ball12
13-09-2006, 19:20
Salve, oggi ero da un utente il cui problema era che alcune pagine non si aprivano altre si. Le stesse pagine altre volte venivano aperte. Le pagine erano di qualsiasi tipo: msn, google, questo sito, ecc per dire che sono siti che sicuramente funzionano.
L'utente ha una adsl tele2 su windows XP pro aggiornato. Firewall zone alarm.
Arrivo lì, elimino file temporanei, cronologia e cookies, riavvio in modalità provvisoria e scansiono il sistema con SpyBot, Ad Aware e il tool per link optimizer con le firme aggiornate. Esito negativo, sistema pulito.
Riavvio in modalità normale, mi connetto e dà lo stesso problema. Effettuo ricerca virus e non ne trova. E il problema lo dà
Ho dimenticato di dire che ho controllato i settaggi di zone alarm ed erano corretti. A questo punto lo disattivo e ripristino il firewall di windows. Stesso problema.
Provo col ping verso quelche sito: nei 4 tentativi ogni tanto pinga ongi tanto no. provo a risolvere i DNS con nflookup e funzionano correttamente.
Provo con hijackthis e non trova nulla: sistema intatto da questo punto di vista.
Nei siti, digitato l'url e premuto invio, in basso a sinistra mi appare Connessione a xxx.xxx.xxx.xxx (lrisolve dall'indirizzo all'ip) ma non li visualizza.
Disinstallo i driver del modem: un alcathel usb di tele2, pulisco e reinstallo.
Nella connessione inserico nome utente e password vado per connettermi e non si connette nemmeno più: in un primo tempo dice che user e pass non sono corrette successivamente che non riceve risposta dal server remoto.
Chiamo tele2: non sono riuscito a parlare con nessun operatore.
Sul sito nelle informazioni per i naviganti non parla di problemi nella mia zona (ravenna) e sinceramente non so che altri pesci pigliare.
Avete consigli? grazie...
L'utente ha una adsl tele2 su windows XP pro aggiornato. Firewall zone alarm.
Arrivo lì, elimino file temporanei, cronologia e cookies, riavvio in modalità provvisoria e scansiono il sistema con SpyBot, Ad Aware e il tool per link optimizer con le firme aggiornate. Esito negativo, sistema pulito.
Riavvio in modalità normale, mi connetto e dà lo stesso problema. Effettuo ricerca virus e non ne trova. E il problema lo dà
Ho dimenticato di dire che ho controllato i settaggi di zone alarm ed erano corretti. A questo punto lo disattivo e ripristino il firewall di windows. Stesso problema.
Provo col ping verso quelche sito: nei 4 tentativi ogni tanto pinga ongi tanto no. provo a risolvere i DNS con nflookup e funzionano correttamente.
Provo con hijackthis e non trova nulla: sistema intatto da questo punto di vista.
Nei siti, digitato l'url e premuto invio, in basso a sinistra mi appare Connessione a xxx.xxx.xxx.xxx (lrisolve dall'indirizzo all'ip) ma non li visualizza.
Disinstallo i driver del modem: un alcathel usb di tele2, pulisco e reinstallo.
Nella connessione inserico nome utente e password vado per connettermi e non si connette nemmeno più: in un primo tempo dice che user e pass non sono corrette successivamente che non riceve risposta dal server remoto.
Chiamo tele2: non sono riuscito a parlare con nessun operatore.
Sul sito nelle informazioni per i naviganti non parla di problemi nella mia zona (ravenna) e sinceramente non so che altri pesci pigliare.
Avete consigli? grazie...