vermaccio
01-02-2007, 11:30
Sul blog
http://www.noesternalizzazionewind.blogspot.com/
Un call center che viene esternalizzato: da Wind ad una società esterna (275 persone licenziate), Sesto San Giovanni. alla faccia della qualità del servizio ed alla faccia della morale. Nello stesso tempo stanno assumendo un ugual numero di personale ma a tempo determinato.
riflettete tutti su cosa sta diventando libero. e su che qualità avremo al call-center. già è bassa (non rispondono mai o rispondono dopo attese infinite, molto spesso non risolvono il problema lasciando la segnalazione "in lavorazione" per settimane e, quindi, impedendo di aprire nuove segnalazioni sulla madesima problematica).
Figuriamoci tra un po che sarà.
a voi i commenti.
http://www.noesternalizzazionewind.blogspot.com/
Un call center che viene esternalizzato: da Wind ad una società esterna (275 persone licenziate), Sesto San Giovanni. alla faccia della qualità del servizio ed alla faccia della morale. Nello stesso tempo stanno assumendo un ugual numero di personale ma a tempo determinato.
riflettete tutti su cosa sta diventando libero. e su che qualità avremo al call-center. già è bassa (non rispondono mai o rispondono dopo attese infinite, molto spesso non risolvono il problema lasciando la segnalazione "in lavorazione" per settimane e, quindi, impedendo di aprire nuove segnalazioni sulla madesima problematica).
Figuriamoci tra un po che sarà.
a voi i commenti.