Tiscali 20 mega Ethernet in wholesale

[Garis]

Originariamente inviato da strassada

sono 3-4 giorni che, dal pomeriggio (non sempre tardo) ad oltre mezzanotte (anzi si arriva quasi all'una) che ha ripreso l'andazzo di qualche tempo fa.

A me sembra non sia mai migliorata.
Ma sto imparando ad apprezzare l'ADSL che forniscono dato che mi hanno fatto migrare in 4g e le prestazioni a volte sono state uguali o anche peggiori dell'adsl (e ora in teoria il passaggio è andato in ko e rimango in Adsl).

[Garis]

Originariamente inviato da mordred93

Ho un amico che a casa ha tiscali da febbraio 2013, l'offerta adsl tutto incluso full che viaggia veramente lenta nei giorni in cui va bene (5mb...), gli ho consigliato di cambiare operatore ma suo padre sostiene che si era informato e gli era stato detto che la sua offerta prevedeva un vincolo di 5 anni pena la restituzione di tutti gli sconti maturati (pagano 29,95€ al mese anzichè 40 e qualcosa se non erro).
Purtroppo non trova il contratto per farmi leggere i vari punti ma da quello che ho capito cercando in giro il vincolo massimo con tiscali dovrebbe essere 3 anni, o sbaglio? Al di là della bassa velocità registrata, dovrebbero essere in grado di passare ad altro operatore pagando solo i costi di migrazione, no? Le condizioni generali di contratto in vigore attualmente parlano di 24 mesi di vincolo...

Anni fa c'era il vincolo di 3 anni ora è si due. Però facendo la procedura col test nemesys, se la linea va veramente male, non dovresti pagare sconti usufruiti e cose varie. Comunque ci sono varie testimonianze in questo thread

[MTWeb]

Esatto con nemesys non dovresti pagare i costi di disattivazione, non so quanto ne valga la pena, è una procedura lunga (2 test a 45 giorni di distanza) e il software può dare problemi.

Se vi può essere utile: revocando l'autorizzazione dalla banca il pagamento in automatico viene passato a bollettino, ma potete pagare anche con carta di credito.

Per la fatturazione dopo migrazione, provate a chiamare il servizio clienti (sezione commerciale), ho aspettato un bel po' in linea ma alla fine l'operatrice ha verificato il problema e iniziato la procedura di cessazione.
Ora aspetto la fattura di chiusura, spero di non trovare sorprese , non dovrei pagare nulla.

[fonta91]

Originariamente inviato da foxtre

Clamorosa Tiscali, sono migrato i primi di maggio di quest'anno ad Infostrada Ull ed il 02 luglio mi hanno emesso fattura per i canoni di agosto e settembre 2017.
Ormai viaggio a Pec di diffide, non avranno un cent dal sottoscritto.
Anzi, avanzo la quota parte di maggio del canone già anticipato e non usufruito.
Che vergogna..


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Siamo già in 3 a cui è capitato, ste notifiche di migrazione son proprio pigre, non gli arrivano mai ahahhaha..

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[claudio93]

Originariamente inviato da foxtre

Clamorosa Tiscali, sono migrato i primi di maggio di quest'anno ad Infostrada Ull ed il 02 luglio mi hanno emesso fattura per i canoni di agosto e settembre 2017.
Ormai viaggio a Pec di diffide, non avranno un cent dal sottoscritto.
Anzi, avanzo la quota parte di maggio del canone già anticipato e non usufruito.
Che vergogna..


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Mi era successa una cosa simile con il passaggio a Tim, quando avevo chiesto delle delucidazioni mi avevano detto che la (allora Telecom) non aveva completato totalmente la procedura di migrazione (sono passati tanti anni e non ricordo bene ormai) avvisai la Telecom dicendo tutto quello che mi aveva detto Tiscali e in qualche settimana riuscì a farmi annullare le fatture emesse. Ti conviene contattarli tramite twitter che sono molto più veloci.

[muuu]

Martedì la mia linea ha cessato di funzionare. Sia la linea dati che linea dati. Chiamo il 130 e mi dicono normale che la linea voce non vada è voip... ed io ... no beh... cmq aprono la segnalazione guasto ma ad oggi non ho ne linea voce ne dati... voi avete idea di quanto tempo ci voglia per far uscire un tecnico?

[claudio93]

Ciao ragazzi, a gennaio 2015 attivai una 20 Mb (wholesale) con Tiscali, tutto bene, andavo a 10/11 Mb in download e pagavo meno rispetto a un abbonamento 7 Mb con Tim/Telecom. Il problema comincia a sorgere negli ultimi mesi, dalla tarda mattinata sino a sera la velocità è sotto i 500 Kbps. Cosa dovrei fare? E' impossibile usare servizi di streaming e giocare, a malapena si riesce a navigare. Il vincolo è sino a gennaio 2018 (altrimenti pagherei tutti gli sconti usufruiti sino ad ora) quindi non posso migrare per ora. L'unica scelta penso che sia l'utilizzo di Nemesys, come si comporta Tiscali in questo caso?

[claudio93]

Ho chiesto su twitter, mi hanno fatto fare un test con nemesys e ho ottenuto questo:
e mi hanno detto che vado a oltre 10 Mb.
Scusate ma o sto impazzando io o loro 1010 Kbps... sono circa 1 Mbps in download e non 10 come dicono loro.

