View Full Version : DSL Carrier is down - HELP
Salve a tutti!
Ho da ormai + di un anno problemi alla mia linea ADSL!
Vi spiego brevemente:
La mia connessione cade spessissimo anche 5 volte in 2 minuti per poi ricollegarsi subito dopo!
Tutto questo succede TUTTI i giorni ma con frequenze diverse (in alcuni casi la connessione in una giocanta puo cadere anche "solo" 10 volte).
Le disconnessini si verificano soprattutto a orari di punta come dalle 13-15 dalle 17-18 e dalle 20-23
Nel log del mio netgear dg632 subito dopo la disconnessione compare DSL Carrier is down e subito dopo si rivvia la procedura di riconnessione!
E' da 1 anno che faccio decine e decine di telefonate alla telecom chiedendo la riparazione e puntualmente l'imbecille di turno mi diceva :" si effettivamente c'e' un problema alla linea tra 1 settimana massimo si sitema tutto"!
Adesso nn so + cosa fare perchè la situazione peggiora,proprio mentre sto scrivendo questo post il modem si e' disconnesso 6 volte e sto veramente perdendo la pazienza...
Qualcuno mi può consigliare cosa fare ???
:help: :help: :help: :help: :help:
grazie
pegasolabs
27-05-2007, 22:50
Allora, puoi postare i valori di margine di rumore e attenuazione della linea in upload e in download, rilevati dal tuo router?
Potresti poi provare ad attaccare il router alla presa telefonica principale di casa (la prima dove arriva il doppino telecom) con tutte le altre prese completamente libere e vedere se i valori di cui sopra sono diversi?
Dovresti poi postare anche i valori di portante che il tuo router aggancia e dirci che velocità prevederebbe il tuo abbonamento ADSL. ;)
intanto ti ringrazio della risposta!
mi potresti dire dove trovo i valori che mi hai chiesto?
Ho trovato solo questa tabellina ma nn so se puo essere utile:
Port Status TxPkts RxPkts Collisions Tx B/s Rx B/s Up Time
WAN PPPOA 8 415 0 0 338 00:01:15
LAN 100/Full 33619 25458 0 1856 243 01:49:43
pegasolabs
29-05-2007, 14:20
intanto ti ringrazio della risposta!
mi potresti dire dove trovo i valori che mi hai chiesto?
Ho trovato solo questa tabellina ma nn so se puo essere utile:
Port Status TxPkts RxPkts Collisions Tx B/s Rx B/s Up Time
WAN PPPOA 8 415 0 0 338 00:01:15
LAN 100/Full 33619 25458 0 1856 243 01:49:43Sembra questa la parte diagnostica ma non riporta i valori che cercavo. Non so, prova a cercarli via CLI. (i margini sono espressi in dB)
:boh:
ok li ho trovati
Il margine di rumore in down stream varia dai 5 ai 7 db
in up stream ho 24 db
attentuazione 46 db in down e 25.5 in up stream
In totale a casa ho 4 prese telefoniche tutte con filtro inoltre ho evitato di mettere il telefono nella presa telefonica dove ho anche il router!
HELP
lafrancos
02-06-2007, 14:02
ok li ho trovati
Il margine di rumore in down stream varia dai 5 ai 7 db
in up stream ho 24 db
attentuazione 46 db in down e 25.5 in up stream
In totale a casa ho 4 prese telefoniche tutte con filtro inoltre ho evitato di mettere il telefono nella presa telefonica dove ho anche il router!
HELP
Che adsl hai?
Hai dei valori dil linea penosi, prova a staccare tutti i telefoni e i filtri dalle prese e a collegarti alla prima presa dove arriva il doppino appena entra in casa, se i valori migliorano il problema è da cercare nel tuo impianto telefonico, in caso contrario devi chiamare il provider.
Ciao. :)
pegasolabs
02-06-2007, 14:34
ok li ho trovati
Il margine di rumore in down stream varia dai 5 ai 7 db
in up stream ho 24 db
attentuazione 46 db in down e 25.5 in up stream
Potresti poi provare ad attaccare il router alla presa telefonica principale di casa (la prima dove arriva il doppino telecom) con tutte le altre prese completamente libere e vedere se i valori di cui sopra sono diversi?
