gim1979
09-03-2006, 06:14
Allora ecco la mia esperienza con la telocom:
24/9/2005- telefono al 187 per chiedere il passaggio da Alice 4 mega ad Alice Flat l’ operatore mi dice che non ci sono problemi e che entro pochi giorni verrà effettuato il cambiamento(la mia portante era quella della vecchia 1,2 mega)
1/10/2005-telefono al 187 per chiedere se il passaggio è avvenuto e l’ operatore mi dice che è stato annullato e che invia una nuova richiesta
fino a dicembre 2005- ogni 15 giorni telefono per sapere se il cambiamento è stato effettuato e tutte le volte mi dicono che è stato annullato e inoltrano nuova richiesta.
13/12/2005-un operatore mi dice che è inutile tentare di nuovo tanto verrebbe annullato ed inoltra la richiesta di assistenza al servizio tecnico i cui tempi sono al massimo si un mese ….
13/1/2006-chiamo per sapere del passaggio e naturalmente mi dicono che non è avvenuto….riesco però a farmi dare un rimborso che copre il periodo 24/9/05-24/1/2006
13/2/2006-chiamo di nuovo e mi dicono che il passaggio non è avvenuto e fanno un sollecito al servizio tecnico
7/3/2006- Mi arriva il messaggio dell’ upgrade con effettivo aumento della portante a 4 mega, quindi chiamo il 187 per sapere che è sta storia e come al solito non lo sanno nemmeno loro, comunque mi fanno il rimborso per altri due mesi (fino al 24/3/2006) e ulteriore sollecito a servizio tecnico
Non ho parole per commentare l’ incompetenza di telecom :mad: e non ho più voglia di andare avanti a rimborsi all’ infinito……..
Qualcuno ha avuto un esperienza simile?Avete qualche consiglio da darmi? Chi potrei contattare oltre al 187?
24/9/2005- telefono al 187 per chiedere il passaggio da Alice 4 mega ad Alice Flat l’ operatore mi dice che non ci sono problemi e che entro pochi giorni verrà effettuato il cambiamento(la mia portante era quella della vecchia 1,2 mega)
1/10/2005-telefono al 187 per chiedere se il passaggio è avvenuto e l’ operatore mi dice che è stato annullato e che invia una nuova richiesta
fino a dicembre 2005- ogni 15 giorni telefono per sapere se il cambiamento è stato effettuato e tutte le volte mi dicono che è stato annullato e inoltrano nuova richiesta.
13/12/2005-un operatore mi dice che è inutile tentare di nuovo tanto verrebbe annullato ed inoltra la richiesta di assistenza al servizio tecnico i cui tempi sono al massimo si un mese ….
13/1/2006-chiamo per sapere del passaggio e naturalmente mi dicono che non è avvenuto….riesco però a farmi dare un rimborso che copre il periodo 24/9/05-24/1/2006
13/2/2006-chiamo di nuovo e mi dicono che il passaggio non è avvenuto e fanno un sollecito al servizio tecnico
7/3/2006- Mi arriva il messaggio dell’ upgrade con effettivo aumento della portante a 4 mega, quindi chiamo il 187 per sapere che è sta storia e come al solito non lo sanno nemmeno loro, comunque mi fanno il rimborso per altri due mesi (fino al 24/3/2006) e ulteriore sollecito a servizio tecnico
Non ho parole per commentare l’ incompetenza di telecom :mad: e non ho più voglia di andare avanti a rimborsi all’ infinito……..
Qualcuno ha avuto un esperienza simile?Avete qualche consiglio da darmi? Chi potrei contattare oltre al 187?