ADSL # Infostrada# Libero Absolute ADSL 20 Mega

[rafpro]

Originariamente inviato da hilts

Ho appena letto la comunicazione sull'ultima bolletta e sto pensando anch'io di esercitare il recesso entro fine mese anche perchè ho un problema sulla linea che non si riesce a risolvere da quando è stata attivata.

Ho letto alcune pagine del forum alla ricerca di consigli, ma 600 e passa sono un pò troppe per cui, anche se forse se ne è già parlato, vorrei un aiuto per capire se posso risolvere o devo cambiare.

Cerco di spiegare la situazione:
ho attivato l'All Inclusive Unlimited da quasi un anno facendo il passaggio da Tiscali. Premetto che con Tiscali avevo questa connessione



e che l'ho mollata sia perchè spesso c'erano dei problemi con l'adsl, sia perchè da vecchio cliente mi avevano proposto di rinnovare (per sempre) a prezzi superiori ai nuovi clienti (per sempre) a parità di servizio.

In precedenza avevo avuto Infostrada, Tutto Incluso mi pare, per alcuni anni e mi sono trovato sempre benissimo, con una linea stabile e veloce, non meno di quella postata di Tiscali, salvo poi cambiare per un motivo esclusivamente economico.

Sono cosi tornato ad Infostrada e, dopo il periodo iniziale di attivazione di 10gg in cui si testa la linea ad 8 Mega, credevo di ritornare successivamente ai valori che avevo in precedenza.

Niente. Da allora sono rimasto ad 8 Mega anzi, dopo l'ennesima chiamata al servizio clienti per richiedere l'upgrade della linea me l'hanno addirittura abbassata a 7!
Senza contare che in tutto questo periodo i problemi che avevo con Tiscali in precedenza hanno continuato ad esserci: in pratica il problema della linea è che va ad intermittenza, la connessione si blocca ed al pc mi compare il segnale di disconnessione tra rete ed internet. Non è una caduta di linea, infatti le disconnessioni sono rare, a quanto detto anche dagli operatori.
Quando vado a cliccare per la risoluzione del problema la connessione viene ripristinata e mi appare il messaggio "gateway predefinito non disponibile".
Questo può succedere con una frequenza di pochi minuti o dopo ore di connessione, in base a come gli gira quel giorno.
La cosa è ancora più evidente con i dispositivi mobili, smartphone e tablet: la connessione si blocca, dopodichè si riattiva e va, anche se rimane sempre molto lenta.
Quando si presenta il problema non riesco neanche a navigare, di streaming o video non ne parliamo neanche.

Come modem ho un Netgear DGN2000 che si è sempre comportato egregiamente. Per scrupolo l'ho anche sostituito con l'Huawei che mi ha fornito Infostrada ma il problema resta.
Mi connetto sempre in wi-fi, e l'ho fatto sempre anche in precedenza.
Ho letto che il modem in questione ha dei problemi con i condensatori, ma solo per quanto riguarda la connessione via LAN. Per scrupolo l'ho anche aperto ma mi pare che siano a posto, e comunque l'utilizzo dell'altro modem mi fa escludere che sia questo il problema.
Ho anche aggiornato il firmware del Netgear con quello del DgTeam per tentare di forzare l'SNR, ma niente, quando lo faccio resta tutto uguale.

Di recente mi hanno detto che, visto il protrarsi del problema, hanno fatto dei test più approfonditi, della durata di 90gg, che si sono conclusi con un nulla di fatto.
Pochi giorni fa ho chiamato di nuovo il servizio clienti, trovando fortunatamente un operatore in gamba che mi ha consigliato di eliminare eventuali fonti di disturbo, di collegare il router alla presa principale dell'appartamento, di fare una manutenzione alle prese telefoniche e di staccare tutti i telefoni ed i filtri presenti.
Mi ha anche detto non è più possibile aumentare il valore della portante dalla centrale perchè ora c'è un software che adegua automaticamente la linea in base ai risultati dei test fatti.
Sono in ULL, mi è stato confermato più volte.

Ho provato a fare come mi ha detto, non è cambiato niente, i dati della linea sono ottimi, anche a detta dell'operatore, come lo erano gia prima, ma problemi e velocità restano gli stessi.



A quanto vedo non ci sono errori di trasmissione, e questo mi farebbe escludere anche eventuali problemi di impianto e filtri.