Dovresti poi postare anche i valori di portante che il tuo router aggancia e dirci che velocità prevederebbe il tuo abbonamento ADSL. ;)
Ok, come ha detto lafrancos sono questi valori la causa delle tue disconnessioni. Fai la prova che ti avevo detto (ti ho fatto il quote qui sopra).
scusate l'ignoranza come faccio a riconoscere la prima presa telefonica della casa?
devo staccare anche i filtri o solo i telefoni?
ps adesso il margine di rumode in down e' salito a 8,5 :eek:
lafrancos
02-06-2007, 14:48
Ok, come ha detto lafrancos sono questi valori la causa delle tue disconnessioni. Fai la prova che ti avevo detto (ti ho fatto il quote qui sopra).
Scusami se ho ridoppiato i tuoi post pegasolabs, avevo più thread aperti e ho fatto un pò di casino. :stordita:
Ciao. :)
pegasolabs
02-06-2007, 14:49
scusate l'ignoranza come faccio a riconoscere la prima presa telefonica della casa?
devo staccare anche i filtri o solo i telefoni?
ps adesso il margine di rumode in down e' salito a 8,5 :eek:
Non è una regola, ma il genere è più vicina alla porta di ingresso visto che il doppino arriva dalla cassettina esterna all'appartamento. Stacca tutto, telefoni e filtri.
lafrancos
02-06-2007, 14:50
scusate l'ignoranza come faccio a riconoscere la prima presa telefonica della casa?
devo staccare anche i filtri o solo i telefoni?
ps adesso il margine di rumode in down e' salito a 8,5 :eek:
Purtroppo non esiste mica un metodo, devi riuscire a capire dove arriva prima il doppino dall'esterno, in genere è quella più vicina all'ingresso ma non sempre è così.
Ciao. :)
ok ho provato a staccare tutto e i parametri sono:
margine di rumore 6,5 down 26 up
attenuazione 38 down 23 up
vi sarebbe d'aiuto se vi fotografo tutte le prese della casa(ovviamente aperte:D )?
pegasolabs
02-06-2007, 14:53
Scusami se ho ridoppiato i tuoi post pegasolabs, avevo più thread aperti e ho fatto un pò di casino. :stordita:
Ciao. :)Ma figurati, nemmeno ci avevo fatto caso :) ;)
:mano: :cincin:
Poi più siamo e più idee ci vengono ;)
@mayor: molto importante: hai le prese tripolari? Se si, dovresti controllare all'interno se ci sono resistori o condensatori.
Sai a quanto disti dalla centrale Telecom?
pegasolabs
02-06-2007, 14:55
vi sarebbe d'aiuto se vi fotografo tutte le prese della casa(ovviamente aperte:D )?si
EDIT:ancora non ci hai detto che abbonamento ADSL hai (2,4,20 Mbit?) e che portante aggancia il tuo router ;)
si ho tutte prese tripolari e l'impianto dovrebbe essere in parallelo perche nn posso ascoltare conversazioni da + terminali insieme.
Probabilmente sono abbastanza lontano (nn so di preciso dove si trova)
Ho un adsl 2 mega alice
lafrancos
02-06-2007, 14:58
ok ho provato a staccare tutto e i parametri sono:
margine di rumore 6,5 down 26 up
attenuazione 38 down 23 up
vi sarebbe d'aiuto se vi fotografo tutte le prese della casa(ovviamente aperte:D )?
Non sei riuscito a capire qual'è la prima presa?
Quei valori dove li hai presi dalla presa dove sei normalmente collegato?
Non credo che con le foto riusciremmo a capire qual'è la prima presa, comunque se vuoi farlo posta pure tentar non nuoce, potremmo vedere se ad esempio ci sono dei condensatori che possono degradare la qualità del segnale adsl, anche se questi ultimi si possono trovare prevalentemente in impianti molto vecchi.
Ciao. :)
pegasolabs
02-06-2007, 14:59
si ho tutte prese tripolari e l'impianto dovrebbe essere in parallelo perche nn posso ascoltare conversazioni da + terminali insieme.
