Problema apertura immagini

[alva]

scusate se non è la sezione + adatta ma magari ne vengo a capo:

un amico ha pc che spesse volte, aprendo una cartella con immagini visualizzate in anteprima, spegne il pc!!!
a volte capita che si spegne aprendo l'immagine.

già scansionato, niente virus o cose strane, cosa può essere?
grazie