[Thread Ufficiale] Zyxel VMG8924-B10A

[giovanni69]

grazie clonc. Ovviamente si tratta sempre di vedere se a livello di voip impareranno dall'esperienza precedente, ovvero di supportare la sipkey a 64 caratteri, senza doverli implorare per mesi.

[Massimo 67]

Originariamente inviato da MiloZ

Interessante, sembra che Infostrada abbia iniziato a fornire in comodato proprio quell'apparecchio VMG8823[B50], forse nell'ottica di un futuro 35b.

Ancora però non lo riesco a trovare in vendita, non vorrei fosse destinato ai soli ISP.

Ho fatto un abbonamento con Infostrada e martedì mi è arrivato a casa il VMG 8823 b50.
Lunedì prossimo dovrebbero attivarmi la linea.

[Trotto@81]

Beati voi che avete in comodato ottimi apparati.

[giovanni69]

Comodato? Io vedo ' Modem Fisso e Modem Mobile forniti in vendita abbinata a 4€ ogni 4 settimane per 48 rinnovi.' che ti trovi nel c.d. Wind Home Pack. E le offerte ADSL prevedono 'Modem Fisso e Modem Mobile forniti in vendita abbinata a 2€ ogni 4 settimane per 48 rinnovi.'.

[Trotto@81]

Sempre meglio che esseri obbligati a pagare quai catorci ultra brandizzati da TIM.

[giovanni69]

Certo!
Ma anche Infostrada non si è fatta sfuggire l'occasione di farsi pagare e lautamente per i modem, copiando Tim che ha copiato da Vodafone.

[automan73]

Buongiorno,
ieri pom mi hanno attivato l'offerta wind home fibra 100Mb infostrada (migrazione interna da linea adsl) ed ho installato il modem zyxel VMG 8823 b50b che mi avevano precedentemente fornito. Ebbene ad oggi la linea in fonia voip non è ancora funzionante, entrambi i led sul frontale sono spenti: la connessione dati invece funziona regolarmente. Normalmente quanto tempo occorre per la configurazione della fonia? Dal 155 dicono che prima delle 24h dall'attivazione non possono aprire ticket per l'assistenza tecnica.

[automan73]

Anche la fonia è a posto: allo zyxel VMG 8823 b50b ho collegato in cascata l'asus DSL AC68U configurato in modalità WAN PPPoE.
Per poterlo fare è stato necessario abilitare il parametro PPPoE Passthrough sullo zyxel nella pagina broadband: inoltre ho dovuto mantenete il settaggio DNS automatico sullo zyxel onde evitare il mancato funzionamento del voip.

[turtello]

automan73 scusami,
hai cambiato qualche parametro di configurazione dello Zyxel per la telefonia fissa su Voip?
Sono 10 giorni che mi hanno attivato la fibra, ma il telefono risulta sempre occupato, quindi impossibilitato a ricevere o effettuare telefonate.
Il servizio assistenza mi dice da giorni che entro 12 ore risolveranno ma niente ancora..

[Massimo 67]

Se sei abbonato con Infostrada,hai effettuato la registrazione della linea su questa pagina?

http://registrazioneadsl.infostrada.it/index.htm

[elmakiko]

Potete dirmi se questo zyxel VMG 8823 b50b ha la funzione dect per collegare i cordless?Grazie.

[turtello]

Originariamente inviato da Massimo 67

Se sei abbonato con Infostrada,hai effettuato la registrazione della linea su questa pagina?

http://registrazioneadsl.infostrada.it/index.htm

Si Massimo certamente..il problema è che posso dialogare solo tramite chat, chiamando assistenza dal cellulare mi chiede il codice cliente, ma risulta errato..

[automan73]

Originariamente inviato da turtello

automan73 scusami,
hai cambiato qualche parametro di configurazione dello Zyxel per la telefonia fissa su Voip?
Sono 10 giorni che mi hanno attivato la fibra, ma il telefono risulta sempre occupato, quindi impossibilitato a ricevere o effettuare telefonate.
Il servizio assistenza mi dice da giorni che entro 12 ore risolveranno ma niente ancora..

Ciao, avevo il tuo stesso problema: segnale di occupato e led della fonia spenti.
L'operatore del 155 con cui ho parlato, dopo aver effettuato delle verifiche mi ha detto che l'autoconfigurazione da remoto non era andata a buon fine. Mi ha fatto resettare il modem tramite il tasto posteriore e poi ha configurato il voip.