Allora è in serie...cioè se alzi due cornette non senti ad entrambe?
adesso faccio una cosa figa : vado in giro con il portatile per casa e vi posto tutti i parametri che ottengo da tutte e 4 le prese!
ps ovviamente ho alice flat
qui dicve che la linea sottoscritta e' la POTS modulazione G.dmt
PPS: per ottenere questi parametri ho dovuto reinstallare il vecchio fastrate usb 100 perche il mio router nn me li forniva
lafrancos
02-06-2007, 15:01
si ho tutte prese tripolari e l'impianto dovrebbe essere in parallelo perche nn posso ascoltare conversazioni da + terminali insieme.
Probabilmente sono abbastanza lontano (nn so di preciso dove si trova)
Ho un adsl 2 mega alice
Se non puoi ascoltare le conversazioni da più telefoni insieme mi sa che sei in serie e non in parallelo, ma quando fai o ricevi telefonate la linea adsl non cade?
Comunque per far andare correttamente l'adsl l'impianto dovrebbe essere in parallelo.
Ciao. :)
Azzarola mi e' venuto il dubbio... riattacco tutti telefoni e provo
lafrancos
02-06-2007, 15:02
Allora è in serie...cioè se alzi due cornette non senti ad entrambe?
LOL stiamo postando entrambi le stesse cose. :D :sofico:
Ciao. :)
pegasolabs
02-06-2007, 15:04
Infatti, cmq se posti le foto cerchiamo di vedere anche questo.
pegasolabs
02-06-2007, 15:06
LOL stiamo postando entrambi le stesse cose. :D :sofico:
Ciao. :):D :D
Il fastrate quanto ti indica come kbps in downstream?
Ok mi rimangio tutto ho appena fatto la prova con mio fratello se alziamo entrambi la cornetta e proviamo a parlare riusciamo a sentirci
vado a fare le prova con le altre prese :cool:
ecco le foto
http://img405.imageshack.us/img405/2851/presa1qp4.th.jpg (http://img405.imageshack.us/my.php?image=presa1qp4.jpg)
http://immagini.p2pforum.it/out.php/t169806_Presa2.JPG (http://immagini.p2pforum.it/out.php/i169806_Presa2.JPG)
Questa e' la presa dove c'e' collegato il modem, il filo binco e blu in basso sono staccati perche portavano il segnale a un'altra presa che quindi adesso risulta completamente straccata
http://immagini.p2pforum.it/out.php/t169807_Presa3.JPG (http://immagini.p2pforum.it/out.php/i169807_Presa3.JPG)
http://immagini.p2pforum.it/out.php/t169810_Presa4.JPG (http://immagini.p2pforum.it/out.php/i169810_Presa4.JPG)
:D :D
Il fastrate quanto ti indica come kbps in downstream?
dice velocita 4.8 mbps
lafrancos
02-06-2007, 15:45
ecco le foto
http://img405.imageshack.us/img405/2851/presa1qp4.th.jpg (http://img405.imageshack.us/my.php?image=presa1qp4.jpg)
http://immagini.p2pforum.it/out.php/t169806_Presa2.JPG (http://immagini.p2pforum.it/out.php/i169806_Presa2.JPG)
Questa e' la presa dove c'e' collegato il modem, il filo binco e blu in basso sono staccati perche portavano il segnale a un'altra presa che quindi adesso risulta completamente straccata
http://immagini.p2pforum.it/out.php/t169807_Presa3.JPG (http://immagini.p2pforum.it/out.php/i169807_Presa3.JPG)
http://immagini.p2pforum.it/out.php/t169810_Presa4.JPG (http://immagini.p2pforum.it/out.php/i169810_Presa4.JPG)
Nella presa 3
http://img395.imageshack.us/img395/9593/presa3modse0.th.jpg (http://img395.imageshack.us/my.php?image=presa3modse0.jpg)
sembra che ci siano dei dischetti magnetici, quei cosi di colore scuro che ho indicato in rosso, se sei abbastanza pratico prova a scollegarli dalle linguette che ho sempre indicato in rosso a cui sono agganciati e isolali dall'impianto, poi prova di nuovo a misurare i valori e vedi se migliorano.
Ciao. :)
ok li ho staccati
adesso i parametri sono:
margine di rumore 9 db down 24 up
attenuazione 46 down 26 up
ps ho rimesso tutti i filtri e attaccato i telefoni
lafrancos
02-06-2007, 16:08
ok li ho staccati
adesso i parametri sono:
margine di rumore 9 db down 24 up
attenuazione 46 down 26 up
ps ho rimesso tutti i filtri e attaccato i telefoni
Ti funziona tutto bene, anche il telefono?