Ecco i dati completi della diagnostica del router:

/usr/sbin/adslctl: ADSL driver and PHY status
Status: ShowtimeRetrain Reason: 8000
Channel: FAST, Upstream rate = 509 Kbps, Downstream rate = 6999 Kbps
Link Power State: L0
Mode: ADSL2+
Channel: Fast
Trellis: U: ON /D: ON
Line Status: No Defect
Training Status: Showtime
Down Up
SNR (dB): 23.3 27.0
Attn(dB): 21.0 9.6
Pwr(dBm): 19.2 12.2
Max(Kbps): 18244 1053
Rate (Kbps): 6999 509
G.dmt framing
K: 219(0) 16
R: 0 0
S: 1 1
D: 1 1
ADSL2 framing
MSGc: 59 16
B: 218 15
M: 1 1
T: 1 3
R: 0 0
S: 0.9965 0.9846
L: 1758 130
D: 1 1
Counters
SF: 385480 390188
SFErr(CRCErr): 0 1791
RS: 0 0
RSCorr: 0 0
RSUnCorr: 0 0

HEC: 0 3838
OCD: 0 0
LCD: 0 0
Total Cells: 103071240 222553555
Data Cells: 3877864 412760130
Drop Cells: 0
Bit Errors: 0 241593

ES: 0 2807842
SES: 0 0
UAS: 41 0
AS(Uptime): 6243

INP: 0.00 0.00
PER: 16.19 16.24
delay: 0.24 0.24
OR: 32.10 10.83

Bitswap: 0 4
Total uptime: 6243

Total time = 1 hours 44 min 59 sec
SF = 385480
CRC = 0
LOS = 0
LOF = 0
ES = 0
Latest 1 day time = 1 hours 44 min 59 sec
SF = 385480
CRC = 0
LOS = 0
LOF = 0
ES = 0
Latest 15 minutes time = 14 min 59 sec
SF = 55556
CRC = 0
LOS = 0
LOF = 0
ES = 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
SF = 55555
CRC = 0
LOS = 0
LOF = 0
ES = 0
Previous 1 day time = 0 sec
SF = 0
CRC = 0
LOS = 0
LOF = 0
ES = 0
15 minutes interval [-30 min to -15 min] time = 15 min 0 sec
SF = 55555
CRC = 0
LOS = 0
LOF = 0
ES = 0
15 minutes interval [-45 min to -30 min] time = 15 min 0 sec
SF = 55617
CRC = 0
LOS = 0
LOF = 0
ES = 0
15 minutes interval [-60 min to -45 min] time = 15 min 0 sec
SF = 55555
CRC = 0
LOS = 0
LOF = 0
ES = 0
Showtime Drop Reason: 8000
Last Retrain Reason: 8000

Avete consigli? Riuscite ad individuare qualche problema? Vi servono altre informazioni?

strano hai un attenuazione di linea e snr buoni

[azi_muth]

Ogni 3 db di snr in meno sono circa 2 megabit...ti mancano 10mb di portante
Il fatto che tu lo abbia a 23 mi fa pensare a disconnessioni continue oppure a un doppino sfigato...
Hai provato a cambiare il filtro / splitter insieme al modem?
A me un temporale lo resi difettosi e ho incominciato ad avere errori a manetta e sono diventato matto per capire di cosa si trattasse.
Infostrada ha poi ridotto la portante in maniera considerevole. Cambiato filtro e modem è tornato normale con un snr tra 6/9db...però ci sono voluti 40/60gg (grazie al favoloso sw di infostrada in centrale...) nel frattempo il successo dell'operazione è stato evidenziato dall'assenza di disconnessioni e 0 errori nonostante io abbia una linea orribile visto che sono lontanissimo dalla centrale ( max 3 mb).

[hilts]

Originariamente inviato da azi_muth

Hai provato a cambiare il filtro / splitter insieme al modem?

Si, ho provato con il nuovi filtri arrivati insieme al modem Infostrada

Originariamente inviato da azi_muth

Infostrada ha poi ridotto la portante in maniera considerevole. Cambiato filtro e modem è tornato normale con un snr tra 6/9db...però ci sono voluti 40/60gg (grazie al favoloso sw di infostrada in centrale...) nel frattempo il successo dell'operazione è stato evidenziato dall'assenza di disconnessioni e 0 errori nonostante io abbia una linea orribile visto che sono lontanissimo dalla centrale ( max 3 mb).

Concordo, purtroppo come detto ci sono passato anch'io.
Proprio ieri li ho contattati tramite wind talk, mi hanno richiamato da Milano ed il tecnico visti i dati della linea me l'ha immediatamente passata a 15Mb e ci dovremo risentire tra qualche giorno per vedere di salire a 18, se non ci sono problemi.
La situazione ora è questa:

