fractal
13-11-2006, 17:28
Parlo da negoziante.. ho venduto una Gecube ATI X850PRO qualche mese fa e mi è tornato il cliente con la scheda che non funziona più. Ho visto sul sito gecube e ho scoperto che in italia non c'è niente, ho scritto un'email (in inglese) sulla procedura da seguire per la garanzia e non mi è stata data risposta, ho chiesto al mio fornitore e mi ha detto che con tutta la buona volontà se non gli porto lo scatolo su cui è riportato il seriale della scheda (che il cliente non ha più) non può farci niente, e che al 99% anche se contatto al GeCube senza scatolo non mi darà assistenza.. :(
In questi casi come si procede? ma è obbligatorio conservare lo scatolo? e se si avvisanso il cliente e mettendo magari una nota in fattura posso tutelarmi?
In questi casi come si procede? ma è obbligatorio conservare lo scatolo? e se si avvisanso il cliente e mettendo magari una nota in fattura posso tutelarmi?