[francy.1095]

@claudio93 ovviamente hai ragione te, fai presente che 1024kbit =1 mbit, probabilmente stanno cercando e sperano di confonderti.

[claudio93]

Originariamente inviato da francy.1095

@claudio93 ovviamente hai ragione te, fai presente che 1024kbit =1 mbit, probabilmente stanno cercando e sperano di confonderti.

Grazie... ho pensato di essere diventato stupido dopo aver letto quella risposta.

Comunque, subito dopo la mia risposta mi hanno contattato con messaggio privato:
Ci dispiace per il disagio.
Siamo a conoscenza della saturazione della banda in alcuni orari.
E' previsto un upgrade della rete ma al momento non sappiamo indicarti una tempistica.

Ora ci sono tre opzioni che posso scegliere:
-1 Aspettare sino a gennaio 2018 (scadono i tre anni di contratto) e migrare a Tim;
-2 Usare Nemesys per la migrazione ad altro operatore (senza pagare gli sconti usufruiti);
-3 Aspettare la fine lavori della fibra (InfraTel) prevista per fine anno e valutare (sempre se i tempi vengono rispettati) se rimanere con loro facendo l'upgrade alla fibra o migrare.

L'opzione 2 penso che sarà comunque lunga dato che ci vorranno almeno 60 giorni dato che ci sono due test da fare.
Voi cosa consigliate?

[net83it]

ma la 2 non consente di migrare/recedere senza penali e costi?

[claudio93]

Chi ci ha provato ha detto che è stato un inferno a quanto pare... Tiscali che non riconosce il documento e che poi ti mette a pagare gli sconti usufruiti ecc. ecc. non so quanto ne valga la pena.

[Varg87]

Considerati i punti 1 e 3, io aspetterei se non hai fretta. Il test lo puoi fare comunque e non effettuare la migrazione istantanea una volta ottenuto anche il secondo test positivo, giusto per precauzione.
Raccontano un sacco di frottole, non sperare in una sistemazione della linea o in un upgrade perché, con buona probabilità, non accadrà mai.
Possono dire quello che vogliono ma quel test è valido e non devi pagare eventuali costi aggiuntivi che ti potrebbero addebitare.
Nel caso vi addebitassero spese non dovute, minacciateli di contattare il Corecom, poi vedete se non cambiano subito posizione.
Mi è successa una cosa simile con una fattura TIM dopo essere rientrato. Dopo una serie di tira e molla (prima mi davano ragione, poi no, poi ancora sí, poi no), ho mandato un fax di reclamo dicendo appunto che avrei contattato il Corecom nel caso non mi avessero stornato gli 80 euro che mi avevano addebitato ingiustamente.
L'ultima fattura è senza importo.
Se non fate valere i vostri diritti faran sempre di tutto per incxxarvi.

[claudio93]

Ho letto nella discussione infatti la tua esperienza con nemesys e Tiscali... alla fine è andato tutto bene?

[Varg87]

Sí, l'hanno annullata anche perché non l'avrei pagata comunque.

[fonta91]

Originariamente inviato da fonta91

Son migrato il 3 maggio e sti ridicoli continuano a mandarmi bollette, adesso mi è arrivata quella di giugno per il bimestre luglio-agosto!
Chiamati e dopo mezz'ora al telefono in attesa son riuscito a parlare con un commerciale che ha detto che non era arrivata la notifica di migrazione... Adesso aspetto la bolletta di chiusura contratto, in teoria son indietro di 2 bollette (una i giustificata bimestre luglio agosto) e una col bimestre maggio giugno in cui son stato con loro solo 3 giorni e che non ho pagato per non lasciargli soldi inutilmente.. Se adesso mi mandano un conguaglio onesto (cioè senza spese di migrazione dato che son passato con agcom) gli pago quei 3 giorni altrimenti niente.

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Oggi bello rilassato dalle ferie vado a ritirare la posta e cosa trovo?
Fattura tiscali per bimestre settembre ottobre! Mamma mia che branco di idioti!!!!

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[claudio93]

Anche tu hai usato nemesys?

[fonta91]

Originariamente inviato da claudio93

Anche tu hai usato nemesys?

Yes.. In primavera

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[MTWeb]

Originariamente inviato da fonta91

Fattura tiscali per bimestre settembre ottobre! Mamma mia che branco di idioti!!!!

Uguale, da me risulta tutto "in fase di terminazione" eppure continuano...

[simocy]

Ciao, sono cliente Tiscali da luglio, andato tutto ok (per ok si intende 12/13 Mbps a qualsiasi ora del giorno). Da circa una settimana, tra le 18 e l’una di notte si verifica un calo di velocità fino a 1 Mbps scarso. Il supporto clienti dice che sono a conoscenza della saturazione di banda in alcuni orari e non mi forniscono altra assistenza sull’argomento.

Premetto che ho un FritzBox 7490 che ho configurato con successo per il VoIP, aggancia una portante di 13/14 Mbps. La velocità reale di download e speedtest è però ben diversa in quegli orari..

Come muovermi? Devo per forza abbonarmi a Tim? nella mia zona c’è solo la sua adsl..