View Full Version : dipendente delle Poste
ciao
oggi sono andato all'ufficio postale, dopo aver aspettato il mio numero
sono andato a fare un bonifico..
allo sportello c'era una signora che dopo aver chiesto di fare un bonifico mi ha risposto in modo aggressivo gridandomi perchè lei voleva subito il modulo compilato, io avevo dimenticato gli occhiali a casa...
tutti ci guardavano..
mi ha proprio fatto arrabbiare...
cosa posso fare per far sapere a poste italiane che ha una dipendente "fuori di testa" e che tratta in modo incivile i clienti?
grazie
ciaooo
ciao
oggi sono andato all'ufficio postale, dopo aver aspettato il mio numero
sono andato a fare un bonifico..
allo sportello c'era una signora che dopo aver chiesto di fare un bonifico mi ha risposto in modo aggressivo gridandomi perchè lei voleva subito il modulo compilato, io avevo dimenticato gli occhiali a casa...
tutti ci guardavano..
mi ha proprio fatto arrabbiare...
cosa posso fare per far sapere a poste italiane che ha una dipendente "fuori di testa" e che tratta in modo incivile i clienti?
grazie
ciaooo
Bastava far chiamare immediatamente il riseponsabile della struttura. Avresti avuto anche i testimoni. A distanza di giorni nn credo serva a molto. E poi in moltissimi sono così, io nn ci faccio nemmeno più caso!
85francy85
10-07-2007, 13:42
La cosa è semplice. Pensano ancora di essere in un ente dello stato ma non lo sono perche la posta è stata privatizzata. Ci vorrebbe un po' di pulizia e un bel giro di vite perche a volte il servizio offerto è veramente scandaloso.
La posta è allucinante.
Avevo anche fatto la pazzia di aprire un conto con loro.
Sabato scorso l'ho chiuso..
La posta è allucinante.
Avevo anche fatto la pazzia di aprire un conto con loro.
Sabato scorso l'ho chiuso..
Perchè? :confused:
FA.Picard
10-07-2007, 14:50
beh una dipendente dell'ufficio del mio paese ogni tanto ruba ai clienti con la classica tattica che:
1) gli dai i soldi
2) se vede che sei distratto nasconde una banconota :mad:
3) ti dice che mancano 50 o 100 euro
4) non puoi assolutamente dimostrare nulla e ti inchiappetta :muro:
successo diverse volte, anche alla mia ragazza...ehm moglie
naturalmente ora che lo sappiamo stiamo molto attenti :muro:
beh una dipendente dell'ufficio del mio paese ogni tanto ruba ai clienti con la classica tattica che:
1) gli dai i soldi
2) se vede che sei distratto nasconde una banconota :mad:
3) ti dice che mancano 50 o 100 euro
4) non puoi assolutamente dimostrare nulla e ti inchiappetta :muro:
successo diverse volte, anche alla mia ragazza...ehm moglie
naturalmente ora che lo sappiamo stiamo molto attenti :muro:
Ma scusa tutti lo sanno e nessuno fa nulla?? :confused:
Se capitasse a me smuoverei un casino, chiamerei il titolare e non smetterei di urlare fino a che non gli mettono l'ufficio sottosopra!
ciao
oggi sono andato all'ufficio postale, dopo aver aspettato il mio numero
sono andato a fare un bonifico..
allo sportello c'era una signora che dopo aver chiesto di fare un bonifico mi ha risposto in modo aggressivo gridandomi perchè lei voleva subito il modulo compilato, io avevo dimenticato gli occhiali a casa...
tutti ci guardavano..
mi ha proprio fatto arrabbiare...
cosa posso fare per far sapere a poste italiane che ha una dipendente "fuori di testa" e che tratta in modo incivile i clienti?
grazie
ciaooo
Ah le dipendenti delle poste ... io per evitare di doverci mettere piede faccio tutto online.
