View Full Version : Software per assistenza Remota
Ciao a tutti, dopo varie ricerche e molta confusione mi ritrovo a chiedere a voi esperti o meno (che comunque ne sapete più di me) un quesito.
Ho un mio sito chiuso a pochi amici e vorrei fornire assistenza tecnica (cose spicciole, tipo stampante, scanner che non vanno) ai miei amici, quindi vorrei trovare un software (o plugin da mettere sulla webpage) per fare assistenza remota (che non sia msn per carità) ad un prezzo "popolare" o addirittura free visto che io non ci guadagno nulla ma offro solo assistenza ai mie pochi amici sparsi per l'italia.
Sareste così gentili da darmi qualche dritta in proposito? io programmo in php e asp.net e suono la chitarra, quindi come si dice, a buon rendere ;)
Grazie anticipate e buona giornata a tutti.
Rei, Roma
ziozetti
01-02-2007, 09:42
UltraVNC o qualche altro *VNC.
Grazie mille zio , ho scaricato un po' di roba, pure su emule vedo di capirci qualcosa, ma non è free?
Ho dato una scaricatina a pc-anywhere della norton ma non è free, e costa pure parecchio;).. inoltre sul pc remoto deve girare una copia di pc-anywhere mentre a me sarebbe utilissimo non fare installare nulla all'amico a cui faccio assistenza. Ho visto che ci sono dei tool su browser, ma c'è da fidarsi?
Salutone a tutti e grazie di eventuali dritte :-)
Rei
PS per l'admin, nonostante abbia attivato la notifica immediata in mail non mi arriva nulla, devo guardare qua per controllare le reply.. :-)
ziozetti
01-02-2007, 14:38
Grazie mille zio , ho scaricato un po' di roba, pure su emule vedo di capirci qualcosa, ma non è free?
UltraVNC è free, ne sono sicuro, gli altri non li ho usati perché al momento mi trovo bene con quello...
Si infatti è free, ho scaricato qualche guida e ci provero'.. Ma deve installarlo anche l'ospite oltre me o basta l'ip?
ziozetti
01-02-2007, 20:43
Si infatti è free, ho scaricato qualche guida e ci provero'.. Ma deve installarlo anche l'ospite oltre me o basta l'ip?
Orca, è vero, mi ero dimenticato... l'ospite installa la parte server, tu quella client (il viewer)... non so gli altri come funzionino, ma suppongo sia uguale.
Se non vuoi installare nulla forse puoi usare la gestione remota di WinXp ma non ho idea di come funzioni di preciso.
Bella zio, non è importante che loro installino la parte client (visto che è tutto free va benissimo) purchè lo sappiano! io gli indichero' come fare e via così.. posso romperti se non riesco a farlo girare? domani mi metto coi i due pc che ho e lo provo :)
Buona serata!
Rei
Zio, non vorrei fare casino sui miei pc, mi potresti gentilmente indicare una versione stabile da scaricare e che devo fà? Allora su questa mia installo il server (no il viewer) e sull'ospite il wiewer (o come hai detto tu il contrario?) la documentazione è insistente in tal senso..
Grassie a buon rendere..
Rei
Zio, non vorrei fare casino sui miei pc, mi potresti gentilmente indicare una versione stabile da scaricare e che devo fà? Allora su questa mia installo il server (no il viewer) e sull'ospite il wiewer (o come hai detto tu il contrario?) la documentazione è insistente in tal senso..
Grassie a buon rendere..
Rei
ciao a tutti!
ti illustro la mia esperienza... :)
sono andato sul sito ufficiale di realvnc (lo trovi digitandolo su google) e ho scaricato 1 delle 3 versioni che si possono scaricare:la prima, che è free. e funziona direi benissimo.dovrebbe essere la versione 4.2.7 :O
l'jo installata completamente su entrambi i pc da mettere in remoto, e mi installa sia il programma server che il programma viewer. sul pc che volevo conrollare in remoto ho aperto il programma vnc server (user), e su opzioni --> security ho cliccato VNC Password Authentication e impostato la password
poi sull'altro pc ho aperto vnc viewer e ho messo l'indirizzo ip del primo pc, mi ha chiesto password, e mi ha aperto la finestra del desktop del pc in remoto!!
funge perfettamente!
poi tra le impostazioni di vnc viewer puoi settare che qualità di immagine usare, decidi tu a quanti colori se vuoi.
se fai così dovrebbe funzionare tutto benissimo!! :yeah:
ora passo al motivo che mi ha indirizzato su questa discussione!!! :D
prima di creare un nuovo post chiedo qua perchè mi pare un argomento abbastanza correlato... (al massimo indirizzatemi in un'altra sezione!!)
allora, quello che interessa a me sarebbe:
sul pc da controllare in remoto, ho installato un programma tv, che grazie ad una scheda satellitare collegata ad una parabola mi fa vedere i canali in chiaro, non a pagamento. :cool:
quello che vorrei fare, è poter vedere quei canali anche dal 2° pc, solo che se apro il programma tramite vnc le immagini del filmato si riproducono troppo a scatti, la tv non riesco a vederla
avete qualche soluzione da consigliarmi per poter vedere la tv "in remoto"??? :confused:
help!!