Non saprei di preciso che cosa sono quei cosi, potrebbero essere dei condensatori che oramai sulle linee moderne non dovrebbero servire a niente.
Non sei ancora riuscito a capire qual'è la prima presa telefonica?
Prova a rilevare i valori senza nient'altro che il router collegato all'impianto.
I valori sembrerebbero leggermente migliorati, vedi se la linea adesso tiene meglio.
Ciao. :)
ho fatto i test:
nella presa 1 ho come margine di rumore un valore praticamente costante pari 10 in down
nella presa 2 (che e' quella dove tengo il router ho valori che oscillano tra 7,5 e 9
nella 3 ho valori molto variabili infatti in pochi secondo sono passato da 4 a 17 poi valori intermedi
nella 4 ho un margine di rumore maggiore di 10 con un massimo di 13
lafrancos
02-06-2007, 16:40
ho fatto i test:
nella presa 1 ho come margine di rumore un valore praticamente costante pari 10 in down
nella presa 2 (che e' quella dove tengo il router ho valori che oscillano tra 7,5 e 9
nella 3 ho valori molto variabili infatti in pochi secondo sono passato da 4 a 17 poi valori intermedi
nella 4 ho un margine di rumore maggiore di 10 con un massimo di 13
Tutto ciò con solo il router collegato all'impianto?
Ma sei molto lontano dalla centrale telefonica?
Sembrerebbe che hai una linea molto ballerina, vedi un pò come ti trovi con questi 3-4 db di aumento altrimenti devi rompere le balle alla telecoz perchè ti faccia un controllo alla linea. :D
Ciao. :)
grazie per l'aiuto vi faro sapere se la situazione e' un po migliorata
niente da fare nn ho risolto nulla il router si scollega come prima :(
:muro: :muro: :muro: :muro: :muro:
pegasolabs
02-06-2007, 17:42
Arieccome :D
Gli anellini di ferrite non credo che servissero a niente, anche perché è la prima volta che li vedo in una presa telefonica.
Nelle prese 1, 2, 4 in posizione analoga agli anellini di ferrite ci sono dei vani.
Nella 1 e 2, uno dei due è vuoto: controlla che sia vuoto anche l'altro.
Nella 4 sono entrambi tappati, per cui devi verificare entrambi.
Ovviamente con molta calma senza fare danni ;)
Poi: il fastrate non è famoso per tenere bene su linee rumorose.
Il router è aggiornato all'ultimo firmware?
Poi: Calcola con precisione la distanza dalla centrale qui http://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=12537702&postcount=2
lafrancos
02-06-2007, 18:36
Arieccome :D
Gli anellini di ferrite non credo che servissero a niente, anche perché è la prima volta che li vedo in una presa telefonica.
Nelle prese 1, 2, 4 in posizione analoga agli anellini di ferrite ci sono dei vani.
Nella 1 e 2, uno dei due è vuoto: controlla che sia vuoto anche l'altro.
Nella 4 sono entrambi tappati, per cui devi verificare entrambi.
Ovviamente con molta calma senza fare danni ;)
Poi: il fastrate non è famoso per tenere bene su linee rumorose.
Il router è aggiornato all'ultimo firmware?
Poi: Calcola con precisione la distanza dalla centrale qui http://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=12537702&postcount=2
Hei Pegaso, adesso ho fatto caso che sei di Salerno, praticamente siamo compaesani io sono della provincia di Salerno. :mano: :D
Ciao. :)
ho provato a aprire quei vani ma mi viene un po difficile c'e' qualche modo particolare per aprirli o devo porprio forzare la plastica?
la centrale nn dista + di 10 km
lafrancos
02-06-2007, 19:35
ho provato a aprire quei vani ma mi viene un po difficile c'e' qualche modo particolare per aprirli o devo porprio forzare la plastica?
la centrale nn dista + di 10 km
Si dovresti forzarli con un piccolo cacciavite poi non so se riesci a richiuderli, comunque non dovrebbero contenere nulla per essere OK.
Non puoi essere a 10 Km dalla centrale, dopo 5 km non ti danno più l'adsl.
