Tiscali da 640 a 2Mega ? SI, ma a pagamento.

[franklar]

Ormai parecchi giorni fa ho chiesto all'assistenza online di Tiscali se e quando mi avrebbero fatto l'upgrade della mia ADSL 640 a 2Mega, la mail di risposta, arrivata solo oggi :rolleyes: ve la giro così com'è:

Gentile Cliente,



le confermiamo la possibilità di effettuare il passaggio dalla 640 Flat alla 2 Mega Flat (a 19.95EUR), la variazione sarà completata nell'arco di 20 giorni, il passaggio avverrà in automatico, senza disservizio; la modifica comporta una spesa una tantum di 15EUR.

La invitiamo a contattare il nostro numero verde 130 per effettuare la richiesta che verrà gestita dal settore competente.



Non ho parole :muro: :mad:

Chiamo il 130, chiedo se è proprio così oppure l'addetto che mi ha risposto via mail aveva consumato strane sostanze :stordita:, nel caso farò partire la disdetta dal primo giorno utile, cioè il 27 dicembre, e tanti saluti :banned:

[Furietta]

Beh 15 euro una tantum non è poi così tanto (anche se ovviamente telecom la fa gratuitamente)

[franklar]

Bah... se non arrivano con la ULL li mando a quel paese e passo, mio malgrado, a mamma Alice che mi attiva direttamente a 2 Mega e senza spese... Quelli di Tiscali mi hanno già preso in giro un anno fa dicendo che la copertura della loro rete mi avrebbe raggiunto nei primi mesi del 2006, mi hanno fatto passare parecchio tempo con la linea che non superava i 200k, adesso basta :banned: Scade l'anno di contratto, tanti saluti :ops:

[Furietta]

Bah... se non arrivano con la ULL li mando a quel paese e passo, mio malgrado, a mamma Alice che mi attiva direttamente a 2 Mega e senza spese... Quelli di Tiscali mi hanno già preso in giro un anno fa dicendo che la copertura della loro rete mi avrebbe raggiunto nei primi mesi del 2006, mi hanno fatto passare parecchio tempo con la linea che non superava i 200k, adesso basta :banned: Scade l'anno di contratto, tanti saluti :ops:
Beh in questo sono d'accordo...mai fidarsi delle parole dei commerciali

[franklar]

Pare che Tiscali non sia nuova a queste pratiche...

http://www.p2pforum.it/forum/showthread.php?p=1059898#post1059898

Non un bel modo per trattenere un cliente :mad:, soprattutto quando il cliente sa che Telecom non fa pagare una lira a Tiscali per l'upgrade

[francofranco]

strano..alla mia ragazza un annetto fa hanno fatto l'upgrade a 2 mega ma senza farle pagare nulla....

[Raska]

MA E' ASSURDO!!!! :muro:
Anch'io ho tiscali (640 in wholesale), mi sa che se davvero vogliono 15 euri per l'upgrade preparo subito la disdetta!

[pierodj]

strano..alla mia ragazza un annetto fa hanno fatto l'upgrade a 2 mega ma senza farle pagare nulla....
era in shared access evidentemente...
cmq un anno fa non facevano ancora pagare l'upgrade....

mi sembra strano però che abbiano esteso il pagamento anche alle wholesale...
:fagiano:

[pierodj]

Pare che Tiscali non sia nuova a queste pratiche...

http://www.p2pforum.it/forum/showthread.php?p=1059898#post1059898

Non un bel modo per trattenere un cliente :mad:, soprattutto quando il cliente sa che Telecom non fa pagare una lira a Tiscali per l'upgrade
lì si parla di upgrade da 2 a 4 su rete proprietaria, che da un annetto circa avviene solo su richiesta del cliente (a pagamento) e non in automatico...

[franklar]

Allora, ho chiamato il 130 oggi pomeriggio. Inizialmente ho finto di non sapere nulla, e ho chiesto "l'upgrade a 2 mega lo avrò ? sarà automatico ?".

La risposta è stata "si certo, deve solo far richiesta". Nessun accenno al pagamento.