Prima di tutto grazie per la tua esaurientissima reply, oggi faro' le prove e ti dico, per quanto riguarda il tuo problema beh, è normale che ti si vede a scatti, le immagini presumo viaggino su tcp/ip, ma scusa non puoi collegare un monitor esterno a quella macchina e vederle la sat da li?
Ieri ho comprato la chiavetta usb pinnacle stick per la tv digitale, 68 euro, va una mevaviglia, altro che la dtv lifeview, unica pecca il media center non te lo danno completo ma solo il tv center (che me frega monto showshifter.. :-)
Prima di tutto grazie per la tua esaurientissima reply, oggi faro' le prove e ti dico, per quanto riguarda il tuo problema beh, è normale che ti si vede a scatti, le immagini presumo viaggino su tcp/ip, ma scusa non puoi collegare un monitor esterno a quella macchina e vederle la sat da li?
Ieri ho comprato la chiavetta usb pinnacle stick per la tv digitale, 68 euro, va una mevaviglia, altro che la dtv lifeview, unica pecca il media center non te lo danno completo ma solo il tv center (che me frega monto showshifter.. :-)
figurati è un piacere! :D
non uso chiavette usb nel 2° pc perchè non ho prese per l'antenna, quindi dovrei collegarla tipo ad un'antenna a baffo...!!non ho mai provato, ma pensavo che non valesse la pena, che si vedesse male...
cos'è la dtv lifeview?non ho capito manco la cosa del media center.... :cry:
scusa non sono ancora pratico di ste cose!!!! :muro:
figurati è un piacere! :D
non uso chiavette usb nel 2° pc perchè non ho prese per l'antenna, quindi dovrei collegarla tipo ad un'antenna a baffo...!!non ho mai provato, ma pensavo che non valesse la pena, che si vedesse male...
cos'è la dtv lifeview?non ho capito manco la cosa del media center.... :cry:
scusa non sono ancora pratico di ste cose!!!! :muro:
Scusa tu ho detto troppe cose che davo per scontate!!
Riguardo al tuo problema immagino uno scenario tipo che tu hai una scheda satellitare collegata ad un pc, e vuoi vedere nell'altro pc (che hai collegato con realvnc) cosa un po' difficile perchè l'output della scheda ti arriva tramite tctp/ip ecco perchè lo vedi a scatti, allora mi domandavo, se i due pc sono vicini, non fai prima a collegare un monitor esterno al primo pc così, con il desktop esteso, su una parte di desktop vedi la tv, e sull'altra parte di desktop fai le altre cose, mentre il 2°pc è libero di fare altre cose.. ma forse non ho capito io..
la life dtv è una scheda pcmci che ti consente di vedere la tv satellitare, la chiavetta pinnacle fa la stessa cosa (a mio parere meglio della lifeview) ma è usb :)
Aho' io non riesco a far girare real vnc, metto l'ip ma mi dice che la connessione è fallita.. Sarà che ho fastweb e zone alarm firewall? Se fosse possibile fare due chiacchiere in msn o su yahoo sarebbe meglio :-) ti mando il link msn o yahoo in mail, la mia mail è xxx :-)
ah ho capito. :cool:
no praticamente io sto in un condominio al primo piano, e li c'è il pc con la scheda satellitare.
poi al 5 piano ho una soffitta, che intonacata mi fa da camera passatempo, dato che sono riuscito a fargli arrivare su internet grazie ai prodotti della linea powerline (rete su corrente elettrica), anche se il pc di sotto lo attago direttamente all'hug di fastweb (quindi non sono collegati in rete i due pc)
dato che in soffitta non ho la presa per l'antenna della tv, mi veniva difficile usare una scheda tv digitale sul pc, perchè penso che la qualità del segnale sia davvero bassa con un baffo!!!
allora pensavo di collegarmi in remoto e vedere la tv che seleziono dal computer di sotto tramite vnc...ma come dici anche tu, non funge a dovere.quale altre soluzioni?opp dici che prende benissimo anche se attacco la scheda all'antenna a baffo...?? :rolleyes:
ma sei fibra ottica?per le fibre ottiche mi avevano detto che c'erano difficoltà, appena ho tempo ti aggiungo ai miei contatti in msn e ne parliamo
portiamo anche qua avanti la discussione, penso che possa essere di interesse per molti utenti..!! :sofico:
intanto segnalo questo link trovato qua in giro, puo essere utile (io devo ancora guardarlo, l'ho appena trovato)
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1326038
Ora ho capito..