Burrocotto
10-07-2007, 15:43
ciao
oggi sono andato all'ufficio postale, dopo aver aspettato il mio numero
sono andato a fare un bonifico..
allo sportello c'era una signora che dopo aver chiesto di fare un bonifico mi ha risposto in modo aggressivo gridandomi perchè lei voleva subito il modulo compilato, io avevo dimenticato gli occhiali a casa...
tutti ci guardavano..
mi ha proprio fatto arrabbiare...
cosa posso fare per far sapere a poste italiane che ha una dipendente "fuori di testa" e che tratta in modo incivile i clienti?
grazie
ciaooo
E dire che a me girano i coglioni quando me lo vogliono compilare loro... :asd:
Cmq,mah,io avrei lasciato correre...al massimo le avrei detto un "signora si calmi,siamo tra persone civili". :)
gabi.2437
10-07-2007, 15:54
beh una dipendente dell'ufficio del mio paese ogni tanto ruba ai clienti con la classica tattica che:
1) gli dai i soldi
2) se vede che sei distratto nasconde una banconota :mad:
3) ti dice che mancano 50 o 100 euro
4) non puoi assolutamente dimostrare nulla e ti inchiappetta :muro:
successo diverse volte, anche alla mia ragazza...ehm moglie
naturalmente ora che lo sappiamo stiamo molto attenti :muro:
Ah, lo sanno tutti e ovviamente si lascia correre? :eek: Ma...è pazzia!
Fa.picard in altre parole rubare è lecito in altre parole cio che non è vietato è concesso . alle poste vado solitamente con gli spicci 9 volte / 10 per di piu di solito il sabato dalle 10 alle 12,30 è sempre pieno di gente quindi è un orario da evitare
RiccardoS
19-07-2007, 15:52
ciao
oggi sono andato all'ufficio postale, dopo aver aspettato il mio numero
sono andato a fare un bonifico..
allo sportello c'era una signora che dopo aver chiesto di fare un bonifico mi ha risposto in modo aggressivo gridandomi perchè lei voleva subito il modulo compilato, io avevo dimenticato gli occhiali a casa...
tutti ci guardavano..
mi ha proprio fatto arrabbiare...
cosa posso fare per far sapere a poste italiane che ha una dipendente "fuori di testa" e che tratta in modo incivile i clienti?
grazie
ciaooo
credo che ormai tu non possa far niente. la prossima volta eventualmente chiedi di parlare con un responsabile: è suo dovere aiutarti nel compilare, specie se avevi difficoltà di vista. inoltre è inammissibile venir trattati con maleducazione.
io alle poste mi sono sempre trovato benissimo, ho il conto presso di loro e ne sono pienamente soddisfatto. inoltre ho sempre trovato impiegati bravi e cortesi. sarà un caso...
Il problema che noto io delle poste è il seguente :
Mala organizzazione legata alla carenza di personale.
Non si può pretendere di gestire un ufficio che vede centinaia di utenze ogni giorno con quel poco personale.
E' capitato pure a me di fare code anche di 1h per una operazione.
La dipendente sclera xke la gente a volte si sente troppo padrone e alla prima cazzata urla facendo scenate allucinanti.
Purtroppo già lavorare con il pubblico alle sue beghe, figurarsi quando poi 1 per 10min di coda alza pure la voce.
Non è il caso tuo chiaramente ma magari era solo innervosita da una situazione che si era creata prima che tu arrivassi.
E' chiaro che a fine turno di lavoro sei sclerato.
Io certe scene di cafoneria da parte della clientela cmq le vedo solo negli uffici postali.
Le stesse code, meno frequentementi chiaro..., le vedo anche in banca ma chissa come mai li nessuno si mette ad urlare, anzi....
beh dai son frustrate perche' fan un labvoro un po' di merd....
immaginate fare vaglia tutto il giorno.....
io non ci vado e quando ci vado faccio la lfaccia felice cosi loro soffrono... eheh
a me, invece, più è di merda il lavoro che si trova a fare una persona, più mi viene naturale di portargli rispetto...
a me, invece, più è di merda il lavoro che si trova a fare una persona, più mi viene naturale di portargli rispetto...
Idem.
:O
RiccardoS
20-07-2007, 12:54
beh dai son frustrate perche' fan un labvoro un po' di merd....
immaginate fare vaglia tutto il giorno.....
io non ci vado e quando ci vado faccio la lfaccia felice cosi loro soffrono... eheh
tu sì che sei forte!
Vigorello
20-07-2007, 13:10
Compilare il modulo al posto del cliente, se te lo fanno, è un favore... gli sportellisti hanno come direttiva di non compilare nessun modulo... anche perchè se sei in mala fede potesti benissimo fare reclamo alle poste per qualche vizio sulla compilazione o che magari l'importo scritto non era quello che avevi detto all'impiegato che poi ci va di mezzo perchè la calligrafia sul modulo non è quella del cliente, che magari si è dimenticato gli occhiali e non ha potuto verificare quello che è stato scritto....
