Programma HELP ....cosa e' ?

[tinto101]

quando chiudo XP mi appare una finestra con barra blu
che scorre ma alla fine non termina la chiusura e XP
non si chiude! solo cliccando su "Termina Ora" si
spegne!

la schermata si chiama in alto nella zona blu
"TERMINA PROGRAMMA -HELP"

di che si tratta? come capire che prg e'
questo HELP ? facendo alt+ctl+canc
nessun prg attivo! e nessun virus...

sugeriemti per capire cosa sia questa
finestra e questo prg HELP che non
fa chiudere xp ?

p.s. strano ma a volte invece NON appare
e xp si chiude! mistero....

[alecomputer]

la finestra e causata da qualche programma attivo che non riesce a chiudersi correttamente , a volte capita utilizzando norton antivirus .
Se hai installato norton il problema e sicuramente lui , se invece non hai il norton , devi ricordarti che programmi hai avviato durante il nornale utilizzo del computer , e eventualmente disinstallarli .