Così ho chiesto: "L'assistenza email di tiscali mi ha detto che dovrò pagare 15€ per il passaggio da 640 a 2 mega, mi sembra strano... è vero ?"

Risposta: "Adesso controllo, attenda in linea..." e dopo due-tre minuti "Dunque, il passaggio alla 4 Mega è gratuito, mentre per la 2 Mega in effetti dovrebbe pagare una una tantum di 15€"

:doh:

Che dite di fare ? Se alla scadenza del contratto decidessi di tornare ad Alice, rimarrei senza linea per 3-4 giorni dopodichè avrei la 2 Mega attiva pagando sempre 19.90€. L'unico inconveniente è che mi ritroverei di nuovo vincolato ad un nuovo contratto annuale, mentre io sognavo di distaccarmi totalmente da Telecom... :muro:

[Raska]

Credo proprio che ci saranno disdette in massa a questo punto...
E' l'unico mezzo per far sentire la propria voce. :(

[dupa]

MA E' ASSURDO!!!! :muro:
Anch'io ho tiscali (640 in wholesale), mi sa che se davvero vogliono 15 euri per l'upgrade preparo subito la disdetta!

Cosa sarebbe assurdo?
Se uno firma un contratto di 12 mesi, 20 euro al mese per una 640kbit, perchè mai protesti?

[cri84]

si ma sti 15 euro si pagano una volta sola?

o ogni mese?...skusate non ho kapito...

se è x una volta si può anke fare..

[pierodj]

si ma sti 15 euro si pagano una volta sola?

o ogni mese?...skusate non ho kapito...

se è x una volta si può anke fare..
una volta sola

[cri84]

bhè ....se è 1 una volta...non vedo xkè fare tutto sto kasino.!
Se vi lamentate xkè telecom lo fa gratis...potevate sciegliere telecom quando era ora..

[exvoto]

ciao,

di recente sono passato dall'adsl tiscali 4mb ws alla 2mb,
è ho dovuto sborsare 15 euro.

Da giovedi' scorso sono senza adsl, all'inizio portante assente,
il recente intervento di telecom ha risolto il problema con la portante,
ma non riesco comunque a connettermi ad internet, per gli operatori
dell'assistenza è tutto ok.

Poco fa ho richiamato il 130, hanno inserito il messaggio che hanno
problemi nei collegamenti adsl.




Saluti.

[franklar]

bhè ....se è 1 una volta...non vedo xkè fare tutto sto kasino.!
Se vi lamentate xkè telecom lo fa gratis...potevate sciegliere telecom quando era ora..


Secondo me è una pessima strategia proporre un upgrade a pagamento ad un cliente in scadenza di contratto, che potrebbe passare in pochi giorni a Telecom facendosi quindi attivare direttaemnte a 2 Mega e non pagando alcunchè :stordita:

[pierodj]

Secondo me è una pessima strategia proporre un upgrade a pagamento ad un cliente in scadenza di contratto, che potrebbe passare in pochi giorni a Telecom facendosi quindi attivare direttaemnte a 2 Mega e non pagando alcunchè :stordita:
per i clienti su rete telecom è in effetti una pretesa un po' assurda...
però alla fine 15 euro non sono una gran cosa...

calcola che mio zio ha fastweb 2 mega (un vecchio contratto aziendale), per passarlo a 6 mega volevano 50 euro perchè lui paga con bollettino postale, mentre chi paga con domiciliazione sul CC bancario ha avuto l'upgrade gratis :rolleyes:

[attackment]

oddio che deja-vu, ehm scusate l'intrusione ma giuro post uguale per ben noto provider per motivo uguale e stesse proteste


vabbe sparisco :D

[Pcweb]

Ragazzi,
un paio di amici si sono abbonati mesi fa alla 4 mega (solo adsl), ma nn essendo ancora raggiunti dalla copertura tot. Tiscali gli hanno automaticamente attivato una 640 in WS !
Uno dei due, 3 settimane fa aveva chiamato per info sulla copertura e la risposta di un'operatrice 'sveglia e competente' è stata:
"nn si preokkupi, anke dove nn arriviamo direttamente, la 640 oramai è stata eliminata dai piani flat, nn dovrà pertanto pagare nulla e stiamo facendo gli upgrade in automatico senza disservizi, disconnesioni ecc"