Siete tutti pronti a dare contro gli impiegati postali, ma forse non vi rendete conto di cosa vuol dire stare 6 ore a combattere con la gente maleducata che è pronta ad insultarti per ogni minima cazzata.
In banca fanno più o meno lo stesso lavoro, però nessuno si permetterebbe mai di dire al cassiere che è uno stronzo solo perchè gli è stato risposto che quell'operazione non può essere fatta perchè non è il titolare del conto, ecc
Tutti zitti che fanno pippa anche se stanno più di un'ora in coda
tu sì che sei forte!
cazzi loro... ti trattano come uno sfigato quando vai in posta...
Mezzetti0903
21-07-2007, 21:23
Io in quel posto non ho mai capito una cosa che mi pare di una inefficienza unica:
La cosa dei moduli....
Non capisco bene il senso di compilare per scritto una cosa che poi deve essere ricopiata a computer e che il più delle volte dopo la stampa del modulo computerizzato devo firmare di nuovo....
Non basterebbe dettare??Le poste risparmiano carta dei moduli e il tempo necessario alla consegna degli stessi oltre che quello necessario per farsi spiegare i campi... e l'utente risparmia tempo perchè c'è una sola compilazione sotto dettatura.
l'utente firma e basta e via....
Qualcuno sa spiegarmi questa cosa??
Io in quel posto non ho mai capito una cosa che mi pare di una inefficienza unica:
La cosa dei moduli....
Non capisco bene il senso di compilare per scritto una cosa che poi deve essere ricopiata a computer e che il più delle volte dopo la stampa del modulo computerizzato devo firmare di nuovo....
Non basterebbe dettare??Le poste risparmiano carta dei moduli e il tempo necessario alla consegna degli stessi oltre che quello necessario per farsi spiegare i campi... e l'utente risparmia tempo perchè c'è una sola compilazione sotto dettatura.
l'utente firma e basta e via....
Qualcuno sa spiegarmi questa cosa??
Chi ha il conto banco posta fa la maggioranza delle cose on-line: pagamenti tramite CCP , bonifici, vaglia, modellli f24, ricariche telefoniche.
Evidentemente il tipo qui non ha il conto o non conosce le procedure on-line.
Detto questo quando io devo fare una raccomandata, la porto già compilata e se manca qualcosa chiedo una penna e faccio la mia fila , di certo non ho mai preteso che mi compilassero i moduli (quello spetta al cliente).
Del resto chi si fa compilare o compila dallo sportello è quello che fa sballare tutti i numeri con attese egente che ne approfitta per infilarsi. Ci saranno sportellisti lenti e inefficienti (eredità delle vecchie poste pubbliche) e maleducati, ma ci sono anche tanti clienti incivili.
Il problema che noto io delle poste è il seguente :
Mala organizzazione legata alla carenza di personale.
Non si può pretendere di gestire un ufficio che vede centinaia di utenze ogni giorno con quel poco personale.
E' capitato pure a me di fare code anche di 1h per una operazione.
La dipendente sclera xke la gente a volte si sente troppo padrone e alla prima cazzata urla facendo scenate allucinanti.
Purtroppo già lavorare con il pubblico alle sue beghe, figurarsi quando poi 1 per 10min di coda alza pure la voce.
Non è il caso tuo chiaramente ma magari era solo innervosita da una situazione che si era creata prima che tu arrivassi.
E' chiaro che a fine turno di lavoro sei sclerato.
Io certe scene di cafoneria da parte della clientela cmq le vedo solo negli uffici postali.
Le stesse code, meno frequentementi chiaro..., le vedo anche in banca ma chissa come mai li nessuno si mette ad urlare, anzi....
quoto
anch'io spesso assisto a scene di cafoneria incredibili in posta che non caspisco a cosa siano dovute. ci sono clienti che si lamentano semplicemente perchè la coda è troppo lunga :rolleyes:
in ogni caso alcuni uffici hanno poco personale e ciò giustifica l'impatto sulla lunghezza delle operazioni. spesso però alcuni impiegati sono notevolmente più lenti (per non dire incapaci) rispetto ad altri.
per quanto riguarda la cortesia, effettivamente va a giornata. lo stesso impiegato può essere alternativamente cortese o scortese a seconda delle situazioni. è stata unica la cassiera che prima mi ha fatto casini perchè volevo spedire un pacco non rivestito con le scritte pubblicitarie (che tra l'altro mi era arrivato per posta e io stavo riciclando).[ secondo poste italiane possono essere spediti solo pacchi con la pubblicità di poste italiane e non altri (:rolleyes: )]. alla fine mi ha prestato lo scotch per ricoprire le scritte.