[turtello]

purtroppo riesco a contattare Wind solo tramite chat Veon, perchè quando chiamo l'assistenza mi dice che il mio codice cliente è errato e quindi non posso mettermi in contatto vocale con l'operatore.
Anche tramite punto vendita Wind non sono riusciti a risolvere il problema e se continua così mi vedrò costretto a cambiare operatore dato che mi sento dire in chat che la segnalazione è in gestione e che verrà risolto subito in 12 ore.

automan, posso chiederti se alla voce VOIP- SIP vedi questa schermata?

https://i.imgur.com/qjDHx6u.png

le lampadine in "Enable" dovrebbero essere accese? Non capisco cosa vuol dire"è necessario un Account VoIP SIP valido"...


grazie mille

[Mirko69]

Originariamente inviato da automan73

Buongiorno,
ieri pom mi hanno attivato l'offerta wind home fibra 100Mb infostrada (migrazione interna da linea adsl) ed ho installato il modem zyxel VMG 8823 b50b che mi avevano precedentemente fornito. Ebbene ad oggi la linea in fonia voip non è ancora funzionante, entrambi i led sul frontale sono spenti: la connessione dati invece funziona regolarmente. Normalmente quanto tempo occorre per la configurazione della fonia? Dal 155 dicono che prima delle 24h dall'attivazione non possono aprire ticket per l'assistenza tecnica.

Salve, da giorni, ho lo stesso identico problema con lo stesso modem. La linea internet funziona benissimo, la linea telefonica risulta occupata. Il led sul modem con l'icona del telefono è spenta, mentre lampeggia quando la cornetta è alzata.
Sapete se devo configurare qualcosa oppure devo aspettare ancora qualche giorno?

[automan73]

Originariamente inviato da turtello

purtroppo riesco a contattare Wind solo tramite chat Veon, perchè quando chiamo l'assistenza mi dice che il mio codice cliente è errato e quindi non posso mettermi in contatto vocale con l'operatore.
Anche tramite punto vendita Wind non sono riusciti a risolvere il problema e se continua così mi vedrò costretto a cambiare operatore dato che mi sento dire in chat che la segnalazione è in gestione e che verrà risolto subito in 12 ore.

automan, posso chiederti se alla voce VOIP- SIP vedi questa schermata?

https://i.imgur.com/qjDHx6u.png

le lampadine in "Enable" dovrebbero essere accese? Non capisco cosa vuol dire"è necessario un Account VoIP SIP valido"...


grazie mille

La situazione prima dell'attivazione voip era esattamente come nell'immagine da te allegata. Dopo l'attivazione voip effettuata dall'operatore, la linea 1 ha il campo enable con il simbolo lampadina gialla ed il campo numero account con il numero 39xxxxx dove xxxx è il numero telefonico assegnato completo di prefisso. La linea 2 è rimasta invariata rispetto alla immagine. Credo che solo un operatore possa risolverti il problema.

[automan73]

Originariamente inviato da Mirko69

Salve, da giorni, ho lo stesso identico problema con lo stesso modem. La linea internet funziona benissimo, la linea telefonica risulta occupata. Il led sul modem con l'icona del telefono è spenta, mentre lampeggia quando la cornetta è alzata.
Sapete se devo configurare qualcosa oppure devo aspettare ancora qualche giorno?

Nel mio caso ho chiamato il 155 due volte: il primo operatore mi aveva detto di attendere 24h ma l'attesa non aveva risolto il problema, il secondo operatore che ho chiamato il giorno successivo è riuscito ad abilitare il voip da remoto. Specifico che la mia era una nuova installazione per passaggio da adsl infostrada a fibra infostrada.

[turtello]

Si automan, anche io ho fatto il passaggio da Wind Adsl a Wind Fibra, ma sono all'11 giorno senza linea telefonica.
Purtroppo l'assistenza Wind è pari a zero, non mi hanno richiamato neanche tramite segnalazione al negozio Wind dove ho attivato la Fibra.
Provo ad "Abilitare" la lampadina manualmente, altrimenti lunedì prossimo (14° giorno dall'attivazione del servizio fibra utile per il diritto di ripensamento e dopo oltre 10 anni con Wind) cambierò gestore.
Grazie mille

[automan73]

Se con il cellulare non sei cliente wind, invece del 155 potresti provare a chiamare il 159 e chiedere assistenza per la fibra come nuovo cliente: poi quando sarai in contatto con un operatore gli spieghi il problema.

[turtello]

ho abilitato manualmente "la lampadina" nel pannello del modem ma niente, anzi riavviando lo Zyxel dopo ore è ritornato tutto come prima, quindi questo mi fa capire che devono abilitarla da operatore.
Purtroppo da numero verde per la fibra mi chiedono il codice cliente che risulta errato, risulta errato anche il codice cliente del negozio Wind.
Ho fatto chiamare dal negozio Wind ed hanno risposto che il problema è in gestione e che al più presto risolveranno..
Il problema è la mancanza di informazioni da parte di Wind a distanza di oltre 10 giorni.
Non ho ricevuto nessuna chiamata da operatori nè una tempistica sulla risoluzione del problema riscontrato..