2007\MemOptimizer.exe
C:\WINDOWS\system32\taskmgr.exe
C:\PROGRA~1\MOZILL~1\FIREFOX.EXE
C:\Programmi\Webroot\Spy Sweeper\SSU.EXE
C:\Programmi\MSN Messenger\usnsvc.exe
C:\Programmi\HijackThis\hijackthis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://news.google.it/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Window Title = Internet Explorer
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Collegamenti
O1 - Hosts: 127.255.255.255 serial.alcohol-soft.com
O1 - Hosts: 127.255.255.255 www.alcohol-soft.com
O1 - Hosts: 127.255.255.255 images.alcohol-soft.com
O1 - Hosts: 127.255.255.255 www.getright.com
O1 - Hosts: 127.255.255.255 pro.getright.com
O1 - Hosts: 127.255.255.255 www.headlightinc.com
O2 - BHO: Skype add-on (mastermind) - {22BF413B-C6D2-4d91-82A9-A0F997BA588C} - C:\Programmi\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll
O2 - BHO: bho2gr Class - {31FF080D-12A3-439A-A2EF-4BA95A3148E8} - C:\Programmi\GetRight\xx2gr.dll
O2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\PROGRA~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Programmi\Java\jre1.6.0_02\bin\ssv.dll
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O2 - BHO: Adobe PDF Conversion Toolbar Helper - {AE7CD045-E861-484f-8273-0445EE161910} - C:\Programmi\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll
O3 - Toolbar: LEC - {1DBAB667-A486-421e-AFE4-CF07DD0088E5} - C:\Programmi\Power Translator 10\Applications\LEC IE Translation Extension.dll
O3 - Toolbar: Adobe PDF - {47833539-D0C5-4125-9FA8-0819E2EAAC93} - C:\Programmi\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll
O4 - HKCU\..\Run: [StartupFaster] "C:\Programmi\Startup Faster 2004\StrpFstCfg.exe" -run SFAURUN SFCURUN SFAUSTARTUP SFCUSTARTUP
O6 - HKCU\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Restrictions present
O6 - HKCU\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Control Panel present
O8 - Extra context menu item: Aggiungi a PDF esistente - res://C:\Programmi\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIEAppend.html
O8 - Extra context menu item: Converti destinazione link in Adobe PDF - res://C:\Programmi\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIECapture.html
O8 - Extra context menu item: Converti destinazione link in file PDF esistente - res://C:\Programmi\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIEAppend.html
O8 - Extra context menu item: Converti i link selezionati in Adobe PDF - res://C:\Programmi\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIECaptureSelLinks.html
O8 - Extra context menu item: Converti i link selezionati in file PDF esistente - res://C:\Programmi\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIEAppendSelLinks.html
O8 - Extra context menu item: Converti in Adobe PDF - res://C:\Programmi\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIECapture.html
O8 - Extra context menu item: Converti selezione in Adobe PDF - res://C:\Programmi\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIECapture.html
O8 - Extra context menu item: Converti selezione in file PDF esistente - res://C:\Programmi\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIEAppend.html
O8 - Extra context menu item: Download with GetRight Pro - C:\Programmi\GetRight\GRdownload.htm
O8 - Extra context menu item: Save Flash - res://C:\Programmi\UnH Solutions\Flash Saving Plugin\FlashSButton.dll/210
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Programmi\Java\jre1.6.0_02\bin\ssv.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Sun Java Console - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Programmi\Java\jre1.6.0_02\bin\ssv.dll
O9 - Extra button: Skype - {77BF5300-1474-4EC7-9980-D32B190E9B07} - C:\Programmi\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll
O9 - Extra button: Ricerche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - %windir%\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - %windir%\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe (file missing)
O9 - Extra button: Flash - {43CF38F3-5AEC-45a3-AD31-04EB06E9C6CA} - C:\Programmi\UnH Solutions\Flash Saving Plugin\FlashSButton.dll (HKCU)
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\pgplsp.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\pgplsp.dll