Guarda che la ricezione con l'antenna a baffo (cioè quella classica) è ottimo per la ricezione digitale.. Con l'antennina che ti danno con la scheda è una chiavica..
Beh con vnc la vedo dura, se puoi potresti tentare con un router wireless oppure porti un filo di rete, a qual punto il collegamento è diretto e dovrebbe andar meglio, con fastweb hai bisogno di una seconda scheda dedicata per il collegamento in rete, infatti l'ugh di fastweb non ti fa vedere i due o tre pc che puoi collegare all'ugh stesso (che cavolata!) tra di loro..
Cmq senti ora ho tolto la mia mail (magari agli admin dà fastidio non so) quando hai tempo facciamo due chiacchiere su msn , ti rido' la mail qua per il tempo necessario che te la scrivi.. :-)
Io non ci riesco co sto realVNC mi aiutate? Grazie....
Rei
Vi dico quello che faccio, ho istallato il full package (server e viewer), ora su una macchina che è quella che fa assistenza, tramite l'icona sulla tray faccio : add new client, metto l'ip della macchina che riceve (l'assistito) e dopo tot secondi mi dice connect failed (non mi chiede nessuna pass ma l'ho settata su tutte e due le macchine), io ho zone alarm ed ho configurato l'app per essere connessa ad internet su tutte e due le macchine, e poi ho avast antivirus..
che devo fare mannaggia er pistone??
help me!!!!
bustimage
04-02-2007, 14:54
hamachi (http://www.hamachi.it/)
:sofico:
si vero hamaci sarebbe ideale, non sai dove trovare guide complete?
io no saprei proprio come fare assistenza remota con quel programma..ero riuscito a creare una rete ma non altor :(
Ci sto provando infatti con hamachi, sembra semplice, su zone alarm ha cofigurato una rete che ho lasciato su internet anzjichè metterla attendibile, il nostro amico mi ha dato solo il link ma due parole di config no, :D preumo sia sempllce da utilizzare..
Ma scusa tu mi hai detto che hai montato realvpn e va?.. come hai fatto?
M'hanno rimasto solo.... :muro:
caviccun
04-02-2007, 21:49
M'hanno rimasto solo.... :muro:
Guarda che con ultraVnc fai cose ottime e con una velocità accettabile. Lascia stare la tv in streaming con ultravnc, non mi risulta (e non lo è) sia così potente da fartela vedere in tempo reale (tutti e due forse con la fibra ottica!!!!!?????). Ed in più ti permette di inviare o prelevare o inviare reciprocamente file. Cosa vuoi di più? Se poi fai come me e naso che è entrato nel mio pc (non ho segreti) e comunicavamo tramite skype, la cosa diventa perfetta.
Allora con realVNC che ho installato, non riesco a farlo andare, se guardi indietro ho descritto cosa faccio, mi dicono tutti che è ottimo ma nessuno mi dice dove sbaglio.. Avrei bisogno di una dritta diretta..
La cosa della tv satellitare era dell'altro amico non la mia, io gli rispondevo, certo che la vede a scatti è logico..
Tu parli di ultraVNC che è diverso da realVPN ma anche lì se mi diceste cosa fare in pratica.. Ho solo bisogno di fare assistenza remota ai miei amici nessuno scopo di lucro..
dragone17
05-02-2007, 11:08
mi sono un po' perso su quali sono i tuoi problemi con vnc...
faccio un sunto di quello che dovrebbe servirti e poi vediamo...
premetto che io mi riferisco a ultravnc, lo preferisco alle altre varianti di *vnc, ma i concetti sono sempre gli stessi.
1) ogni *vnc si compone di una parte server e di un viewer, il pc che deve essere controllato deve avere la parte server e chi controlla il viewer.
quindi ogni tuo amico deve installare la parte server, a te basta il viewer (che è un semplice .exe, volendo non ha neanche bisogno di essere installato)
2) ultravnc server, durante l'installazione, ti chiederà se deve avviarsi come servizio o no. sperando che i tuoi amici non abbiano un bisogno quotidiano del tuo intervento direi che non è il caso di farlo avviare automaticamente, c'è sempre un link per avviarlo a mano quando serve.
