[FTTH] Fastweb FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Alienboy15]

Originariamente inviato da kibit86

Acilia

Ok. Passo spesso da quelle parti e in effetti ho visto che cablano alla grande. Secondo me devi solo pazientare ancora un po'. Considera che il mio condominio è cablato gpon e sta in mezzo ad altri 5-6 condomini che invece non sono stati minimamente toccati dai lavori.

[Galder]

Io mi sono sempre trovato benissimo con fastweb, ma devo dire che la gestione della mia pratica di upgrade ad 1 gbit è alquanto penosa. lavori per l'upgrade fatti da un mese, e navigo ancora col profilo base 100/50. Una miriade di chiamate ma non sanno neanche loro cosa fare, procrastinano sempre.

[kibit86]

Originariamente inviato da Alienboy15

Ok. Passo spesso da quelle parti e in effetti ho visto che cablano alla grande. Secondo me devi solo pazientare ancora un po'. Considera che il mio condominio è cablato gpon e sta in mezzo ad altri 5-6 condomini che invece non sono stati minimamente toccati dai lavori.

Speriamo...ho messo su un sistemino con nextcloud e l'upload a 200 mega mi farebbe proprio comodo

[Alienboy15]

Ieri dal call center mi hanno invitato a pazientare. Che palle

[GriphisPhemt]

Finalmente dopo mesi dall'installazione dei ROE ho scoperto da solo di essere coperto dalla GPOn 1 gb. Ho chiamato scorsa settimana e mi sono abbastanza incavolato ed ho chiesto l'immediata attivazione della Fibra FTTH 1gb. Mi dovrebbero attivare tutto gratuitamente compreso modem e opzione ultrafibra gratis per 12 mesi, allo scadere dell'opzione chiamerà e farò in modo che rimanga gratis.

Ora volevo sapere quanto tempo passa dal momento in cui si richiede l'attivazione fibra? dopo quanto arrivano i tecnici?

[Alienboy15]

Il mio vicino di casa ha atteso circa 3 settimane.

[kibit86]

Originariamente inviato da GriphisPhemt

Finalmente dopo mesi dall'installazione dei ROE ho scoperto da solo di essere coperto dalla GPOn 1 gb. Ho chiamato scorsa settimana e mi sono abbastanza incavolato ed ho chiesto l'immediata attivazione della Fibra FTTH 1gb. Mi dovrebbero attivare tutto gratuitamente compreso modem e opzione ultrafibra gratis per 12 mesi, allo scadere dell'opzione chiamerà e farò in modo che rimanga gratis.

Ora volevo sapere quanto tempo passa dal momento in cui si richiede l'attivazione fibra? dopo quanto arrivano i tecnici?

Beato te

[Anto399]

Confermo anche io a Bologna coperto da GPON fibra a 1GB attivata settimana scorsa ancora in attesa di passaggio a 1000mbit/200 ancora navigo a 100/50

fanno anche confusione con l'opzione ultrafibra.. mi hanno detto che era quello che mancava poi invece mi dicono che non c'entra nulla e devo solo aspettare...

[fcescof]

edit ho sbagliato3d

[Galder]

Originariamente inviato da Anto399

Confermo anche io a Bologna coperto da GPON fibra a 1GB attivata settimana scorsa ancora in attesa di passaggio a 1000mbit/200 ancora navigo a 100/50

fanno anche confusione con l'opzione ultrafibra.. mi hanno detto che era quello che mancava poi invece mi dicono che non c'entra nulla e devo solo aspettare...

eh buonanotte, io è un mese che aspetto. e non sanno dirmi niente, solo che aprono segnalazione.

[Anto399]

Originariamente inviato da Galder

eh buonanotte, io è un mese che aspetto. e non sanno dirmi niente, solo che aprono segnalazione.

ok quindi si passa a Vodafone

[Alienboy15]

A me continuano a dire che debbo pazientare e che i miei solleciti sono inutili. Sono i tecnici a decidere quando venire per effettuare l'upgrade. Di questo passo si va al 2018..