Ciao. :)
tutte le prese hanno 2 coppie di fili, dovrebbe essercene una con una coppia solo
[edit] manca almeno una presa all'appello
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
nella foto 4 si vede una coppia di fili sopra la presa, dove vanno?
è forse il doppino telecom?
in caso affermativo potresti fare questa prova
lasci attaccato solo rosso e bianco telecom e stacchi provvisoriamente gli altri 2
una bella pulitina alla presa, i contatti e la parte in rame dei fili sotto i morsetti, devono tornare lucidi
prova a collegare solo il modem e verifica i valori di snr e attenuazione
lafrancos
02-06-2007, 20:31
tutte le prese hanno 2 coppie di fili, dovrebbe essercene una con una coppia solo
nella foto 4 si vede una coppia di fili sopra la presa, dove vanno?
è forse il doppino telecom?
in caso affermativo potresti fare questa prova
lasci attaccato solo rosso e bianco telecom e stacchi provvisoriamente gli altri 2
una bella pulitina alla presa, i contatti e la parte in rame sotto i morsetti devono tornare lucidi
prova a collegare solo il modem e verifica i valori di snr e attenuazione
Scusa la presa con una sola coppia di fili non è l'ultima raggiunta dall'impianto, mica la prima? :mbe:
In tutte le altre, compresa la prima, una coppia arriva e l'altra parte e va alla presa successiva.
Ciao. :)
pegasolabs
03-06-2007, 00:07
Non puoi essere a 10 Km dalla centrale, dopo 5 km non ti danno più l'adsl.
Ciao. :)Infatti 10 Km è troppo per una 4 mbit
Hei Pegaso, adesso ho fatto caso che sei di Salerno, praticamente siamo compaesani io sono della provincia di Salerno. :mano: :D
Ciao. :)Poi mi fai sapere di dove, anche in Pvt ;) :mano:
Scusa la presa con una sola coppia di fili non è l'ultima raggiunta dall'impianto, mica la prima? :mbe:
In tutte le altre, compresa la prima, una coppia arriva e l'altra parte e va alla presa successiva.
Ciao. :)Infatti sono d'accordo, ti trovi susetto?
Infatti sono d'accordo, ti trovi susetto?
ovvio
- - - - - - - - - -
ho editato in modo che forse si capisce meglio cosa intendevo
- - - - - - - - - -
lo scopo del post era questo
1.)
vediamo solo passanti, nessuna terminale
abbiamo quindi una visione parziale dell'impianto
potrebbe esserci qualche anomalia da un'altra parte
2.)
risalire alla prima presa, dove arriva il doppino telecom
staccare provvisoriamente tutto il resto dell'impianto
verificare la qualità del segnale sull'unica presa rimasta
pegasolabs
03-06-2007, 09:22
Ora è chiaro ;)
Ecco ulteriori news sulla mia odissea:
3 giorni fa ho telefonato al 187 e finalmente mi ha risposto una persona che ne capiva un pochetto, (ed era anche gentile) gli ho spiegato il problema e gli chiesto espressamente che volevo l'intervento di un tecnico!
Il giorno dopo è venuto effettivamente un tecnico della telecom a casa mia, purtroppo io nn c'ero (avevo chiesto di farmi contattare prima in modo da farmi trovare in casa... ma ovviamente se ne sono fregati) e mio fratello nn sapeva quasi nulla della situazione, cmq il tecnico nn ha neppure guardato le prese telefoniche a utilizzato uno strumento nella presa in cui avevo il modem e ha detto a mio fratello che il problema sta nel fatto che la mia linea e' 4 mega e che e' troppo potente per un'abitazione che dista 3 km dalla centrale telecom. Così si è congedato dicendo che bastava passare alla 2 mega e i problemi si sarebbero risolti....
La cosa esilarante e che mi fa imbestialire e' che già io pago la 2mega e che quindi sono loro deficenti a darmi una cosa che nn può (?) funzionare (a circa 3 metri da me un mio amico ha la 4 mega con il voip telecom e gli funziona perfettamente...) :mad:
Cmq il giorno dopo ho telefonato al 187 e ho segnalato che io ho gia la 2 mega ...
Vi terrò informati dei risvolti ... :muro:
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