/usr/sbin/adslctl: ADSL driver and PHY status
Status: ShowtimeRetrain Reason: 8000
Channel: FAST, Upstream rate = 997 Kbps, Downstream rate = 14999 Kbps
Link Power State: L0
Mode: ADSL2+
Channel: Fast
Trellis: U: ON /D: ON
Line Status: No Defect
Training Status: Showtime
Down Up
SNR (dB): 9.8 11.5
Attn(dB): 21.0 9.6
Pwr(dBm): 18.9 12.1
Max(Kbps): 18184 1057
Rate (Kbps): 14999 997
G.dmt framing
K: 234(0) 31
R: 0 0
S: 1 1
D: 1 1
ADSL2 framing
MSGc: 59 16
B: 233 30
M: 1 1
T: 2 3
R: 0 0
S: 0.4981 0.9841
L: 3758 252
D: 1 1
Counters
SF: 328603 332438
SFErr(CRCErr): 21 10
RS: 0 0
RSCorr: 0 0
RSUnCorr: 0 0

HEC: 15 21
OCD: 0 0
LCD: 0 0
Total Cells: 188236994 136946487
Data Cells: 911666 905587
Drop Cells: 0
Bit Errors: 0 440

ES: 383 217
SES: 2 0
UAS: 421 0
AS(Uptime): 5320

INP: 0.00 0.00
PER: 16.18 16.23
delay: 0.12 0.24
OR: 32.11 10.83

Bitswap: 13 2
Total uptime: 86232

Total time = 1 days 7 min 9 sec
SF = 5325752
CRC = 1372
LOS = 2
LOF = 17
ES = 383
Latest 1 day time = 7 min 9 sec
SF = 26516
CRC = 5
LOS = 0
LOF = 0
ES = 5
Latest 15 minutes time = 7 min 9 sec
SF = 26516
CRC = 5
LOS = 0
LOF = 0
ES = 5
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
SF = 55573
CRC = 3
LOS = 0
LOF = 0
ES = 3
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
SF = 5299236
CRC = 1367
LOS = 2
LOF = 17
ES = 378
15 minutes interval [-30 min to -15 min] time = 15 min 0 sec
SF = 55635
CRC = 3
LOS = 0
LOF = 0
ES = 2
15 minutes interval [-45 min to -30 min] time = 15 min 0 sec
SF = 55572
CRC = 4
LOS = 0
LOF = 0
ES = 4
15 minutes interval [-60 min to -45 min] time = 15 min 0 sec
SF = 55573
CRC = 3
LOS = 0
LOF = 0
ES = 3
Showtime Drop Reason: 8000
Last Retrain Reason: 8000

Ho quasi riguadagnato quei 15dB che dicevi ma a livello di linea non vedo miglioramenti, ho eseguito degli speed test e mi danno tutti come risultato:
ping 18/21ms, down 3/3,2Mb, up 0,8/0,9Mb
quando quelli precedenti mi davano velocità sui 5/5,5Mb
Non so se sono in una fase di passaggio o se questi riducono la portante in un altro modo.

[rafpro]

secondo voi qual'e' il migliore filtro da mettere? o sono tutti uguali?

[Psyred]

Originariamente inviato da hilts

Max(Kbps): 18184 1057
Rate (Kbps): 14999 997

15 Mb? Altro nuovo profilo... Sarebbe bene che aggiornassero la tabella pubblicata sul sito però, dato che è ferma a Ottobre 2013.

[speleopippo]

Originariamente inviato da WiiWii

a quanto pare per l'agicom far diventare l'anno di 13 mesi è del tutto legale.
Effettivamente è un'inculata perchè signfica avere un aumento sul canone mensile però in forma di supercazzola.

mi sembra molto strano, perchè, se non adeguano il canone, è pari ad un aumento ingiustificato.
entro fine mese bisognerebbe recedere?

[rafpro]

Originariamente inviato da speleopippo

mi sembra molto strano, perchè, se non adeguano il canone, è pari ad un aumento ingiustificato.
entro fine mese bisognerebbe recedere?

ma se recedi devi passare ad un altro operatore? a me hanno aumentato (absolute ad absolute+) da 54 a piu di 60 euro oltre al fatto di ogni 4 settimane

[speleopippo]

non ne so nulla.
sono così noiose queste storie, peraltro ficcate ad agosto, che verrebbe davvero voglia di mandarli tutti dove meriterebbero...

[Fede_94]

Originariamente inviato da Psyred

15 Mb? Altro nuovo profilo... Sarebbe bene che aggiornassero la tabella pubblicata sul sito però, dato che è ferma a Ottobre 2013.

Credo abbiano aggiunto anche altri profili intermedi a questo punto.

[Psyred]

Originariamente inviato da Fede_94

Credo abbiano aggiunto anche altri profili intermedi a questo punto.

Può darsi che adesso abbiano un profilo ogni 1 Mb: 12 Mb (che è diventato quello base per le nuove attivazioni), 13, 14, 15 eccetera.

[Fede_94]

Sì esatto, è quello che credo anch'io.

