hp 1350 all-in-one problemi stampa

[hypercube]

Salve ragazzi, mia madre possiede la stampante hp 1350 all-in-one della hp.
Il problema è piuttosto strano, se prova a stampare a computer spento sfruttando la caratteristica di fotocopiatrice, va tutto bene. Se invece stampa un documento facendo partire la stampa dal pc, esce il foglio bianco. Per questo mi sono sentito di scartare l'ipotesi degli ugelli intasati. Da cosa può dipendere? grazie per l'attenzione e per le eventuali risposte.

[matteo1]

prova a disinstallare e reinstallare il software a corredo;oppure prova a vedere se ci sono processi di stampa pregressi memorizzati(eventualmente resetta sploosv.exe da servizi di strumenti di amministrazione).

[hypercube]

si avevo già controllato se c'erano processi di stampa accumulati. ma non dipendeva da quello. solo che su servizi di strumenti di amministrazione non trovo sploosv.exe . credo che come hai detto tu, è meglio procedere alla disinstallazione/reinstallazione del software.