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Apple: la posizione ufficiale sui problemi di ricezione di iPhone 4
Andrea Bai 16 Luglio 2010, alle 20:30 Apple “Il problema esiste, ma interessa solo un piccolo numero di utenti: aggiornamento software e custodie gratuite fino al 30 settembre”
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Nel corso di una conferenza stampa convocata poche ore fa, Apple ha espresso
la propria posizione ufficiale riguardante i problemi di ricezione di iPhone
4 emersi nel corso delle passate settimane. E' lo stesso Steve Jobs, CEO di
Apple, a prendere la parola e a spiegare cosa sia accaduto. Sono passati 22 giorni da quando sono saliti agli onori della cronaca i problemi
di ricezione dell'ultimo cellulare di Apple, quando tenuto in maniera tale che
il palmo della mano va a toccare l'angolo inferiore sinistro del telefono.
In questi 22 giorni Apple avrebbe condotto una serie di test per verificare
quale sia il problema reale. Jobs spiega che sono state condotte comparazioni
anche con altri smartphone presenti sul mercato (BlackBerry Bold 9700, HTC Droid
Eris, Samsung Omnia II), e ciascuno di questi ha mostrato una perdita dell'intensità
del segnale quando tenuti in mano. Jobs afferma che ogni cellulare ha questi
"weakspot" e che una sfida dell'industria della telefonia cellulare
è realizzare telefoni sempre meno soggetti a questi problemi.
Per capire l'entità e la diffusione del problema, Apple ha analizzato
i dati provenienti dall'assistenza clienti Apple Care, e ha rilevato (sono dati
interni, siamo costretti a fidarci) che appena lo 0,55% degli utenti che ha
acquistato un iPhone ha contattato l'assistenza per lamentare problemi di ricezione.
Apple è andata oltre, chiedendo anche ad AT&T questo genere di dati.
Dato che sono coperti da segreto industriale, non è possibile fornire
il valore assoluto, ma Apple afferma che tramite AT&T la proporzione dei
cellulari restituiti dopo l'acquisto è pari ad 1,7%: iPhone 3GS, poco
dopo il lancio, mostrò un tasso di restituzione del 6%.
AT&T avrebbe inoltre fornito ad Apple anche i dati relativi alle chiamate
disconnesse, eventi che il carrier va a monitorare per migliorare la qualità
della propria rete. Anche in questo caso non sono disponibili dati in valore
assoluto, ma un confronto con iPhone 3GS: su 100 chiamate effettuate, iPhone
4 perde meno di una chiamata in più rispetto alle chiamate perse di iPhone
3GS. Per esemplificare: se iPhone 3GS perde x chiamate su 100, iPhone 4 ne perde
un numero compreso tra x e x+1. Purtroppo non è possibile conoscere la
misura di questa "x".
Apple pertanto è giunta alla conclusione che il problema esiste, ma
affligge solo una piccola porzione di utenti. Per venire loro incontro, sono
due le decisioni di Apple: l'emissione del nuovo software che offre una migliore
indicazione della forza del segnale e l'omaggio di una custodia per iPhone 4
per tutti coloro i quali acquistano un iPhone 4 entro il 30 Settembre, per chi
ne ha già acquistato uno ed un rimborso per chi avesse acquistato un
iPhone 4 ed una custodia (non di terze parti). In più vi sarà il rimborso completo per chi deciderà di restituire il telefono, non danneggiato, entro 30 giorni dall'acquisto.
Steve Jobs ha inoltre comunicato che Apple sta lavorando per sistemare un problema
relativo ai sensori di prossimità del telefono e che a partire dalla
fine del mese sarà reso disponibile sul mercato l'iPhone 4 in livrea
bianca. Alla data del 30 luglio, inoltre, iPhone 4 sarà disponibile anche
nei seguenti paesi: Australia, Austria, Belgio, Canada, Danimarca, Finlandia,
Hong Kong, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Norvegia, Nuova Zelanda, Olanda, Singapore,
Spagna, Svezia e Svizzera.
Maggiori informazioni a questa pagina. La registrazione della conferenza stampa è disponibile a partire da questo indirizzo.
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Commenti (323)
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| Commento # 12
di: Mparlav
pubblicato il 16 Luglio 2010, 21:04 |
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| Commento # 13
di: Elbryan
pubblicato il 16 Luglio 2010, 21:06 |
| Originariamente inviato da: Murakami | Prima si dice, elencando dati ovviamente non verificabili, che il telefono soffre in misura minore di quasi qualsiasi altro terminale di problemi di ricezione, poi si offrono custodie omaggio e rimborso totale: scusate, ma qualcosa non torna...  |
In effetti la notizia non è riportata per intero. Comunque Steve durante la conferenza ha detto "per la maggior parte degli utenti non ci sono problemi ma , siccome noi vogliamo fare contenti tutti, a quelli insoddisfatti offriamo aglio e cipolla".
Tutto qui. |
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| Commento # 14
di: Leron
pubblicato il 16 Luglio 2010, 21:07 |
| Originariamente inviato da: Blackcat73 | Anche in questo caso non sono disponibili dati in valore assoluto, ma un confronto con iPhone 3GS: su 100 chiamate effettuate, iPhone 4 perde meno di una chiamata in più rispetto alle chiamate perse di iPhone 3GS. Per esemplificare: se iPhone 3GS perde x chiamate su 100, iPhone 4 ne perde un numero compreso tra x e x+1.
