Microsoft risponde ai problemi di surriscaldamento di Surface 2, il fix è in arrivo

Surface 2 Pro è una delle proposte più interessanti per quanto riguarda il mercato dei tablet, come abbiamo evidenziato nella nostra recente analisi. A fronte di un prezzo sensibilmente più elevato rispetto alle proposte basate su ARM, offre tutte le potenzialità disponibili sul mercato ultrabook in un prodotto di dimensioni limitate e con tutti i vantaggi di portatilità del mondo dei tablet. Il secondo modello corregge i problemi di Surface Pro, primo fra tutti la risicata autonomia.

Le nuove versioni sono disponibili da alcune settimane e alcuni problemi di gioventù sono già stati corretti mediante aggiornamenti, tuttavia alcuni utenti hanno manifestato un comportamento anomalo del display di Surface 2 e Surface 2 Pro, la cui luminosità viene configurata ai valori minimi quando il dispositivo è sottoposto ad attività prolungate che richiedono un grosso carico computazionale che ne aumenta leggermente la temperatura delle componentistiche interne.

"Sto usando il mio Surface 2 da una settimana e mi trovo benissimo, tranne quando gioco ad Halo: Spartan Assault", si legge sui forum di supporto Microsoft ufficiali. "La parte posteriore diventa particolarmente calda quando gioco (che non mi interessa) ma poi il mio Surface abbassa la luminosità dello schermo al livello più basso possibile. Devo mettere il gioco in pausa ed aspettare che il Surface si raffreddi prima di continuare a giocare. Questo non è accettabile per me."

Altri utenti hanno risposto riportando problemi analoghi a quelli dell'utente di cui sopra, pensando che l'unità acquistata fosse difettosa. È arrivata da alcune ore la risposta di un portavoce di Microsoft a rassicurare gli utenti, informandoli che l'abbassamento della luminosità dello schermo non è altro che una procedura sviluppata in fase di progettazione per prevenire un riscaldamento eccessivo del dispositivo.

Microsoft è al lavoro su un aggiornamento che dovrebbe rivedere il modo in cui Surface 2 e Surface 2 Pro fronteggiano l'aumentare della temperatura, e rimuovere tale feature considerata "non necessaria" in alcuni scenari d'uso: "I dispositivi Surface possono oscurare lo schermo in caso di aumento della temperatura, dovuto ad attività estese che richiedono grossi carichi computazionali, come i videogiochi. È una nostra priorità fornire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti sui loro dispositivi. Stiamo lavorando su un aggiornamento che rimuoverà questo comportamento non necessario", sono le parole di Microsoft.

L'aggiornamento potrebbe arrivare anche entro la fine della giornata e al momento attuale l'unico metodo per ripristinare la corretta luminosità del display è, come informato da Microsoft, aspettare qualche minuto per riprendere a giocare o le attività che si stavano svolgendo precedentemente.