Sconnessione per la presenza di troppi errori [Archivio]

ilovethesinger

14-08-2006, 15:54

Ciao a tutti, sarò breve.
E' ormai da un po di tempo che la mia linea si disconnette, a volte 1 volta dopo 1 ora a volte dopo 3 ore ma a volte anche ogni 10 minuti, come oggi.

Ho un modem fastrate 100 usb e non mi ha mai dato problemi.

Oggi dal mio pannello del modem sono rimasto li a fissarlo finchè non cadeva la connessione e guardate un po:

http://img56.imageshack.us/img56/2577/immagineia9.jpg

un momento prima tutti i valori a 0, poi cade e questi sono i risultati.

Che dite?
Vorrei lasciare come ultimo tentativo la telefonata a Libero, ma se mi dite che è sicuramente un problema della centrale allora chiamo :cry:

REPERGOGIAN

14-08-2006, 15:57

che valori hai di margine/attenuazione/portante?

ilovethesinger

14-08-2006, 15:59

http://img56.imageshack.us/img56/2673/immaginern4.jpg
La portante è a 4.8mbit sempre!
scusa non ci avevo pensato di postarli, a me sembrano ottimi no?

REPERGOGIAN

14-08-2006, 16:03

si sono ottimi

collegati alla presa principale di casa senza telefoni collegati all'impianto e senza prolunghe e vedi se continuano gli errori

prova a controllare che non si sia rotto il filtro adsl

hai aggiunto ultimamente telefoni/apparecchi all'impianto?

se il problema delle disconnessioni è giunto solo da poco e non si risolve
chiama ovviamente il tuo provider

ilovethesinger

14-08-2006, 16:08

Ho provato a cambiare filtro e la linea cadeva lo stesso.
Ho provato a mettere un fisso al posto del cordless e la linea cadeva lo stesso.
Non ho aggiunto nuovi apparecchi.

L'unica cosa che mi fai pensare possa essere è la prolunga.
Ho una prolunga di circa 30metri che passa per tutta la casa.
Il problema è che mi è quasi impossibile portare il pc alla presa.

Direi che quindi come ultima soluzione è trovare un'altra prolunga e vedere se è il cavo che si è usurato.

Mi viene però da pensare di piu che sia un problema della centrale.

Se hai altre idee o suggerimenti illuminami perchè telefonare a quel branco di beoti....non farmici pensare và :)

Grazie 1000 sei gentilissimo.

REPERGOGIAN

14-08-2006, 16:12

cerca di fare uno sforzo e portare il pc alla presa

cmq se prima non avevi mai avuto questi problemi
non penso proprio sia colpa della prolunga

ilovethesinger

14-08-2006, 16:26

guarda ho provato a toccare tutto il filo, metti caso che ci sia un contatto ma nada de nada, sono molto piu propenso che sia un loro problema, chiamerò e mi farò 2 risate.

grazie ancora :)

attackment

14-08-2006, 16:35

propendo per l'ipotesi della scheda in centrale

ilovethesinger

14-08-2006, 16:41

cioè? so che te ne intendi, di cosa si tratterebbe di preciso? se fosse quello l'unico modo è telefonare a Libero?

ilovethesinger

15-08-2006, 17:07

bene, oggi ho telefonato al 155, non esiste la possibilità di poter parlare con un tecnico, l'unica plausibile rimanda a fare un test di connessione e a inoltrare il problema tramite mail.

Oggi cmq il problema sembra essere ancora piu disastroso, pensate che anche se non mi connetto mi ritrovo quella schermata che ho postato nel primo post.

ilovethesinger

15-08-2006, 17:42

Ho appena inviato una mail all'assistenza.

Vediamo se mi rispondono, sono stato molto dettagliato e ho ben specificato che non sono un deficente.

Spero che questa mia vicenda possa essere d'aiuto a tutti quelli che purtroppo incapperanno nella mia vicenda.

:cry:

REPERGOGIAN

15-08-2006, 17:44

magari il tuo vicino ha messo le mani nei tuoi cavi :D

ilovethesinger

15-08-2006, 17:51

mannaggia guarda ho un nervoso da matti.

tra l'altro la centrale ce l'ho a 600 metri da me.

Ecco mentre sto scrivendo sto post tra l'altro è caduta la connessione :cry:

Sono troppo curioso di vedere cosa mi dicono quelli dell'assistenza.

