Mi hanno fatto senza richiesta il passaggio da Alice 7 mega ad Alice 20 mega

[BlindSide]

Originariamente inviato da Orgoglio

sai l'unico dubbio che avevo io era quallo di dover pagare la 20 mega non avendola richiesta per i 3-4 giorni che è stata attiva.......
ma poi mi chiedo perchè fanno queste bastardate quelli della telecom (avevano parlato dell'offerta al telefono con mia madre dicendo che era tutto gratuito e mia madre aveva rifiutato), se uno non fosse esperto e non se ne fosse accorto navigando dell'eccessiva velocità in up (così me ne sono accorto io) ti troveresti 10 euro in + sulla bolletta che incidono
Adesso l'importante è che mi è stata fatta subito la variazione a 7 mega.
Sapete mi è anche arrivata una e-mail (un poco in ritardo) che mi avvisa del passaggio a 20 mega (da alice 4 mega ) identica a quella che mi arrivò quando richiesi la 7 mega.

a parte l'email,cosa ti compare nel tuo profilo all'interno dell'account alice ? ke adsl vedi?

[jarry]

@Orgoglio:

Forse non hai letto le risposte precedenti.
Su quanto pagherai in più:
http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...7&postcount=12
questo per 2 giorni.
Se 3 giorni= 0,49 euro
Se 4 giorni= 0,66 euro...
Perchè lo fanno? Già detto:
http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...01&postcount=3
Riassunto:
**è una scorrettezza dovuta al fatto che quelli del 187 quando attivano un passaggio a un profilo superiore che porta più soldi a Telecom ci guadagnano un tot. Se l'utente per varie ragioni(compresa la mia spiegata sopra) non protesta tanto di guadagnato per Telecom e per loro. Il fatto che avvenga tutto a voce e non per scritto permette loro di dire:" scusi tanto, abbiamo capito male".
** hai bloccato al volo la cosa e per quei 2 o 3 o 4 giorni pagherai quei pochi spiccioli in più, al massimo il valore di tre quarti di un caffè...

[BlindSide]

Originariamente inviato da jarry

@Orgoglio:

Forse non hai letto le risposte precedenti.
Su quanto pagherai in più:
http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...7&postcount=12
questo per 2 giorni.
Se 3 giorni= 0,49 euro
Se 4 giorni= 0,66 euro...
Perchè lo fanno? Già detto:
http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...01&postcount=3
Riassunto:
**è una scorrettezza dovuta al fatto che quelli del 187 quando attivano un passaggio a un profilo superiore che porta più soldi a Telecom ci guadagnano un tot. Se l'utente per varie ragioni(compresa la mia spiegata sopra) non protesta tanto di guadagnato per Telecom e per loro. Il fatto che avvenga tutto a voce e non per scritto permette loro di dire:" scusi tanto, abbiamo capito male".
** hai bloccato al volo la cosa e per quei 2 o 3 o 4 giorni pagherai quei pochi spiccioli in più, al massimo il valore di tre quarti di un caffè...

ancora nn ho capito se stai parlando di me....o di te..... a me il problema era diverso...non so se hai letto il mio primo post!!! penso ke io a te abbiamo avuto problemi diversi. X me va bene adesso basta ke ho la mia 7 mega! ))

[jarry]

Originariamente inviato da BlindSide

ancora nn ho capito se stai parlando di me....o di te..... a me il problema era diverso...non so se hai letto il mio primo post!!! penso ke io a te abbiamo avuto problemi diversi. X me va bene adesso basta ke ho la mia 7 mega! ))

Non parlo di te o di me ma di Orgoglio:
Se vedi sopra ho scritto:
@Orgoglio=risposta a Orgoglio.
E' la risposta al suo ultimo intervento

[Orgoglio]

Originariamente inviato da BlindSide

a parte l'email,cosa ti compare nel tuo profilo all'interno dell'account alice ? ke adsl vedi?

vedo adsl mega (fortunatamente). sai la cosa che mi più mi ha incuriosito è stata quella che nel mio profilo 187 sotto la scheda "le tue pratiche" c'è la variazione ad Alice mega evasa del 27/03/08 (quella che ho richiesto da poco dopo essermi accorto della scorrettezza) la voce alice 20 mega evasa del 24/03/08 e la vecchia voce Alice mega da me richiesta il lontano 01/02/2008 (richiesi la 7 mega e un operatore molto gentilmente me la mise instantaneamente).
Adesso il bello è qui.........Le due voci Alice mega indicano come canale "call center" la voce Alice 20 mega non porta nessun canale e ciò penso sta a sottolineare la scorrettezza evidente..........e poi mi arriva anche la mail di attivazione della 20 mega che dice: "come da contatti intercorsi............"ASSURDO!!!!

