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Al via il codice segreto per il passaggio tra operatori telefonici
Roberto Colombo 09 Ottobre 2009, alle 13:58 Telefonia “Nasce ufficialmente il codice segreto per il passaggio tra operatori telefonici: ora non potranno più accadere trasferimenti senza il consenso e la volontà dell'utente”
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La Commissione Infrastrutture e Reti dell’Autorità per le garanzie nelle
comunicazioni ha approvato la misura che prevede l’introduzione del
codice segreto per avviare il trasferimento dal vecchio al nuovo operatore
telefonico di rete fissa, evitando così il fenomeno, troppo sviluppato sul
nostro mercato, dei passaggi tra operatori non richiesti dagli utenti.
Nella sostanza il provvedimento appena approvato dispone l’obbligo per gli
operatori di fornire un codice segreto ai propri clienti. Tale codice,
una volta consegnato al nuovo operatore permetterà di verificare l’effettiva
volontà del cliente di cambiare gestore. Il codice dovrà quindi essere
inviato dal nuovo operatore a quello di partenza il quale, accertatane la
correttezza, darà il via libera al trasferimento di utenza. Potrebbe sembrare un
aumento della burocrazia, ma in realtà il doppio controllo dovrebbe andare a
vantaggio dell'utente, al riparo ora da sgradite sorprese.
Per fugare ogni dubbio in merito l’Autorità ha dichiarato che vigilerà sugli
operatori, nessuno escluso: il codice segreto deve diventare una protezione
per i clienti e non un metodo per disincentivare il passaggio tra operatori
aggiungendo nuove complicanze alla procedura. Inoltre, verrà controllato che gli operatori utilizzino il codice segreto solo
per gli scopi per cui è stato previsto e in ogni caso non per trattenere i
clienti contro la loro volontà.
I clienti degli operatori concorrenti di Telecom avranno così un nuovo codice di
migrazione che conterrà al suo interno il codice segreto, mentre i clienti di
Telecom Italia riceveranno un codice segreto che verrà loro fornito in fattura
(o via call center o web).
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Commenti (18)
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| Commento # 1
di: demon77
pubblicato il 09 Ottobre 2009, 14:03 |
Mah.. speriamo che funzioni!
Le compagnie telefoniche sono veramente delle *BIIIP BIIP BIIIIIIIP!!!*
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| Commento # 2
di: K-Kun
pubblicato il 09 Ottobre 2009, 14:05 |
Giusto. Un freno alle troppe "libertà" che i nostri operatori si sono presi...
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| Commento # 3
di: esilarato
pubblicato il 09 Ottobre 2009, 14:11 |
vergognoso ... già il codice di migrazione non viene mai fornito nemmeno dopo insistenze da parte degli utenti, SI FA OSTRUZIONISMO SPECULANDO SULL'IGNORANZA DELLE PERSONE,ora c'è il codice segreto in modo tale che se uno vuole cambiare debba spendere ANCORA + TEMPO, AVERE ALTRE INUTILI DIFFICOLTA' farsi il Fegato amaro tutto a vantaggio delle grandi aziende ....
Il consumatore in questo paese è visto al pari di una cacca di cane e come sempre si tutelano gli interessi delle grandi aziende!COMPLIMENTI VERAMENTE
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| Commento # 4
di: yume the ronin
pubblicato il 09 Ottobre 2009, 14:12 |
fare multe da decine di milioni di euro alle compagnie che fanno il trasferimento senza autorizzazione era chiedere troppo eh.. ci vuole il codice segreto...
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| Commento # 5
di: medicina
pubblicato il 09 Ottobre 2009, 14:13 |
Ma non basta una firma dietro un cambio di operatore in pre-selezione? E non è già previsto?
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| Commento # 6
di: SpyroTSK
pubblicato il 09 Ottobre 2009, 14:30 |
Ricordo che un accordo verbale e/o automatico non è legale, bisogna avere una firma di ambedue le parti sul contratto, in caso contrario il contratto è nullo.
Quindi ricordo a chi ha contratti con operatori sconosciuti o che si è trovato a fare un contratto vocale con altre persone, tale contratto è nullo senza una firma. Le compagnie che vi chiedono telefonicamente se volete diventare loro clienti, è illegale, per tanto passabile per denuncia.