Come fai a dire che riceve meglio? Poi ok magari non è un grosso problema ma almeno la notizia leggila prima di affermare certe cose. |
per il test, per l'aver letto la notizia mi basta aver seguito la conferenza stampa (tutta, non solo la parte riportata da questa notizia) in diretta |
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| Commento # 15
di: generals
pubblicato il 16 Luglio 2010, 21:08 |
| Originariamente inviato da: quantum2 | Le critiche sono sempre ben accette il problema...si fa serio quando diventano strumentali,evidentemente più di qualcuno ha l'interesse a mettere in giro delle chiacchiere a sfavore del concorrente altrui..........
invidia del successo altrui..???? |
Penso proprio di si! Mi auguro che i concorrenti si sveglino disegnando e producendo prodotti innovativi e validi e non dedicandosi a fare disinformazione amplificando diffetti che ogni telefono Alla fine ha! |
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| Commento # 16
di: mav88
pubblicato il 16 Luglio 2010, 21:09 |
| Originariamente inviato da: Leron | CVD
iphone4 FUNZIONA come qualsiasi altro smartphone
punto.
con buona pace di quelli che si stanno strappando i capelli da due settimane.
ora ci saranno tre tipi di persone
quelli che lo compreranno e lo useranno con soddisfazione, dato che DI FATTO la ricezione è migliore di quella del 3gs
quelli che non lo compreranno perchè intimoriti dal problema dell'antenna e vivranno felici lo stesso, ignorando però che la ricezione è comunque migliore di quella del 3gs
e quelli che staranno a farsi seghe mentali sui forum FACENDO FINTA che la ricezione sia peggiore del 3gs ululando in aramaico antico portando avanti i soliti slogan fino a farsi venire le orecchie blu perchè nella vita sputtanare qualcosa è il loro sport preferito
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dimentichi il 4° tipo: gente che dell'iphone non se ne fa nulla, ha un altro terminale e vive felice e contenta.
Personalmente, mi dispiaceva per un problema del genere (e di problema si tratta visto che poi i nuovi hanno delle modifiche). Tutti ne hanno, chi più chi meno gravi, per come ci è stato posto questo sembrava appartenere alla prima categoria.
Se l'hanno risolto ed è stata offerta ai clienti una soluzione accettabile (rimborso..la custodia secondo me è quasi una presa in giro), bene
| Originariamente inviato da: generals | | Penso proprio di si! Mi auguro che i concorrenti si sveglino disegnando e producendo prodotti innovativi e validi e non dedicandosi a fare disinformazione amplificando diffetti che ogni telefono Alla fine ha! |
la concorrenza usa SuperAmoled, flash a led, hardware superiore...direi che forse è la Apple a dover sfornare prodotti innovativi.
L'iPhone avrà rivoluzionato il mondo smartphone, ma poi ci si deve evolvere...il suo punto di forza è il software, campo in cui è avvantaggiato dalla struttura societaria di Apple che è sia produttore che unico distributore (non gliene sto facendo una colpa) |
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| Commento # 17
di: Elbryan
pubblicato il 16 Luglio 2010, 21:10 |
Sì infatti. I problemi li ha per cui aspettate la new gen che sistema questi difetti (almeno mi pare sia così, no?)
A parte che sono 20anni che si dice "non andate a comprare la roba al day one dato che spesso escono i buggoni all'inizio".
Tutti che corrono come caproni a spendere 700€ e poi si lamentano dei bug ._.
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| Commento # 18
di: Antonio23
pubblicato il 16 Luglio 2010, 21:11 |
niente, c'è poco da fare. se uno si è messo in testa che deve avere l'iphone4, lo compra, anche se dentro fosse vuoto. questi hanno detto che va peggio del GS, ovvero hanno ammesso che c'è un problema (tra l'altro, bel modo di fare un confronto... due cellulari con base installata che sarà enormemente diversa...) eppure c'è gente che fa finta di niente pur di averlo.
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| Commento # 19
di: Leron
pubblicato il 16 Luglio 2010, 21:12 |
| Originariamente inviato da: mav88 | dimentichi il 4° tipo: gente che dell'iphone non se ne fa nulla, ha un altro terminale e vive felice e contenta.
Personalmente, mi dispiaceva per un problema del genere (e di problema si tratta visto che poi i nuovi hanno delle modifiche). Tutti ne hanno, chi più chi meno gravi, per come ci è stato posto questo sembrava appartenere alla prima categoria.
Se l'hanno risolto ed è stata offerta ai clienti una soluzione accettabile (rimborso..la custodia secondo me è quasi una presa in giro), bene |
giusto, ma in questo forum è raro trovare questo tipo di utenti: solitamente chi ha un altro terminale gode solo a sputtanare fregandosene di quello che viene detto, e infatti lo vedi dalle stesse battute ormai nauseanti di alcuni utenti in questo stesso thread.
d'altronde siamo in italia e la mente media è quella del tifoso calcistico. poco importa della realtà, basta sputtanare andando per simpatie rispondendo tramite (penose e ormai vecchie) battute, senza però parlare di FATTI.
è la stessa cosa che ho detto nel vecchio thread quando dicevo che forse era il caso di aspettare di chiarire la faccenda: per sputtanare qualcosa basta pochissimo, quando però si scopre che problemi di fatto non ce ne sono ormai il danno è fatto, certa gentaglia ormai andrà avanti come un asino col paraocchi e anche se milioni di persone hanno comprato e comprano l'iphone usandolo con soddisfazione senza avere problemi, loro continueranno a sostenere che iphone perde la linea e non chiama.
ma sapendo come continuerà la cosa, mi metto col cuore in pace e mi godrò lo spettacolo a distanza  |
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| Commento # 20
di: generals
pubblicato il 16 Luglio 2010, 21:16 |
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Prima si dice, elencando dati ovviamente non verificabili, che il telefono soffre in misura minore di quasi qualsiasi altro terminale di problemi di ricezione, poi si offrono custodie omaggio e rimborso totale: scusate, ma qualcosa non torna...