[mavelot]

Originariamente inviato da Orgoglio

vedo adsl mega (fortunatamente). sai la cosa che mi più mi ha incuriosito è stata quella che nel mio profilo 187 sotto la scheda "le tue pratiche" c'è la variazione ad Alice mega evasa del 27/03/08 (quella che ho richiesto da poco dopo essermi accorto della scorrettezza) la voce alice 20 mega evasa del 24/03/08 e la vecchia voce Alice mega da me richiesta il lontano 01/02/2008 (richiesi la 7 mega e un operatore molto gentilmente me la mise instantaneamente).
Adesso il bello è qui.........Le due voci Alice mega indicano come canale "call center" la voce Alice 20 mega non porta nessun canale e ciò penso sta a sottolineare la scorrettezza evidente..........e poi mi arriva anche la mail di attivazione della 20 mega che dice: "come da contatti intercorsi............"ASSURDO!!!!

vorrei ribadire una cosa, che ovviamente non è una giustificazione.
Il sito 187.it riporta spesso informazioni non proprio corrette....non so perchè, non lavoro su quel sistema, ma di fatto è così
Trattandosi di un sistema puramente "informativo", e non "certificativo", cioè che è scritto non ha valore vincolante.
Se ti servono informazioni esatte sulle date delle variazioni commerciali o delle esigenze aperte, puoi ottenerle solo dal CC

[Orgoglio]

Originariamente inviato da mavelot

vorrei ribadire una cosa, che ovviamente non è una giustificazione.
Il sito 187.it riporta spesso informazioni non proprio corrette....non so perchè, non lavoro su quel sistema, ma di fatto è così
Trattandosi di un sistema puramente "informativo", e non "certificativo", cioè che è scritto non ha valore vincolante.
Se ti servono informazioni esatte sulle date delle variazioni commerciali o delle esigenze aperte, puoi ottenerle solo dal CC

cosa il cc?? la bolletta??

[mavelot]

Originariamente inviato da Orgoglio

cosa il cc?? la bolletta??

scusa....gergo tecnico
Customer Care

[BlindSide]

Ciao,volevo chiedere un altra cosa.

A me è arrivata l'email del passaggio dalla 20 mega alla 7.Fin qui tutto perfetto.

Ma nella sezione "LE TUE PRATICHE" sul sito del 187 alla sotto voce "ACQUISTI E RICHIESTE" viene riportato:

l'opzione alice wifi data apertura 20/03/08 evaso

poi alice 20 mega data apertura 20/03/08 evaso

e alice mega data apertura il 26/03/08 canale servizio clienti evaso

allora per l'ordine cronologico è perfetto,la mia domanda è:perchè risualta evaso? non dovrebbe esserci scritto "effettuato" o qualcosa del genere?

però guardando alla sottovoce "GUASTI" trovo:

tipologia guasto ALICE data segnalazione 26/03/08 stato SEGNALAZIONE RISOLTA

allora da quello che ho dedotto è che il 20/03/08 hanno attivato l'ozione alice wifi (anke se già ce l'avevo) e hanno passato l'alice 4 mega alla 20 mega (sbloccando il blocco anche se già navigavo con la 7 visto ke la 4 nn esiste +) e poi il 26/03/08 hanno confermato la 7 mega.Segnalando la risoluzione del problema nella sezione "guasto".

comunque vi ho riportato questo,perchè volevo conferma da voi che ne sapete molto di + me se è tutto ok!cioè se quello che hanno scritto è fatto bene o se c'è qualche errore. i miei dubbi sono sorti solo per le parole EVASO.ripeto è normale che è scritto evaso se è tutto già stato effettuato? o la conferma del TUTTO AVVENUTO (come ho pensato io) è quella che sta nella sottosezione GUASTI con SEGNALAZIONE RISOLTA?

[jarry]

evaso=effettuato

Inoltre come ti ha detto Mavelot sopra, il 187.it è puramente informativo, non ha valore di certificazione. Aggiungo che i dati che risultano sono spesso bizzarri, secondo me per la fretta e approssimazione degli operatori, suppongo precari e malpagati. Pensa che qualche giorno fa mi è comparso:
multinumero=evaso
Calcola che io il multinumero (da ISDN) ce l'ho ( e lo pago) da 4 anni...
Era già abbondantemente evaso.
In questo caso evaso=fuggito lontano dalla logica.
Ovviamente la regola è: controllare attentamente le voci della bolletta e vedere se tutto torna. La bolletta è una cosa concreta e ufficiale e in caso di errori è quella che va contestata mica i dati di 187.it che spesso sono surreali.

[BlindSide]

Originariamente inviato da jarry

evaso=effettuato

Inoltre come ti ha detto Mavelot sopra, il 187.it è puramente informativo, non ha valore di certificazione. Aggiungo che i dati che risultano sono spesso bizzarri, secondo me per la fretta e approssimazione degli operatori, suppongo precari e malpagati. Pensa che qualche giorno fa mi è comparso:
multinumero=evaso
Calcola che io il multinumero (da ISDN) ce l'ho ( e lo pago) da 4 anni...
Era già abbondantemente evaso.
In questo caso evaso=fuggito lontano dalla logica.
Ovviamente la regola è: controllare attentamente le voci della bolletta e vedere se tutto torna. La bolletta è una cosa concreta e ufficiale e in caso di errori è quella che va contestata mica i dati di 187.it che spesso sono surreali.

Hai ragione.Ma dopo ke hai visto "multinumero evaso" che hai fatto? li hai chiamati? o hai lasciato cosi ed è scomparso da solo?