Supportami psicologicamente REPERGOGIAN :cry: :cry: :cry:

attackment

15-08-2006, 22:21

cioè? so che te ne intendi, di cosa si tratterebbe di preciso? se fosse quello l'unico modo è telefonare a Libero?

di solito questi problemi sono causati da filtri difettosi lato utente o centrale oppure da un guasto alla scheda in centrale, piu che bombardarli non puoi fare purtroppo :(

REPERGOGIAN

15-08-2006, 22:23

proffi

15-08-2006, 23:18

Se hai la possibilità io ti consiglio di provare con un router... ho letto che il tuo modem usb non ti ha mai dato problemi in precedenza, ma ti parlo per esperienza (quasi) personale: un mio amico, che sta vicinissimo alla centrale, quindi linea ottima come te, aveva il tuo stesso problema, disconnessione per troppi errori, è pure riuscito a farsi cambiare l'ultimo tratto di doppino ma non ha risolto niente. Alla fine era un'incompatibilità tra il controller usb della scheda madre e il modem. E' un problema che hanno avuto molte persone.
Magari poi non è, ma ti consiglio caldamente di provare con un router o un modem ethernet, puoi fartelo prestare?
Ciao

proffi

15-08-2006, 23:25

PS non è che hai cambiato scheda madre ultimamente?

ilovethesinger

15-08-2006, 23:39

stuart

16-08-2006, 05:22

ultimamente stò avendo anch'io grossi problemi
ma essendo sotto telecom dopo che gli ho rotto i colgioni due o tre volte ed è venuto un tecnico a casa
dicendo che andava tutto bene bla bli bla bla
ma.........
se non vengono quando c'è il problema è logico che vada tutto bene
p.s. io ho uno speedtouch ethernet ed è peggio, ho il firmware bloccato e non riesco ad accedervi per vedere i problemi di connessione
prevedo ulteriori disastri quando tutti passeranno a 2 mega :rolleyes:

ilovethesinger

16-08-2006, 23:24

per la cronaca oggi è caduta solo alle 15 circa, mi sono collegato dalle 8 del mattino ero mi accingo a spegnere.

Ovviamente di mail non ne ho ancora viste.

Avanti il prossimo......giorno :D

Shinnok

17-08-2006, 12:32

ho il tuo stesso problema con libero tuttoincluso sullo studio. io ho portato un filo dedicato per l'adsl e provato vari filtri a monte della linea ma continuo ad avere errori che mi rallentano la connessione. Ho segnalato il tutto decine di volte a libero via mail e telefono e l'unica soluzione è stata quella di abbassarmi la portante da 4mbit (mai settata) a 2Mbit. I margini della portante li ho controllati più volte e sono buoni. Per la cronaca gli errori li ho ancora. Alla fine mi so arreso e tengo così.

ilovethesinger

17-08-2006, 13:13

Ragazzi non ci voglio credere :eek:
Mi hanno risposto :eek:

Vi chiedo però di venirmi in aiuto, o meglio di suggerirmi sul da farsi perchè la mail è alquanto fuorviante.

Gentile Cliente,

ti invitiamo a fornirci i seguenti dati per poter così provedere a segnalare un ASSENZA RANDOMICA DI PORTANTE sulla tua linea:

- prove effettuate
- recapito cellulare
- marca e modello modem
- sistema operativo
- username di accesso adsl
- valore downstream/upstream rilevato dal tuo modem

Ti ringraziamo per averci contattato.
Servizio Clienti Libero

Ti ricordiamo di non rispondere a questa e-mail.

Se la risposta non ha chiarito il tuo problema, ricontatta qui (xxx) il form

Se invece intendi fare una nuova richiesta, compila qui (http://assistenza.libero.it/supporto/scrivici.phtml) un nuovo form.

La cosa che non capisco è:

Mi dicono che non devo rispondere a questa mail, ma allo stesso tempo mi richiedono dei dati.
Secondo voi devo rispondere al link dove mi dicono Se la risposta non ha chiarito il tuo problema, ricontatta qui oppure Se invece intendi fare una nuova richiesta

A voi.
Io intanto compilo la mail, roba da matti, sono rimasto di stucco.

REPERGOGIAN

17-08-2006, 14:25

ambigua la cosa...
tu fai na roba
rispondi alla mail e ricontatta il form con i dati che ti chiedono se c'è il posto ecc..
cita anche il testo della loro mail

ilovethesinger

17-08-2006, 14:41

fatto come hai detto, pensa che il link per ricontattarli rimanda ad una pagina gia compilata con i miei dati, un form dove devo scrivere e sotto un altro form contenente il contenuto della mia mail e della loro risposta.
Ho cercato di essere il piu possibile tecnico e preciso. :read:

Rimango perplesso riguardo il loro esito teorico, ASSENZA RANDOMICA DI PORTANTE, addirittura scritto in maiuscolo. :D

Cmq il caso vuole che oggi non si sia ancora disconnesso. :confused:
Comincio a pensare che qualcuno mi stia spiando :read:

Adesso vediamo cosa mi dicono.

