Problema col portatile. Monitor scuro

[dooka]

una mia amica stamattina al suo risveglio s'è ritrovata con il monitor del portatile quasi spento, scurissimo che si vede a malapena in riflesso sulla finestra

l'hardware è perfettamente funzionante xò rimane questo problema, qualcuno sa aiutarmi?

thx :)