pippocalo
21-11-2005, 15:30
Può essere leggermente OT ma a molti capita di usare il DVD player stand-alone per vedere foto ....filmati ed mp3 proveniente dal pc.
Vi racconto quanto accaduto in modo che altri utenti possano evitare questa
"fregatura".
Il DVD Philips in oggetto è un "leggitutto" di ultima generazione dotato di
varie funzionalità fra cui anche la capacità di leggere SACD audio.
Ha un ottica molto buona e legge veramente di tutto. La qualità di uscita è
buona in rapporto al prezzo (intorno ai 100 euro).
Purtroppo è presente un bug firmware che provoca un fastidioso
inconveviente.
Se durante la riproduzione di un video si attiva la funzione zoom
(utilissima per vedere al meglio un DVD in formato 2.35:1 su un normale tv 4:3) sul video rimane l'OSD che invece dovrebbe scomparire dopo pochi secondi.
Questo disturba la visione del film con un quadratino luminoso presente
nella parte video attiva.
La Philips, interpellata per telefono, prima dell'estate "riconosce" trattarsi di un bug e mi informa di visitare il loro sito per aspettare un aggiornamento firmware. A settembre arriva un aggiornamento ....ma non riguarda tale funzione.
Più volte interpellati telefonicamente e per mail hanno sempre risposto ma
con risposte insoddisfacenti e irritanti; vi riporto le tre risposte
ricevute in ordine negli ultimi due mesi (parole testuali) per vostra conoscenza:
1 risposta:
Abbiamo recentemente ricevuto la Sua E-mail.
> > In merito alla sua richiesta la informiamo che per il momento non è
prevista alcuna modifica riguardante la visualizzazione OSD segnalata.
2 risposta:
Abbiamo recentemente ricevuto la Sua E-mail.
> Abbiamo ricevuto da Lei una lamentela in merito alla visualizzazione OSD
sullo schermo.
> In merito alla Sua richiesta ci scusiamo se in questa occasione non siamo
stati all'altezza delle sue aspettative, ma purtroppo non possiamo fornirLe
un' informazione diversa da quella comunicataLe nella nostra ultima E-mail,
ossia che non é prevista la modifica di tale caratteristica.
3 risposta:
Abbiamo recentemente ricevuto la Sua E-mail.
In merito alla sua richiesta la informiamo nuovamente che il prodotto è nato
con queste caratteristiche e che non è possibile nè sostituirlo nè
rimborsarle quanto pagato.
Come potete leggere...con molta gentilezza...ma altrettanta
inconcludenza.... Philips declina ogni responsabilità confondendo un BUG, da
loro stessi riconosciuto per telefono, con una "caratteristica". Ridicolo
ed irritante.
Soluzioni: nessuna!!! ne previsioni di aggiornamenti...ne azioni commerciali
atte a tutelare i diritti di chi ha comprato un prodotto che non avrebbe
dovuto avere difetti del genere.
Quello che spiace non è tanto l'essere incappati in un bug...cosa che può
capitare anche alle marche più blasonate...ma la loro mancata volontà di
farsi carico del problema.
Saluti
Vi racconto quanto accaduto in modo che altri utenti possano evitare questa
"fregatura".
Il DVD Philips in oggetto è un "leggitutto" di ultima generazione dotato di
varie funzionalità fra cui anche la capacità di leggere SACD audio.
Ha un ottica molto buona e legge veramente di tutto. La qualità di uscita è
buona in rapporto al prezzo (intorno ai 100 euro).
Purtroppo è presente un bug firmware che provoca un fastidioso
inconveviente.
Se durante la riproduzione di un video si attiva la funzione zoom
(utilissima per vedere al meglio un DVD in formato 2.35:1 su un normale tv 4:3) sul video rimane l'OSD che invece dovrebbe scomparire dopo pochi secondi.
Questo disturba la visione del film con un quadratino luminoso presente
nella parte video attiva.
La Philips, interpellata per telefono, prima dell'estate "riconosce" trattarsi di un bug e mi informa di visitare il loro sito per aspettare un aggiornamento firmware. A settembre arriva un aggiornamento ....ma non riguarda tale funzione.
Più volte interpellati telefonicamente e per mail hanno sempre risposto ma
con risposte insoddisfacenti e irritanti; vi riporto le tre risposte
ricevute in ordine negli ultimi due mesi (parole testuali) per vostra conoscenza:
1 risposta:
Abbiamo recentemente ricevuto la Sua E-mail.
> > In merito alla sua richiesta la informiamo che per il momento non è
prevista alcuna modifica riguardante la visualizzazione OSD segnalata.
2 risposta:
Abbiamo recentemente ricevuto la Sua E-mail.
> Abbiamo ricevuto da Lei una lamentela in merito alla visualizzazione OSD
sullo schermo.
> In merito alla Sua richiesta ci scusiamo se in questa occasione non siamo
stati all'altezza delle sue aspettative, ma purtroppo non possiamo fornirLe
un' informazione diversa da quella comunicataLe nella nostra ultima E-mail,
ossia che non é prevista la modifica di tale caratteristica.
3 risposta:
Abbiamo recentemente ricevuto la Sua E-mail.
In merito alla sua richiesta la informiamo nuovamente che il prodotto è nato
con queste caratteristiche e che non è possibile nè sostituirlo nè
rimborsarle quanto pagato.
Come potete leggere...con molta gentilezza...ma altrettanta
inconcludenza.... Philips declina ogni responsabilità confondendo un BUG, da
loro stessi riconosciuto per telefono, con una "caratteristica". Ridicolo
ed irritante.
Soluzioni: nessuna!!! ne previsioni di aggiornamenti...ne azioni commerciali
atte a tutelare i diritti di chi ha comprato un prodotto che non avrebbe
dovuto avere difetti del genere.
Quello che spiace non è tanto l'essere incappati in un bug...cosa che può
capitare anche alle marche più blasonate...ma la loro mancata volontà di
farsi carico del problema.
Saluti