Apple, campagna di riparazione a pagamento per il Touch Disease di iPhone 6 Plus

Apple ha lanciato un nuovo programma di riparazione per gli iPhone 6 Plus che soffrono il problema noto come "Touch Disease". Il difetto si manifesta sul display dello smartphone, che non risponde più ai comandi riproducendo una piccola barra grigia lampeggiante nella parte superiore dello schermo. Parlavamo del problema ad agosto, quando iFixit lo aveva affrontato in seguito alle lamentele apparse sui forum ufficiali secondo cui Apple non lo riconosceva come un difetto e si rifiutava di sostituire il dispositivo nel caso in cui fosse fuori garanzia.

Con il nuovo programma di riparazione Apple dà finalmente una risposta ufficiale dichiarando che riparerà tutte le unità difettose ad un prezzo arbitrario di 167,20€ in Italia. Sulla pagina ufficiale della campagna di sostituzione la compagnia scrive: "Apple ha stabilito che alcuni iPhone 6 Plus possono presentare problemi di visualizzazione o sul multi-touch dopo essere caduti più volte su superfici dure, e quindi dopo aver subito stress ulteriore". La società non lo considera quindi un problema di produzione, ma qualcosa dovuto ad incuria da parte del possessore.

Apple, inoltre, contatterà gli utenti che hanno in precedenza pagato cifre superiori per le riparazioni offrendo loro il rimborso con la giusta differenza, incoraggiando tutti gli altri che credono che il proprio modello sia affetto da Touch Disease a rivolgersi alla società per effettuare le riparazioni. L'operazione può essere richiesta in qualsiasi centro di riparazione autorizzato Apple o in Apple Store, oppure è possibile contattare il supporto tecnico online e spedire lo smartphone che ha presentato il problema. Sarà da vedere l'accoglienza da parte del pubblico.

Apple ha ricevuto infatti una serie di class action che avevano come perno proprio l'ormai famigerato "Touch Disease", ma è chiaro che con la nuova campagna di riparazione la società non ha alcuna intenzione di venire a patti con i propri utenti. Secondo la compagnia il problema deriva da un uso improprio del dispositivo e quindi i costi di riparazione non sono in alcun caso coperti da garanzia e devono essere osservati dallo stesso utente. Chi volesse saperne di più sul modo in cui contattare la compagnia può informarsi sul sito di supporto Apple ufficiale.