maso87
17-02-2007, 18:58
Noto con dispiacere che le discussioni sui problemi di tele2 si intensificano. Mi spiace vedere che nessuno risponda. La cosa è seria. Merita attenzione, per lo meno per evitare che altra gente ci caschi. Considero ques'azienda ormai alla stregua di ladri legalizzati...(purtroppo)
Vi racconto ora brevemente cosa sta succedendo. Premetto che l'utente in questione non sono io, ma in pratica seguo personalmente la cosa inquanto il sopraccitato utente è abbastanza a digiuno di informatica.
Tutto comincia con quelle abbindolanti promesse ed offerte di tele2. Dapprima l'utente passa da telecom a tele2 per le chiamate, rimanendo con alice solo per l'adsl. In seguito grazie alle "straordinarie capacità":rolleyes: carismatiche degli operatori di tele2, convincono l'utente a passare anche per quanto riguarda l'adsl al loro gestore. Alice viene staccata e subentra tele2 sia per telefono che per adsl.
Già qui cominciano i primi problemi. I promessi 15 giorni per avere la totale operatività della linea adsl, diventano quasi un mese e mezzo. Subito si notano lentezze della linea spaventosi, con frequenti periodi di impossibilità di connessione.
Inutili le chiamate al servizio clienti. Tra l'altro a pagamento. Lunghe attese a parlare con voci registrate. Operatori sgarbati e del tutto impreparati. Una vera presa per il culo :muro:
La situazione diventa critica. Si decide di recedere dal contratto e passare magari a fastweb. Qui un'altra bella sorpresa. A sentire loro, per un'anno si risulta vincolati, nonostante non si abbia firmato nessun contratto. Ha valore legale la registrazione telefonica dicono loro. Nel caso di interrompa il rapporto si deve pagare una penale.
Riassumendo:
-servizio scadente
-assistenza inesistente
-arroganza
-aggiungerei una spiccata propensione a fragare il prossimo ( ma questo si sa, è ora che la gente si smalizi...)
Ora chiedo:
-E' fattibile che non si possa recedere ad un contratto senza pagare penali ? Nello specifico il contratto non è mai stato firmato...
-Come valutate il passaggio a fastweb ?
Sperando questa volta nelle risposte vi saluto...
Vi racconto ora brevemente cosa sta succedendo. Premetto che l'utente in questione non sono io, ma in pratica seguo personalmente la cosa inquanto il sopraccitato utente è abbastanza a digiuno di informatica.
Tutto comincia con quelle abbindolanti promesse ed offerte di tele2. Dapprima l'utente passa da telecom a tele2 per le chiamate, rimanendo con alice solo per l'adsl. In seguito grazie alle "straordinarie capacità":rolleyes: carismatiche degli operatori di tele2, convincono l'utente a passare anche per quanto riguarda l'adsl al loro gestore. Alice viene staccata e subentra tele2 sia per telefono che per adsl.
Già qui cominciano i primi problemi. I promessi 15 giorni per avere la totale operatività della linea adsl, diventano quasi un mese e mezzo. Subito si notano lentezze della linea spaventosi, con frequenti periodi di impossibilità di connessione.
Inutili le chiamate al servizio clienti. Tra l'altro a pagamento. Lunghe attese a parlare con voci registrate. Operatori sgarbati e del tutto impreparati. Una vera presa per il culo :muro:
La situazione diventa critica. Si decide di recedere dal contratto e passare magari a fastweb. Qui un'altra bella sorpresa. A sentire loro, per un'anno si risulta vincolati, nonostante non si abbia firmato nessun contratto. Ha valore legale la registrazione telefonica dicono loro. Nel caso di interrompa il rapporto si deve pagare una penale.
Riassumendo:
-servizio scadente
-assistenza inesistente
-arroganza
-aggiungerei una spiccata propensione a fragare il prossimo ( ma questo si sa, è ora che la gente si smalizi...)
Ora chiedo:
-E' fattibile che non si possa recedere ad un contratto senza pagare penali ? Nello specifico il contratto non è mai stato firmato...
-Come valutate il passaggio a fastweb ?
Sperando questa volta nelle risposte vi saluto...