mow
14-03-2007, 18:14
Ciao!
Devo assolutamente chiedere un consiglio a voi del forum perchè ho messo fastweb e sto avendo moltissimo problemi:
allora sono passato a fastweb perchè con aliceadsl non se ne poteva più...
viene il consulente a casa, ci fa l'offerta, intanto chiamo due o tre volte in giorni diversi il numero fastweb, i vari operatori mi confermano che da me arriva la SUPER ADSL 20mbit... inoltre faccio i test di verifica della linea dal sito web ed anche qui mi viene confermato che la mia linea supporta i 20mbit...
comunque sia, io ricordo di aver letto, anche se ormai ho il dubbio, che la fastweb garantisce i 6mbit/s...
in fine decido di passare a fastweb full... viene il tecnico monta tutto..
una settimana dopo circa mi attivano la linea fastweb...
iniziano i problemi, internet va anche bene (la navigazione), ma appena scarico (non supero i 230 Kbyte/s) la navigazione web diventa impossibile, inoltre anche IL TELEFONO diventa inutilizzabile (si sente l'eco, la linea va a tratti...)
è quasi passato un mese ed avrò chiamato la fastweb 30 volte...
fino ad oggi ciò che mi è stato detto è che la mia linea supporta un massimo 2mbit/s (ma secondo i test online sarebbero 1,6/1,7mbit/s ...)
e che non è possibile aumentare la banda...
tutto questo mi è stato detto dal tecnico (che è venuto 3 volte a casa per controllare se i fili fossero apposto)...
lo stesso tecnico è stato a dirmi di reclamare perchè almeno i 6mbit/s sono garantiti, anche se mi hanno preso in giro per i 20mbit/s addirittura
poco fa l'ultima telefonata, chiamo, risponde un operatore che neanche mi fa parlare mi passa un tecnico... un'altra attesa di 7/8minuti e risponde il tecnico (donna)... noto subito che già sapeva chi ero e soprattutto sapeva come rispondermi...
in sostanza mi dice che è impossibile che mi sia stato detto che i 6mbit/s sono garantiti...
allora gli dico "ma se ho parlato con più di un operatore che mi ha detto che supporto addiruttura la 20mbit, com'è possibile che arrivo solo a 2mbit ?"
mi ha detto "forse prima ci arrivava ora non più"...
le ho chiesto cosa potessi fare... la risposta?
NON PUò FARE NIENTE...
no comment
inoltre vi ricordo che il telefono continua a darmi problemi e che internet è una chiavica...
:eek: :mbe: :muro: :muro:
cosa mi consigliate di fare ? vi prego aiutatemi che non so cos'altro fare...
la cosa che m'interessa più sapere (per poter "attaccare" la fastweb) è se i 6mbit/s SONO EFFETTIVAMENTE garantiti o no...
grazie a tutti e scusate per il "romanzo"... :p
Devo assolutamente chiedere un consiglio a voi del forum perchè ho messo fastweb e sto avendo moltissimo problemi:
allora sono passato a fastweb perchè con aliceadsl non se ne poteva più...
viene il consulente a casa, ci fa l'offerta, intanto chiamo due o tre volte in giorni diversi il numero fastweb, i vari operatori mi confermano che da me arriva la SUPER ADSL 20mbit... inoltre faccio i test di verifica della linea dal sito web ed anche qui mi viene confermato che la mia linea supporta i 20mbit...
comunque sia, io ricordo di aver letto, anche se ormai ho il dubbio, che la fastweb garantisce i 6mbit/s...
in fine decido di passare a fastweb full... viene il tecnico monta tutto..
una settimana dopo circa mi attivano la linea fastweb...
iniziano i problemi, internet va anche bene (la navigazione), ma appena scarico (non supero i 230 Kbyte/s) la navigazione web diventa impossibile, inoltre anche IL TELEFONO diventa inutilizzabile (si sente l'eco, la linea va a tratti...)
è quasi passato un mese ed avrò chiamato la fastweb 30 volte...
fino ad oggi ciò che mi è stato detto è che la mia linea supporta un massimo 2mbit/s (ma secondo i test online sarebbero 1,6/1,7mbit/s ...)
e che non è possibile aumentare la banda...
tutto questo mi è stato detto dal tecnico (che è venuto 3 volte a casa per controllare se i fili fossero apposto)...
lo stesso tecnico è stato a dirmi di reclamare perchè almeno i 6mbit/s sono garantiti, anche se mi hanno preso in giro per i 20mbit/s addirittura
poco fa l'ultima telefonata, chiamo, risponde un operatore che neanche mi fa parlare mi passa un tecnico... un'altra attesa di 7/8minuti e risponde il tecnico (donna)... noto subito che già sapeva chi ero e soprattutto sapeva come rispondermi...
in sostanza mi dice che è impossibile che mi sia stato detto che i 6mbit/s sono garantiti...
allora gli dico "ma se ho parlato con più di un operatore che mi ha detto che supporto addiruttura la 20mbit, com'è possibile che arrivo solo a 2mbit ?"
mi ha detto "forse prima ci arrivava ora non più"...
le ho chiesto cosa potessi fare... la risposta?
NON PUò FARE NIENTE...
no comment
inoltre vi ricordo che il telefono continua a darmi problemi e che internet è una chiavica...
:eek: :mbe: :muro: :muro:
cosa mi consigliate di fare ? vi prego aiutatemi che non so cos'altro fare...
la cosa che m'interessa più sapere (per poter "attaccare" la fastweb) è se i 6mbit/s SONO EFFETTIVAMENTE garantiti o no...
grazie a tutti e scusate per il "romanzo"... :p