@ulk. in alcuni casi gli impiegati sclerano perchè magari gli chiedi il modello da compilare sopravanzando le persone in fila :rolleyes:
Charonte
22-07-2007, 10:40
online rulez
che vadano a fanculo le banche le poste tradizionali
code a non finire ecc.
addio , non vi rimpiangero
Il problema che noto io delle poste è il seguente
Mala organizzazione
*100%
legata alla carenza di personale.
no, diciamo che il piu delle volte ci sono 15 persone che lavorano "dietro", 3 sportelli che possono fare solo i pacchi anche se non c'è nessuno che deve spedire i pacchi, 5 che fanno consulenza finanziaria, ed uno sportello normale con 100 persone in coda.
Non si può pretendere di gestire un ufficio che vede centinaia di utenze ogni giorno con quel poco personale.
mha, a me il personale delle poste degli uffici con cui ho avuto a che fare non mi sembra poco... mi sembra gestito male ed inefficnete al massimo.
E' capitato pure a me di fare code anche di 1h per una operazione.
e ti fa girare le palle quando succede perche c'è un solo sportello aperto- l'impiegato ci sta un'ora per premere un tasto- dietro di lui ci sono due dipendenti che chiaccherano ecc ecc...
La dipendente sclera xke la gente a volte si sente troppo padrone e alla prima cazzata urla facendo scenate allucinanti.
mmm... anche gli impiegati delle poste non scherzano in quanto a onnipotenza...
Purtroppo già lavorare con il pubblico alle sue beghe, figurarsi quando poi 1 per 10min di coda alza pure la voce.
10 minuti sono un conto, dopo 2,5 h di coda l'omocidio è riconosciuto come legittima difesa.
Io certe scene di cafoneria da parte della clientela cmq le vedo solo negli uffici postali.
se gli sportellisti delle banche trattasserro la clientela come quelli delle poste si beccherebbero tanti di quei calci nel sedere da fargli girare la testa.
non è che lavori in posta???:D
se gli sportellisti delle banche trattasserro la clientela come quelli delle poste si beccherebbero tanti di quei calci nel sedere da fargli girare la testa.
non è che lavori in posta???:D
ultimamente sono stato all'Unicredit. Lì è anche peggio della posta: 4 sportelli. 2 momentaneamente fuori servizi. 1 con l'addetto che spiegava all'altro (l'ultimo) come fare le operazioni.
risultato 2(DUE) persone davanti a me. 45 minuti di attesa per fare un'operazione semplice semplice.
dietro di me si forma la coda intanto, tutti abbastanza impazienti ma nessuno che sbuffava.
alle poste invece i clienti cominciano a sbuffare appena entrano dalla porta e si lamentano che alle poste non funziona nulla ecc. ecc.
Burrocotto
22-07-2007, 13:12
se gli sportellisti delle banche trattasserro la clientela come quelli delle poste si beccherebbero tanti di quei calci nel sedere da fargli girare la testa.
Si e no. :)
In banca ti trattano si meglio,ma in banca generalmente ci vanno persone con un minimo d'istruzione e di lucidità mentale.
In posta come clienti trovi cani e porci...trovi la vecchietta rimbambita che deve ritirare la pensione ed è sorda come una campana,trovi l'immigrato che,poraccio,essendo straniero non capisce ancora bene l'italiano e come funzioni la burocrazia in Italia,ti trovi lo scaricatore di porto ignorante e buzzuro...
Gente che in banca non li vedi neanche di striscio,xchè la banca svolge mansioni di livello "troppo alto" rispetto ai loro bisogni.
Ad esempio,i vecchi...quelli mi fan veramente imbestialire,xchè ritirano la pensione tutta d'un botto x tenersela in casa xchè non hanno ancora capito (e non lo capiranno) come funzionano i bancomat.
C'è gente che farebbe perdere la pazienza anche ai santi...e sta gente se ne sta ben lontana dalle banche. ;)
Si e no. :)
In banca ti trattano si meglio,ma in banca generalmente ci vanno persone con un minimo d'istruzione e di lucidità mentale.