O11 - Options group: [INTERNATIONAL] International*
O16 - DPF: {5AE58FCF-6F6A-49B2-B064-02492C66E3F4} (MUCatalogWebControl Class) - http://catalog.update.microsoft.com/v7/sit...b?1187635341687
O16 - DPF: {6E32070A-766D-4EE6-879C-DC1FA91D2FC3} (MUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/microsoftupdat...b?1188211041895
O18 - Protocol: livecall - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - C:\PROGRA~1\MSNMES~1\MSGRAP~1.DLL
O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - C:\PROGRA~1\MSNMES~1\MSGRAP~1.DLL
O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~1\FILECO~1\Skype\SKYPE4~1.DLL
O20 - AppInit_DLLs: OCMAPIHK.DLL
O20 - Winlogon Notify: NavLogon - C:\WINDOWS\system32\NavLogon.dll
O20 - Winlogon Notify: WgaLogon - C:\WINDOWS\SYSTEM32\WgaLogon.dll
O20 - Winlogon Notify: WRNotifier - C:\WINDOWS\SYSTEM32\WRLogonNTF.dll
O21 - SSODL: WPDShServiceObj - {AAA288BA-9A4C-45B0-95D7-94D524869DB5} - C:\WINDOWS\system32\WPDShServiceObj.dll
O23 - Service: Ati HotKey Poller - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: ATI Smart - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\ati2sgag.exe
O23 - Service: Symantec Event Manager (ccEvtMgr) - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe
O23 - Service: Symantec Password Validation (ccPwdSvc) - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccPwdSvc.exe
O23 - Service: Symantec Settings Manager (ccSetMgr) - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccSetMgr.exe
O23 - Service: Creative Service for CDROM Access - Creative Technology Ltd - C:\WINDOWS\system32\CTsvcCDA.exe
O23 - Service: Symantec AntiVirus Definition Watcher (DefWatch) - Symantec Corporation - C:\Programmi\Symantec AntiVirus\DefWatch.exe
O23 - Service: Diskeeper - Diskeeper Corporation - C:\Programmi\Diskeeper Corporation\Diskeeper\DkService.exe
O23 - Service: FLEXnet Licensing Service - Macrovision Europe Ltd. - C:\Programmi\File comuni\Macrovision Shared\FLEXnet Publisher\FNPLicensingService.exe
O23 - Service: InCD Helper (InCDsrv) - Nero AG - C:\Programmi\Nero\Nero 7\InCD\InCDsrv.exe
O23 - Service: LEC TranslateDotNet Server - Language Engineering Corporation, LLC - C:\Programmi\Power Translator 10\LogoMedia TranslateDotNet Server.exe
O23 - Service: NMIndexingService - Nero AG - C:\Programmi\File comuni\Ahead\Lib\NMIndexingService.exe
O23 - Service: PGPserv - PGP Corporation - C:\WINDOWS\system32\PGPserv.exe
O23 - Service: SAVRoam (SavRoam) - symantec - C:\Programmi\Symantec AntiVirus\SavRoam.exe
O23 - Service: Symantec Network Drivers Service (SNDSrvc) - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\SNDSrvc.exe
O23 - Service: Symantec SPBBCSvc (SPBBCSvc) - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\SPBBC\SPBBCSvc.exe
O23 - Service: Symantec AntiVirus - Symantec Corporation - C:\Programmi\Symantec AntiVirus\Rtvscan.exe
O23 - Service: TrueVector Internet Monitor (vsmon) - Zone Labs, LLC - C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe
O23 - Service: Sistema Webroot Spy Sweeper (WebrootSpySweeperService) - Webroot Software, Inc. - C:\Programmi\Webroot\Spy Sweeper\SpySweeper.exe
O23 - Service: Washer Security Access (wwSecSvc) - Webroot Software, Inc. - C:\WINDOWS\system32\wwSecure.exe

[Gle89]

Ciao

per il log di HJT ti ho risposto nella sezione apposta.

Per reinstallare i file di C:\Windows ci sono più modi, prova cosi:

START---ESEGUI--- digita sfc/ scannow

(se ti chiede il cd di XP inseriscilo) Windows reinstallarà tutti i file di C:\Windows senza che tu perda alcun tuo dato/programma

Prova e facci sapere!

[SkunkWorks 68]

Da dove posso vedere il mio modello di HD. Posseggo un portatile Acer e sul sito della suddetta non ho trovato nessuna utility che mi permette di controllare l'HD.

Risorse del PC>tasto Dx sull'icona dell'HD>proprietà>Hardware.Vedi se riesci a risalire.
Ciao

[tutmosi3]

Una volta i notebook ACER montavano HD Toshiba, non so se è ancora così.
Nella documentazione che ti è stata consegnata insieme al PC dovresti aver trovato qualcosa.
Forse anche nel sito trovi di che marca si tratta mentre il tool diagonstico lo scraichi dal sito del produttore dell'HD.

Ciao