BonOVoxX81
06-08-2007, 16:49
Ciao ragazzi :)
Saro' molto breve,per circa 3 mesi nelle nostre bollette telecom abbiamo trovato delle chiamate all'892 naturalmente non effettuate da noi. Dopo decine di telefonate al 187 e perdite di tempo in attese secolari ( :mad: ) siamo riusciti a bloccare le chiamate speciali. Ora,senza entrare nei dettagli,il problema sta nel fatto che la telecom si rifiuta di rimborsarmi le telefonate a numerazione speciale. Tutti i centralinisti ci avevano detto che il rimborso era sicuro al 100% perche' le hciamate sono PLAESEMENTE partite in automatico o comunque non da noi fisicamente. Sono tutte chiamate della durata di qualche secondo ma con tariffazione fissa di 5 euro...in un mese ci siamo ritrovato 50 euro di tasse telecom,50 euro di telefonate nostre (normale) e 200 euro di telefonate all'892...anche 20 telefonate in un giorno. Se vi puo' interessare abbiamo una ALICE FLAT 640
E' appena arrivata la lettera telecom dove affermano che "confermiamo la regolarità degli addebiti presenti sul suo conto telecom"
La cosa non ci va giu'...come potremmo muoverci,come possiamo fare ricorso?
Grazie a chi vorrà aiutarci :)
Saro' molto breve,per circa 3 mesi nelle nostre bollette telecom abbiamo trovato delle chiamate all'892 naturalmente non effettuate da noi. Dopo decine di telefonate al 187 e perdite di tempo in attese secolari ( :mad: ) siamo riusciti a bloccare le chiamate speciali. Ora,senza entrare nei dettagli,il problema sta nel fatto che la telecom si rifiuta di rimborsarmi le telefonate a numerazione speciale. Tutti i centralinisti ci avevano detto che il rimborso era sicuro al 100% perche' le hciamate sono PLAESEMENTE partite in automatico o comunque non da noi fisicamente. Sono tutte chiamate della durata di qualche secondo ma con tariffazione fissa di 5 euro...in un mese ci siamo ritrovato 50 euro di tasse telecom,50 euro di telefonate nostre (normale) e 200 euro di telefonate all'892...anche 20 telefonate in un giorno. Se vi puo' interessare abbiamo una ALICE FLAT 640
E' appena arrivata la lettera telecom dove affermano che "confermiamo la regolarità degli addebiti presenti sul suo conto telecom"
La cosa non ci va giu'...come potremmo muoverci,come possiamo fare ricorso?
Grazie a chi vorrà aiutarci :)