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SWPA 2017: da dieci anni un concorso in cerca di identità, ma la qualità c'è
SWPA 2017: da dieci anni un concorso in cerca di identità, ma la qualità c'è
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Old 30-06-2008, 16:39   #1
silverman2k1
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Infostrada - Segnalazione guasti su linea

Ciao a tutti.
Oggi, come tre mesi fa, mi è capitato un fattaccio.
O meglio, è capitato ai miei genitori: c'è stato un guasto sulla linea telefonica fissa e dati di casa loro, per cui si trovano completamente isolati, senza alcun segnale telefonico.
Quindi che fare? Contattare il numero 155 ovviamente!
Peccato che da cell costi uno sproposito e le attese vadano dai 10 ai 15 e oltre minuti (se va bene), a meno che non cada prima la linea.
Ebbene, dopo ripetuti tentativi, ci provo io dal fisso di casa mia.
Dopo 15minuti ottengo di parlare con una operatrice!! Yahooo...
Peccato che quest'ultima mi dica che occorre che il diretto intestatario del contratto comunichi con il 155 per effettuare delle operazioni di verifica della linea. Allora, dico io, state in linea che li richiamo dal mio cell. No, dice l'operatrice, non è possibile effettuare "chiamate ponte" in quanto si avrebbero rallentamenti enormi nel servizio di assistenza. Ma come, dopo aver speso più di 30 euro in inutili attese al 155 dal cell, ora i miei devono riprovare a contattarli nuovamente? E tutto per ste prove tecniche, che consistono semplicemente nello scollegare e ricollegare tutti gli apparati telefonici.
Prove già fatte tre mesi fa e, grazie ad un operatore meno lavativo, ho potuto comunicare coi miei in tempo reale per dare direttive sul da farsi, ad ogni modo senza alcun esito.
Che schifo di servizio. E ora i miei restano isolati.
Probabilmente se facessi brillare la centralina telecom davanti casa, forse qualcuno si muoverebbe...
Come deve fare un individuo qualsiasi per sperare in un'assistenza migliore?
silverman2k1 è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
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