(grazie 1000 per essere intervenuto REPERGOGIAN)

attackment

18-08-2006, 17:17

ho il vago sospetto se ne fossero gia accorti oppure qualcuno ha gia segnalato

ilovethesinger

18-08-2006, 18:35

perchè dici?
Per il fatto che la risposta sembra troppo PRECISA e non GENERICA?

attackment

18-08-2006, 20:23

perchè dici?
Per il fatto che la risposta sembra troppo PRECISA e non GENERICA?
yes

ilovethesinger

19-08-2006, 15:03

INCREDIBILEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE

I casi sono 2, o il presidente di Libero è il mio padre segreto o sto avendo un culo spropositato.

Mi hanno risposto ragazzi.

Gentile Cliente,
abbiamo ricevuto la tua richiesta.

A seguito della tua segnalazione abbiamo provveduto ad aprire un guasto sulla tua linea ADSL per portante randomica. Ti preghiamo quindi di attendere l'esito delle verifiche da parte dell' ente competente.

Ti ringraziamo per averci contattato.
Servizio Clienti Libero

rimanete sintonizzati :D

GrandeLucifero

19-08-2006, 19:42

intanto grazie a tutti per aver postato :cry:

ecco, l'unica cosa che mi rimane da provare è usare un router.
ho cambiato pc si, quello in firma, ma a febbraio! E io questi problemi li lamento da 2 mesi circa.
Mi sembra strano che cosi di punto in bianco mi dia questo problema.

Stasera per esempio ho fatto 2 ore e mezza di cod2, vi dico solo che mi è caduta 5 volte :mad:

Uffa :cry:

Ciao :D

Anch'io sono nella tua stessa situazione.
All' inizio sospettavo qualche virus o troian, o qualche comando
da remoto attraverso il mulo ... :rolleyes: (eh si, può accadere anche questo !)
Praticamente è da Giugno che mi si disconnette almeno 30 volte
al giorno (Alice-Telekom) mentre la notte và perfettamente.

Di virus, non nè trovo, e di spyware neanche...
Il firewall (Kerio) funziona perfettamente...
Mah... :rolleyes:

ilovethesinger

19-08-2006, 22:33

Ciao,

guarda purtroppo questi problemi possono sorgere per molteplici cause.
Io ti consiglierei cmq di contattare l'assistenza della telekom e sentire, sperando che ti aprano un guasto.

GrandeLucifero

21-08-2006, 14:46

Ciao,

guarda purtroppo questi problemi possono sorgere per molteplici cause.
Io ti consiglierei cmq di contattare l'assistenza della telekom e sentire, sperando che ti aprano un guasto.

ThankYou ! :)
Eh si, ormai non mi resta che vedere se sulla line c'è qualche disturbo
in trasmissione. (penso di collegare l'oscilloscopio al doppino)
Resisterò fino ai primi di settembre, (anche perchè inTelekom ad agosto
sono tutti in ferie) e poi chiamo l'assistenza.... :mc:
Approposito, a te hanno risolto ?

Bye :D

ilovethesinger

21-08-2006, 18:36

no ancora no, dopo aver ricevuto l'ultima mail non li ho piu sentiti, attendo fiducioso :)

ilovethesinger

23-08-2006, 11:30

:eek: :eek: :eek: :eek: :eek: :eek: :eek: :eek: :eek: :eek: :eek:

Stamattina ricevo una telefonata.
Rispondo, parla una signorina dalla voce dolce e gentile :oink: .
Mi dice che ieri sera sono intervenuti sul guasto da me segnalato e mi chiedeva se sono stati riscontrati ulteriori problemi.
Poi la tipa mi fa: da quello che posso vedere qui, da quando siamo intervenuti ad adesso la sua linea non è mai caduta (della serie non ti possiamo monitorare... :mad: ,un bene...un male....vabbè).

Io gli dico che al momento non ero a casa e che cmq l'avvenuta riparazione l'avrei potuta constatare solo dopo ore e ore di collegamento.

La tipa mi dice, nessun problema, io ora chiudo questo guasto, se nel caso lei avessi ulteriori problemi ci manda una nuova segnalazione.
Tornato a casa la linea effettivamente non era ancora caduta.
L'unica cosa che ho notato di diversa sono i valori dal pannello, guardate:

PRIMA
http://img56.imageshack.us/img56/2673/immaginern4.jpg

DOPO
http://img206.imageshack.us/img206/929/immaginewn7.jpg

Hanno aumentato di 4 sia in down che in up l'occupazione capacità,cosa vuol dire? :mc:

ilovethesinger

24-08-2006, 12:48

male...stanotte si è disconnesso 8 volte, cercando su internet ho constatato che il mio carissimo modem (fast rate 100) su certe configurazioni da problemi.

Mi consigliate per favore un buon modem usb che non costi tanto? :cry: