Da Alice 20 mega ad Alice flat - L'inizio di un calvario

[ianna]

2 mesi fa ho chiesto il downgrade della mia linea da alice 20 mega ad alice flat in quanto stufo di pagare il doppio visto la velocità di navigazione sempre pari o inferiore a 2 mega.
Bene, è un mese e mezzo che mi ritrovo senza linea ADSL! Non so quante volte ho già segnalato il tutto al 187, ma come sempre loro possono solo segnalare il guasto che verrà risolto in 48/72 ore!
Come posso fare per venire a capo di questa vicenda complicata? non ne posso davvero più di questa storia!

La cosa buffa che il segnale della linea adsl è sempre acceso, però sul modem continua a lampeggiare la spia ethernet. Ho provato a cambiare il modem (ne ho 3 tutti della telecom), ma il problema è lo stesso... non so che fare...

[Pecio]

2 mesi fa ho chiesto il downgrade della mia linea da alice 20 mega ad alice flat in quanto stufo di pagare il doppio visto la velocità di navigazione sempre pari o inferiore a 2 mega.
Bene, è un mese e mezzo che mi ritrovo senza linea ADSL! Non so quante volte ho già segnalato il tutto al 187, ma come sempre loro possono solo segnalare il guasto che verrà risolto in 48/72 ore!
Come posso fare per venire a capo di questa vicenda complicata? non ne posso davvero più di questa storia!

La cosa buffa che il segnale della linea adsl è sempre acceso, però sul modem continua a lampeggiare la spia ethernet. Ho provato a cambiare il modem (ne ho 3 tutti della telecom), ma il problema è lo stesso... non so che fare...

ma in questi giorni in cui sei senza adsl, ti hanno fatto pagare lo stesso il canone adsl?
nel caso ti abbiano fatto pagare, minacciali di non pagare!blocca la banca se paghi con conto corrente postale...
prova a chiamare il 187 e digita 2 anzichè 1...in genere ti fanno parlare con i tecnici

[ianna]

aspetto la prossima bolletta del telefono e poi saprò se sto pagando o meno.
Con il 187 penso di aver parlato con quasi tutti gli operatori... non so più che fare! Devo andare in centrale e accendere un bel falò?