schermo blu ma con puntatore mause

[Lord Amarant]

al pc di un mio amico è successo una cosa strana,
il pc si accende, chide nome e password, si accende ma resta schermo blu con il puntatore del mause e basta.
ho provato a fargli fare crtl-alt-canc e poi fare nuova applicazione e fargli avviare explorer.exe ma dice file non trovato.
cosa posso frae?