[Tripater]

Originariamente inviato da Alienboy15

A me continuano a dire che debbo pazientare e che i miei solleciti sono inutili. Sono i tecnici a decidere quando venire per effettuare l'upgrade. Di questo passo si va al 2018..

Non so dove li stai contattando tu, ma io ho scritto al supporto Twitter proprio oggi (Dopo avergli fatto fare un sollecito 7 giorni esatti fa) e mi hanno detto che hanno richiesto "aggiornamenti con criticità. Seguono appena possibile.". Ora non so quanto questa criticità sia veritiera o efficace, ma prova con loro se non lo hai già fatto, peggiore dei casi perdi 2 minuti a scrivere.

[gorman]

Io ho scaricato il modulo per la disdetta. Di essere preso in giro, anche al telefono (con il commerciale che prima mi dice che anche se il sito dice che sono raggiunto non è detto che io possa andare a un gigabit perché il cavo in fibra non supporta la velocità e poi rincara, dopo la mia incredulità rispetto a questa teoria, chiedendo *a me* il motivo per cui non avrei ancora la 1000/200), non ho voglia. Prima di questa telefonata un SMS arrivatomi a casa che mi diceva che avevano provato a contattarmi, quando non era squillato né il cellulare né il fisso... peccato che dopo quasi vent'anni le cose debbano concludersi così.

Ho comunque sporto reclamo formale tramite PEC.

[Alienboy15]

Originariamente inviato da Tripater

Non so dove li stai contattando tu, ma io ho scritto al supporto Twitter proprio oggi (Dopo avergli fatto fare un sollecito 7 giorni esatti fa) e mi hanno detto che hanno richiesto "aggiornamenti con criticità. Seguono appena possibile.". Ora non so quanto questa criticità sia veritiera o efficace, ma prova con loro se non lo hai già fatto, peggiore dei casi perdi 2 minuti a scrivere.

Grazie. Ho provato anche questa strada ma ho ottenuto solo solleciti inutili.

[Galder]

Il ricontatto dei tecnici è totalmente randomico, dipende dalle zone e dal numero di attivazioni che devono fare. Il problema è che non gestiscono più loro direttamente, se hai un problema anche il supporto tecnico invece di agire, deve aprire una pratica che poi deve essere risolta da altri tecnici. Una roba assurda in sostanza.

[AleROMA79]

Ciao a tutti
Ma a Roma Fastweb ha messo fibra 1 giga??
Come faccio a farla attivare??

Grazie

[gorman]

Originariamente inviato da gorman

Una domanda la cui risposta si trova probabilmente fra le millemila pagine di questa discussione.

Attualmente sono con fibra 100/50. Vedo un gran parlare di GPON e altre sigle a me attualmente ignote. Se e quando riuscirò a passare a Ultrafibra 1000/200 perderò qualcosa? Velocità di trasferimento chiaramente no. Ping? IP fisso o altre cose di questo genere a livello di contattabilità dall'esterno?

Grazie.

Qualcuno sa dirmi qualcosa a riguardo? Ci sono solo i benefici legati alla velocità e nessuno svantaggio?

[Galder]

Piccolo aggiornamento sulla mia situazione : ennesimo contatto dell'assistenza via twitter, mi rispondono che la migrazione su nuova rete è avvenuta e che il blocco della banda a 100/50 sembra dovuto al fatto che non mi hanno sostituito il router (ovviamente sostituito in fase di intervento tecnico il vecchio adb vf3220 col nuovo fastgate) . Io ormai non so più dove andare a parare, questi sono degli inetti totali.

[albitobi]

Originariamente inviato da gorman

Qualcuno sa dirmi qualcosa a riguardo? Ci sono solo i benefici legati alla velocità e nessuno svantaggio?

Premesso che io sto ancora aspettando l’upgrade, non dovrebbe esserci alcuno svantaggio nel passaggio alla gigabit a parte i cinque euro al mese da pagare