In posta come clienti trovi cani e porci...trovi la vecchietta rimbambita che deve ritirare la pensione ed è sorda come una campana,trovi l'immigrato che,poraccio,essendo straniero non capisce ancora bene l'italiano e come funzioni la burocrazia in Italia,ti trovi lo scaricatore di porto ignorante e buzzuro...
Gente che in banca non li vedi neanche di striscio,xchè la banca svolge mansioni di livello "troppo alto" rispetto ai loro bisogni.
Ad esempio,i vecchi...quelli mi fan veramente imbestialire,xchè ritirano la pensione tutta d'un botto x tenersela in casa xchè non hanno ancora capito (e non lo capiranno) come funzionano i bancomat.
C'è gente che farebbe perdere la pazienza anche ai santi...e sta gente se ne sta ben lontana dalle banche. ;)
Quando vedo le persone anziane in difficoltà con le cose di oggi penso a come potrei essere io tra 60 anni, sono sicuro che quello che riusciro' a fare in 2 ore con il pc il mio nipotino di 5 anni lo farà in 2 secondi.
C'è gente che farebbe perdere la pazienza anche ai santi...e sta gente se ne sta ben lontana dalle banche. ;)
Sbagliato, buona parte ci va, semplicemente in certe città per ogni ufficio postale ci sono 20 banche c'è molta meno clientela. I pezzari/ignoranti rigano anche perchè la banca ha le sue (quattro) procedure. Se devi ritirare dei soldi, devi prima compilare um modulo, se vai alla cassa senza ritornia compilartelo. Quello che manca in posta è un metro uguale per tutti, senza considerare che si devono sorbire tutti gli immigrati per le procedure di soggiorno , vaglia e compagnia.
Chi si fa il conti banco posta, se vulo fa tutto on-line, nell'ufficio non ci mette manco piede se non per poche stupidaggini.
Quando vedo le persone anziane in difficoltà con le cose di oggi penso a come potrei essere io tra 60 anni, sono sicuro che quello che riusciro' a fare in 2 ore con il pc il mio nipotino di 5 anni lo farà in 2 secondi.
Sbagliato molti anziani sanno usare il PC, ma c'è sempre un zoccolo duro di ignorantume che se ne sbatte, specie quando è in pensione, di imparare. Anzi didimparano se possono cercano di farsi tirare fuori il pisello anche per pisciare.
Burrocotto
22-07-2007, 13:53
Quando vedo le persone anziane in difficoltà con le cose di oggi penso a come potrei essere io tra 60 anni, sono sicuro che quello che riusciro' a fare in 2 ore con il pc il mio nipotino di 5 anni lo farà in 2 secondi.
Si,ma i vecchi ultimamente mi dan fastidio..te li trovi OVUNQUE...dico,se sei in pensione,che c@zzo vai in posta alle 8:30! Puoi andarci quando vuoi,devi proprio presentarti 10 minuti prima facendo perdere tempo a chi deve andare a lavoro?
Sbagliato, buona parte ci va, semplicemente in certe città per ogni ufficio postale ci sono 20 banche c'è molta meno clientela. I pezzari/ignoranti rigano anche perchè la banca ha le sue (quattro) procedure. Se devi ritirare dei soldi, devi prima compilare um modulo, se vai alla cassa senza ritornia compilartelo. Quello che manca in posta è un metro uguale per tutti, senza considerare che si devono sorbire tutti gli immigrati per le procedure di soggiorno , vaglia e compagnia.
Si,ma le poste fanno cose che le banche tendenzialmente non fanno.
Quando devi fare un bollettino (x pagare qualche tassa,x pagare una bolletta ecc.) vai in posta,non vai in banca.
La banca ha appunto una clientela + elitaria (x fortuna dei loro impiegati).
Chi si fa il conti banco posta, se vulo fa tutto on-line, nell'ufficio non ci mette manco piede se non per poche stupidaggini.
Se tu hai il conto in posta,negli uffici postali (o almeno in quelli della mia città) c'è la "fila preferenziale"...nel senso che su 3 sportelli c'è ne uno dedicato ai correntisti bancoposta,quindi faccio MOLTA meno coda.
Tendenzialmente non ho mai avuto da lamentarmi,anche xchè + che depositare soldi non ho fatto. :)
Xò,quando ad esempio son dovuto andare a farmi fare un duplicato del bancomat e a farmi cambiare il codice del bancoposta online,non ho avuto problemi. Conta anche l'elasticità mentale del cliente. :)
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