[[OzZ]]

ma volendo passare alla fibra, ci saranno periodi di distacco o sarebbe un passaggio liscio e indolore?
il telefono continuerà ad essere normale o voip?



vedendo i prezzi e promozioni mi converrebbe proprio passare alla fibra, ho dei prezzi vecchissimi e non più tanto convenienti anche visto il nuovo sistema di contabilizzazione a 28 giorni...

Il problema è che ho attivato anche l'acquisto di un tablet e non vorrei che con il passaggio mi chiedano in un unica soluzione le rate rimanenti dovendo recedere il contratto...

[azi_muth]

Originariamente inviato da hilts

Si, ho provato con il nuovi filtri arrivati insieme al modem Infostrada

Qualche volta ho avuto problemi con i filtri inclusi perchè non erano di qualità.

Originariamente inviato da hilts

secondo voi qual'e' il migliore filtro da mettere? o sono tutti uguali?

Proprio tutti uguali no.

I filtri telecom marchiati duratel sono tra quelli economici di fattura decente.
Se poi vuoi uno splitter ci sono i corelogic o clsp 008 o sapv120 rimarchiati in varie salse con costi in torno ai 15 euro in alternativa ci sono gli Omenex 491882 che trovi su amazon sempre sui 15 euro

[totocrista]

I migliori sono i Telecom Pirelli/adb e l'omenex

[rafpro]

cercavo qualcosa da comprare in negozio fisico in quanto per cifre cosi piccole mi sa' che non conviene spedizione

[rafpro]

Originariamente inviato da speleopippo

non ne so nulla.
sono così noiose queste storie, peraltro ficcate ad agosto, che verrebbe davvero voglia di mandarli tutti dove meriterebbero...

io li ho chiamati mi hanno detto che possono cambiarmi contrato con all inclusive (o una cosa del genere non ricordo) il cambio costa 20 euro che dite? i parametri dsl non muterebbero

Originariamente inviato da speleopippo

mi sembra molto strano, perchè, se non adeguano il canone, è pari ad un aumento ingiustificato.
entro fine mese bisognerebbe recedere?

Guarda.. non so che dirti. Per loro la giustificazione c'è e la menzionano nella prima parte del comunicato. Poi se quelli dell'agicom non ci arrivano.. spetta agli utenti ribellarsi. Se c'è l'alternatica valida, come nel mio caso, si cambia operatore. Un domani che non ci sarà sarà più spero che gli utenti si ribellino in toto all'ennesima presa per il culo. Ci spero sempre io. E puntualmente...

[Rikuo]

Buongiorno ragazzi, mi rivolgo a voi in merito a consigli su eventuale upgrade della mia linea: ho un profilo 8 mega, fino a ieri effettivamente efficiente a 6 mega. Stamattina, dopo mia segnalazione, mi hanno contattato comunicandomi un miglioramento a 7 (dovrò cmq verificarlo, non sono a casa). Mi hanno inoltre segnalato che, anche se volessi passare a 20 mega, non potrei andare a più di 10 effettivi. La centrale di riferimento dista km 1.6 dalla mia abitazione. Secondo voi, potrebbe rispondere ad una valutazione plausibile, quindi rinunciare all'idea della 20 mega e rivolgermi magari alla fibra? Grazie.

[hilts]

Allora, la situazione è ancora la stessa, ieri ho provato a vedere la partita in streaming dal fisso ma neanche a parlarne, cadute continue (triangolo giallo, gateway predefinito non disponibile ecc)

/usr/sbin/adslctl: ADSL driver and PHY status
Status: ShowtimeRetrain Reason: 8000
Channel: FAST, Upstream rate = 997 Kbps, Downstream rate = 14999 Kbps
Link Power State: L0
Mode: ADSL2+
Channel: Fast
Trellis: U: ON /D: ON
Line Status: No Defect
Training Status: Showtime
Down Up
SNR (dB): 9.8 10.0
Attn(dB): 21.0 9.9
Pwr(dBm): 19.0 12.1
Max(Kbps): 18296 1001
Rate (Kbps): 14999 997

però mi sono accorto di una cosa, ho fatto degli speed test sia dal fisso che dal portatile, stessa stanza, stesso server, stesso so (win7 Ult, sp1), ed i risultati sono questi:
dal pc, ping 20ms, down 2,5Mb, up 0,8Mb
dal portatile, ping 20ms, down 11Mb, up 0,8Mb

Come si spiega? Come posso trovare il problema nel pc?
Le disconnessioni si presentano anche sul portatile ma in misura minore del fisso. C'è qualche impostazione che mi sta creando tutto questo casino?

Ragazzi ho una adsl Infostrada. Mi va bene ho 14 1 come profilo. Attualmente snr a 10.9. Che dite se chiedo 15 me lo danno? 16 non credo di farcela. Ma a 15 quanto si abbassarebbe snr? Rischio cadute di connessione?

Inviato da mTalk