Ricordo anche che se firmate un cotratto con una società e c'è specificato sul paragrafo riguardante i dati personali che i vostri dati non saranno passati a terzi, oltre alla denuncia per passaggio di operatore, potete chiedere anche un risarcimento per violazione della privacy.
edit: A terzi significa anche tra Telecom Italia a Telecom Italia Mobile (Tim)
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| Commento # 7
di: Ricky78
pubblicato il 09 Ottobre 2009, 14:35 |
Dovrebbero fornire il codice segreto anche per il cambio di piano telefonico mantenendo lo stesso operatore da tenere in database non accessibili da commerciali terzi ingaggiati dalle compagnie.
La mia vecchia compagnia, a mia insaputa, ha cambiato il piano telefonico e mi sono accorto solo quando sono arrivate le bollette astronomiche da pagare...
Alchè sono dovuto impazzire per mesi e mesi e mesi, assieme all'avvocato, tra fax, telefonate al call center, email e lettere per avere decurtati i soldi che nel frattempo sono stato costretto a pagare per evitare la sospensione del servizio...  |
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| Commento # 9
di: MiKeLezZ
pubblicato il 09 Ottobre 2009, 14:54 |
| Originariamente inviato da: esilarato | vergognoso ... già il codice di migrazione non viene mai fornito nemmeno dopo insistenze da parte degli utenti, SI FA OSTRUZIONISMO SPECULANDO SULL'IGNORANZA DELLE PERSONE,ora c'è il codice segreto in modo tale che se uno vuole cambiare debba spendere ANCORA + TEMPO, AVERE ALTRE INUTILI DIFFICOLTA' farsi il Fegato amaro tutto a vantaggio delle grandi aziende ....
Il consumatore in questo paese è visto al pari di una cacca di cane e come sempre si tutelano gli interessi delle grandi aziende!COMPLIMENTI VERAMENTE |
Con tele2, che è l'operatore più vergognoso in Italia (e presumo Europa) posso recuperare tale codice attraverso una veloce registrazione al sito e l'immissione di 3 informazioni personali
Oltre ovviamente a fare lo stesso via telefono (ma il loro servizio di assistenza telefonica è a pagamento quindi non conviene)
Dobbiamo ringraziare infinitamente l'ideazione di tale procedura e tale codice perchè fino ad ora la situazione era più che vergognosa (vedi sotto)
In questo modo penso e spero verrano scongiurate le attivazioni non volute e ottenute con l'inganno verso milioni e milioni di casalinghe e anziani
| Originariamente inviato da: SpyroTSK | Ricordo che un accordo verbale e/o automatico non è legale, bisogna avere una firma di ambedue le parti sul contratto, in caso contrario il contratto è nullo.
Quindi ricordo a chi ha contratti con operatori sconosciuti o che si è trovato a fare un contratto vocale con altre persone, tale contratto è nullo senza una firma. Le compagnie che vi chiedono telefonicamente se volete diventare loro clienti, è illegale, per tanto passabile per denuncia.
Ricordo anche che se firmate un cotratto con una società e c'è specificato sul paragrafo riguardante i dati personali che i vostri dati non saranno passati a terzi, oltre alla denuncia per passaggio di operatore, potete chiedere anche un risarcimento per violazione della privacy.
edit: A terzi significa anche tra Telecom Italia a Telecom Italia Mobile (Tim) |
Io non ho firmato nulla e mi hanno staccato da telecom (neppure un servizio aggiuntivo di preselezione o solo di adsl)
Secondo te come debbo comportarmi?
Sicuro senza firma non abbia valore? Però intanto sono staccato e su linea tele2... il rientro in telecom è a pagamento.
Un po' di libertà vedo ne hanno prese, presumo quindi si appoggino legalmente su qualcosa |
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| Commento # 10
di: psycosam
pubblicato il 09 Ottobre 2009, 15:10 |
no se non hai firmato niente, loro non potevano staccarti dalla telecom, ma tu sei sicuro che non hai firmato niente???, di solito ti mandano il contratto per posta.
se sei sicuro che non hai firmato o non ti è arrivato niente, prova a sentire il tuo avvocato.
non credo che una dichiarazione verbale sia considerata valida in sede di tribunale in questo caso, ma tutto dipende dalle interpretazioni delle leggi quindi senti sempre un avvocato per sicurezza.
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Mah.. speriamo che funzioni!
Le compagnie telefoniche sono veramente delle *BIIIP BIIP BIIIIIIIP!!!*