Problemi Con iPod VIDEO

[you're my heroine]

Salve a tutti....Sono disperato perche il mio iPod di 5° generazione sembra ibernato, non risponde ai comandi..Ho già seguito le istruzioni sul riavvio dal sito ufficiale della Apple, ma rimane fisso alla schermata "Non scollegare"..Cosa devo fare? Pls :help: me..
p.s.: premetto che non me ne intendo molto di linguaggio tecnico informatico..
GRAZIE IN ANTICIPO ;)