3) una volta installato i tuoi amici devono aprire le impostazioni del server e impostare una password per l'accesso
4) quando vuoi fare assistenza remota tu devi sapere il loro ip e la password.
apri il viewer, inserisci l'ip e ti connetti. se la connessione va a buon fine ti chiede la password, la digiti e ti apre il desktop remoto.
problemi conosciuti:
1) sapere l'ip dell'amico: o lo controlla lui volta per volta e te lo dice, oppure usate hamachi (che se ho capito bene hai già installato). se siete collegati tramite hamachi basta usare l'ip che ti assegna il programma
2) il tuo amico ha un firewall e/o router: ultravnc deve poter passare il firewallo il router. o apri le porte e lo configuri, o se usi hamachi mi pare che il problema non si ponga proprio
3) la connessione è lentissima: disattiva un po' di orpelli grafici (come la visualizzazione dello sfondo remoto) e dalle opzioni del viewer imposti una qualità bassa
4) se il tuo amico è un utente fastweb e tu no sono grane (ma non è impossibile neanche in questo caso)
Grazie delle info, allora il meccanismo server/viewer l'ho capito, provo a fare come hai detto, metto l'ip (quello che prelevo con ipconfig da dos perchè avendo zone alarm il mio ip dai siti non è reale (o sbaglio?)..
Setto zonealarm a quel software come attendibile facendolo agire come serve e su internet mettendo la grant in tutti e due i casi.
hamaci è fico e semplice ma come si fa a visualizzare e controllare il desktop dell assistito? mi si connette e mi chiede l'account di windows ma chiamando per default l'user guest non posso abiltarlo.. In ogni caso se parte mi da solo le cose condivise e non il desktop remoto.. certo è molto semplice ed è chiaro..
Sono io che ho fastweb , ma sto prima provando con i miei due pc collegati all hug (che di fatto è come se fossero in rete) e non va lo stesso..
dragone17
05-02-2007, 11:34
hamachi non serve per le funzioni di desktop remoto, la sua funzione è creare una finta rete LAN tra pc che in realtà sono distanti.
io a volte la uso per giocare a qualche giochino multiplayer con dei miei amici, come se fossimo tutti collegati tramite un hub.
il punto è che se tu devi collegarti a un tuo amico e entrambi avete hamachi settato per creare una lan tra voi 2, tu non hai bisogno di scoprire il suo vero ip (quello che gli viene assegnato per collegarsi a internet), basta che digiti il suo ip della lan creata da hamachi (a me hamachi assegna un ip 5.x.x.x ad esempio)
se stai facendo le prove tra i 2 tuoi pc collegati all'hag, digita l'ip che l'hag assegna al secondo pc (quello con il server installato).
vedi che ad essere chiari si ragiona meglio?... Si certo metto l'ip della macchina con il server, ma mi rifuta la connessione.. Devo provare con gli ip di hamachi.. Forse da lì si vedono..
Secondo me il problema sta nella protezione di rete di avast, ma non ho mai avuto problemi.. quando posso disattivo firewall e antivirus e provo così..
caviccun
06-02-2007, 11:13
Non serve solo l'IP. Di fianco all'IP devi metterci la password che ti indica l'ospitante.
Si ma la pass non me la chiede, mi chiede l'ip, ce lo metto e mi dà connection failed (parlo di realVNC, add new client)
ciao rei scusa in sti giorni sono stato un pò impegnato..
come ti procede la cosa??
io ti posso ancora solo dire che se avast ce l'hai installato e settato @ default, non dà problemi con vnc, non impedisce, io ce l'ho su entrambi i pc e il collegamento funziona
sinceramente non saprei cos'altro dirte per il fatto che non ti va...sorry
se mi viene in mente qualcosa te lo dico...! :cry:
intanto io chiedo una cosa, qualcuno conosce per caso dvb server e dvb viewer?
ho letto da qualche parte che serve per mandare i canali presi da una scheda satellitare in streaming a qualche altro pc, solo che non riesco ad usarlo...!!! :muro:
sarebbe la soluzione che cerco io!!!! :rolleyes:
ciao ble, macchè niente, faccio dalla tray area sull'icona del vnc server add new client, metto l'ip della macchina e niente.. sto smadonnando..
non so cosa sia quello che mi chiedi, DVB?... Boh..
grazie cmq ;)
Cavolo ora va!! aprivo il server invece dovevo lanciare il wievwr :D scusaaa
Cavolo ora va!! aprivo il server invece dovevo lanciare il wievwr :D scusaaa
bene bene finalmente hai risolto!!
eheheh mi sembrava strano che non andasse...a me capita che non funge, ma raramente, penso problemi di connession...!!
alla fine con ultra o real vnc?
intanto ribadisco se qualcuno conosce il programmi dvb server e dvb viewer...
se non ho capito male sono na roba identica a realvnc, solo che il prog server dovrebbe mandare in steraming agli utenti (ip) che vuoi il canale satellitare
No ero io che insistevo a far girare il server ;) chiedo perdono... Buona serata :) e grazie!
Rei
vBulletin® v3.6.4, Copyright ©2000-2026, Jelsoft Enterprises Ltd.