Acquisto in negozio online

[darkquasar]

Ho comprato un oggetto in un negozio online e l'ho pagato con carta di credito.
L'oggetto doveva poi essermi spedito a casa col corriere.

Andando sul sito del negozio posso controllare lo stato dell'ordine.

Non é ancora stato evaso e manca il numero di tracking del pacchetto, dal che si deduce che non é ancora stato spedito.

Infatti qualche giorno fa li ho contattati via mail e mi hanno detto che l'oggetto sarebbe stato inviato dopo qualche giorno, ma per ora a quanto pare non hanno spedito un bel niente.

Dal giorno dell'ordine (con pagamento via carta di credito) sono passati ormai 10 giorni...

Cosa mi consigliate di fare?

Cosa posso fare eventualmente per farmi ridare i soldi?
Querela?


PS: per i moderatori: avevo già postato al riguardo su "la piazzetta", ma i moderatori di quel forum mi hanno detto di spostarmi qui.

[Marinelli]

Innanzitutto ti consiglierei di provare a chiamarli telefonicamentee vedere se è solo qualche tipo di disguido. Non hai scritto di che negozio si tratta cmq.

Ciao

[darkquasar]

me l'hanno fatto notare anche nell'altro thread: non scrivo di che negozio si tratta perché a me interessa solo un consiglio su cosa fare e non c'é bisogno di dire il nome del negozio rischiando inutilmente una querela per diffamazione.

In questo thread stiamo discutendo di un negozio ipotetico, e di cosa fare in una situazione sempre ipotetica, di ritardo, apparentemente anomalo, nell'invio della merce.

E' un negozio online come ce ne sono tanti, vende tramite un sito internet, permette il pagamento con vari metodi tra cui la carta di credito, e invia tramite corriere la merce acquistata, all'indirizzo indicato dal cliente...

:D

[minulina]

raccontare un episodio come si è regolarmente svolto non è diffamazione....
non hai detto che sono ladri o cosa...
se i fatti sono come li hai descritti puoi tranquillamente nominare il negozio.
Sapendo di chi si tratta ti si può consigliare di più...
magari altri hanno avuto esperienze simili.
In generale concordo con Marinelli.... prova a telefonare e chiedere il motivo del disguido... magari è solo in ritardo il loro fornitore.
e cmq in genere il pagamento viene addebitato in carta di credito solo dopo che l'oggetto è stato spedito