alexbsc
11-01-2007, 09:46
Nel mese di ottobre ho richiesto alice free contestualmente all'attivazione
di una nuova linea telefonica. Al momento dell'ordine c'era scritto che era
gratuita sia l'attivazione che il contributo una tantum.
Ieri mi è arrivata la prima bolletta e sorpresa, l'attivazione di 129 euro è
stata sottratta, ma l'attivazione una tantum di 41 euro mi è stata
addebitata.
Ho prima chiamato il 187 dove sono stato trattato a pesci in faccia
dicendomi che avendo richiesto la linea sul sito 187.it dovevo scrivere una
mail e non telefonare, inoltre mi hanno detto che avrei dovuto chiamare
subito il call center perchè mi avrebbero "aiutato" a non essere fregato.
Dicono che c'era una spunta da mettere per non farsi addebitare la cifra
(falso, sono sveglio, ho salvato tutte le pagine, e spunte da mettere non ce
n'erano, inoltre c'era scritto chiaro che era tutto gratuito).
Allora ho riattaccato il telefono e ho scritto al sito 187.it. Nel giro di 2
ore mi hanno chiamato al celulare dicendomi che purtroppo nel periodo della
richiesta non c'erano promozioni e che la mia richiesta di rimborso era
respinta. Ho detto che avrei mandato loro il fax della videata finale del
contratto dove c'è scritto chiaramente che sia l'attivazione dell'adsl sia
il contributo di alice free erano GRATIS, ma non mi hanno dato certezze, che
vale quelo che hanno scritto loro, cioè che a ottobre non c'erano
promozioni.
Penso che sia un tentativo di truffa bella e buona, ma non mi fermerò qui, già una volta in passato non mi hanno dato i 2 mesi gratis per una alice flat che mi spettavano, a sto punto credo che sia proprio una loro politica commerciale per ripianare i debiti.
di una nuova linea telefonica. Al momento dell'ordine c'era scritto che era
gratuita sia l'attivazione che il contributo una tantum.
Ieri mi è arrivata la prima bolletta e sorpresa, l'attivazione di 129 euro è
stata sottratta, ma l'attivazione una tantum di 41 euro mi è stata
addebitata.
Ho prima chiamato il 187 dove sono stato trattato a pesci in faccia
dicendomi che avendo richiesto la linea sul sito 187.it dovevo scrivere una
mail e non telefonare, inoltre mi hanno detto che avrei dovuto chiamare
subito il call center perchè mi avrebbero "aiutato" a non essere fregato.
Dicono che c'era una spunta da mettere per non farsi addebitare la cifra
(falso, sono sveglio, ho salvato tutte le pagine, e spunte da mettere non ce
n'erano, inoltre c'era scritto chiaro che era tutto gratuito).
Allora ho riattaccato il telefono e ho scritto al sito 187.it. Nel giro di 2
ore mi hanno chiamato al celulare dicendomi che purtroppo nel periodo della
richiesta non c'erano promozioni e che la mia richiesta di rimborso era
respinta. Ho detto che avrei mandato loro il fax della videata finale del
contratto dove c'è scritto chiaramente che sia l'attivazione dell'adsl sia
il contributo di alice free erano GRATIS, ma non mi hanno dato certezze, che
vale quelo che hanno scritto loro, cioè che a ottobre non c'erano
promozioni.
Penso che sia un tentativo di truffa bella e buona, ma non mi fermerò qui, già una volta in passato non mi hanno dato i 2 mesi gratis per una alice flat che mi spettavano, a sto punto credo che sia proprio una loro politica commerciale per ripianare i debiti.