Finale della storia: entrambi sono passati senza problemi alla 2 mega WS (con mail di avviso) e sulla loro nuova fattura non ci sono tracce di ulteriori somme per cambio piano. :D

Dovete bekkare l'OP intelligente ke capisce cosa state chiedendo o vi prendono per utenti che vogliono cambiare piano, a quel punto saltano in ballo i 15 euro.
Ciauz
:D

[franklar]

"nn si preokkupi, anke dove nn arriviamo direttamente, la 640 oramai è stata eliminata dai piani flat, nn dovrà pertanto pagare nulla e stiamo facendo gli upgrade in automatico senza disservizi, disconnesioni ecc"

Finale della storia: entrambi sono passati senza problemi alla 2 mega WS (con mail di avviso) e sulla loro nuova fattura non ci sono tracce di ulteriori somme per cambio piano. :D
:D


Questo lo sospettavo :D diciamo che vogliono 15 euro per fare il lavoro "a richiesta", mentre se si ha molta ( ma molta ) pazienza basta aspettare qualche mese che Telecom finisce di uppare i suoi clienti e inizia, piano piano, a lavorare sugli altri :rolleyes:

[El Matador 79]

Ragazzi,
un paio di amici si sono abbonati mesi fa alla 4 mega (solo adsl), ma nn essendo ancora raggiunti dalla copertura tot. Tiscali gli hanno automaticamente attivato una 640 in WS !
Uno dei due, 3 settimane fa aveva chiamato per info sulla copertura e la risposta di un'operatrice 'sveglia e competente' è stata:
"nn si preokkupi, anke dove nn arriviamo direttamente, la 640 oramai è stata eliminata dai piani flat, nn dovrà pertanto pagare nulla e stiamo facendo gli upgrade in automatico senza disservizi, disconnesioni ecc"

Finale della storia: entrambi sono passati senza problemi alla 2 mega WS (con mail di avviso) e sulla loro nuova fattura non ci sono tracce di ulteriori somme per cambio piano. :D

Dovete bekkare l'OP intelligente ke capisce cosa state chiedendo o vi prendono per utenti che vogliono cambiare piano, a quel punto saltano in ballo i 15 euro.
Ciauz
:D
Quoto.
Ho parlato ora con l'assistenza.
Il passaggio a 2 mega è GRATUITO.
E' previsto il completamento del trasferimento da 640 a 2 mega "nei prossimi mesi".
Quindi ci vuole pazienza, ma nessun costo aggiuntivo.

[Pcweb]

Quoto.
Ho parlato ora con l'assistenza.
Il passaggio a 2 mega è GRATUITO.
E' previsto il completamento del trasferimento da 640 a 2 mega "nei prossimi mesi".
Quindi ci vuole pazienza, ma nessun costo aggiuntivo.

Infatti.
Devono in caso di WS dipendere dagli aggiornamenti centrali di Telekozz, quindi ekko spiegati i ritardi ecc...
Ma mi raccomando, voi informatevi e basta, nn kiedete nessun cambio repentino o partono 15 euro per nulla. ;)
Ciauz

[Raska]

Bellissima notizia :)
Ma bisogna pazientare

[franklar]

Quoto.
Ho parlato ora con l'assistenza.
Il passaggio a 2 mega è GRATUITO.
E' previsto il completamento del trasferimento da 640 a 2 mega "nei prossimi mesi".


Quando a Tiscali dicono "nei prossimi mesi" potrebbe voler dire anche l'anno prossimo... i 15€ sono messi lì apposta per scoraggiare richieste troppo insistenti da parte dei clienti per essere upgradati, non vedo altra spiegazione. Evidentemente, una volta che Telecom alzerà tutte le portanti a 2 Mega, Tiscali non sarà in grado di fornire a tutti subito la nuova connettività, per cui procederà molto gradualmente.