Problemi con un cliente

[Profeta11]

Un cliente l'altro giorno ha voluto che fosse cancellato il suo account di posta IMAP su di un pc, sul quale sembra avesse catalogato tutte le mail fino a circa un anno fa.

Dopo la cancellazione outlook si è portato via pure le mail, e nonostante i file dbx, alcune sono state perse del tutto.

Visto che minaccia azioni legali ed altro, in che posizione mi trovo?

Perchè per quanto ne so io, le mail che dice esserci, ci dovrebbero essere solo se erano state aperte, mentre lui dice che invece dovevano esserci tutte.

C'è qualche esperto in materia che può darmi qualche delucidazione in più?

[overnoise]

Non mi ritengo un esperto in materia, ma che io sappia, la semplice cancellazione di un account imap4 (che tiene replica delle mail tra server imap e client outlook) non comporta la cancellazione delle mail nel server.

Perchè questo accada, bisogna aver prima cancellato le mail o una cartella imap che ne contiene.

[Profeta11]

vero, peccato però che hanno disattivato il server IMAP da un bel po', quindi non c'è la possibilità di riaccedervi

[overnoise]

vero, peccato però che hanno disattivato il server IMAP da un bel po', quindi non c'è la possibilità di riaccedervi

Se si potesse riaccedere a quel sever magari scopri che ha conservato le mail fino a quando era in imap. Dipende da come era configurato.

Per quanto riguarda il recupero delle mail in outlook, so che possiede una specie di "cache" (in file in cartelle varie, non ricordo...) che memorizza il contenuto delle mail. Tuttavia non so quanto rimanga "consistente" una volta eliminato un account.

Se non trovi niente potresti provare anche con dei programmi che "scandagliano" l'hard disk in cerca di file che sono stati eliminati definitivamente (ma che in realtà sono ancora integri nell'hd). Mi ricordo che la Norton (anni fa) ne aveva uno nelle sue utilities.

Naturalmente (ammesso possa risolvere la cosa, sarebbe veramente una botta di ....) questi programmi hanno un efficacia maggiore se utilizzati quanto prima. Questo perché una porzione di memoria nell'hd che memorizza il file, può facilmente essere sovrascritta in modo casuale in quanto tale file non è più referenziato dal sistema operativo.

Purtroppo, come al solito... BACKUP BACKUP BACKUP ;-)

[Profeta11]

la cosa cmq funziona che abbiamo spiegato al cliente il funzionamento del server imap e pare abbiano capito che noi ci potessimo fare ben poco.

A questo punto sono/siamo in trattativa con il gestore del server imap, che ha ancora i dati sul server, ma sta facendo un gran casino per fargli riavere il tutto.

Se non altro noi siamo in una posizione decisamente + tranquilla in questo momento