cadrio
10-10-2006, 14:08
Da 12 giorni disperatamente cerco di risolvere un problema legato al credito della mia sim. DA 12 giorni i terminali della Tim sono in aggionamento?? Ma è mai possibile?? Ma in che paese viviamo?? Ma siamo sicuri di non avere a che fare con una compagnia del terzo mondo?
Praticamente tutta la storia è iniziata aderendo ad un'abbonamento per la navigazione web dal mio cellulare. L'abbonamento di 20 euro per una navigazione h24 fino a 500mb. Fin quì tutto bene. Vi starete chiedendo, ma allora qual'è il tuo problema??
Il mio problema è la Tim che nel 2006 ancora non usa aggiornare in tempo reale i consumi dei propri clienti.
Finiti i 500mb e con la connessione ancora attiva, la tim, invece di interrompere la connesione perchè il bonus è finito, comincia a scalare il credito all'infinito!!
Si all'infinito avete capito bene! In poche parole, non esistendo un controllo o un avviso in tempo reale dei propri consumi, un normale utente rischia di trovarsi un credito passivo anche di decine di euro!!
Ma tutto questo è legale?? Forse No! E a spiegare tutto ciò ci pensano gli operatori call center che con una semplice domanda ti chiedono se il fattaccio ti è capitato per la prima volta. Tu chiarmente riaspondi di si e loro ti dicono che se è la prima volta ti possono azzerare il credito! Allora viene spontaneo pensare che quelli della tim o conoscono bene la triste magagna o hanno dei sistemi di controllo del traffico da terzo mondo.
Non ce la faccio più, scusatemi, ma dovevo sfogarmi e portare alla luce l'ennesimo misfatto ai danni dei milioni di clienti di telefonia mobile italiana.
Morale della favola la mia sim non può essere utilizzata e ho il telefono bloccato da 12 giorni.
L'ultima chicca è che se non avete credito sulla sim non potrete utilizzare nemmeno i loro servizi "gratis". Ma se sono "gratis" cosa c'entra il mio credito??
Saluti
Praticamente tutta la storia è iniziata aderendo ad un'abbonamento per la navigazione web dal mio cellulare. L'abbonamento di 20 euro per una navigazione h24 fino a 500mb. Fin quì tutto bene. Vi starete chiedendo, ma allora qual'è il tuo problema??
Il mio problema è la Tim che nel 2006 ancora non usa aggiornare in tempo reale i consumi dei propri clienti.
Finiti i 500mb e con la connessione ancora attiva, la tim, invece di interrompere la connesione perchè il bonus è finito, comincia a scalare il credito all'infinito!!
Si all'infinito avete capito bene! In poche parole, non esistendo un controllo o un avviso in tempo reale dei propri consumi, un normale utente rischia di trovarsi un credito passivo anche di decine di euro!!
Ma tutto questo è legale?? Forse No! E a spiegare tutto ciò ci pensano gli operatori call center che con una semplice domanda ti chiedono se il fattaccio ti è capitato per la prima volta. Tu chiarmente riaspondi di si e loro ti dicono che se è la prima volta ti possono azzerare il credito! Allora viene spontaneo pensare che quelli della tim o conoscono bene la triste magagna o hanno dei sistemi di controllo del traffico da terzo mondo.
Non ce la faccio più, scusatemi, ma dovevo sfogarmi e portare alla luce l'ennesimo misfatto ai danni dei milioni di clienti di telefonia mobile italiana.
Morale della favola la mia sim non può essere utilizzata e ho il telefono bloccato da 12 giorni.
L'ultima chicca è che se non avete credito sulla sim non potrete utilizzare nemmeno i loro servizi "gratis". Ma se sono "gratis" cosa c'entra il mio credito??
Saluti