Problema installazione chiave connessione TIM "onda mt833up"

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Salve a tutti. Mio fratello ha comprato una chiavetta USB TIM "Onda mt833up" per un portatile ASUS con architettura 64 bit, in cui è montato Seven Home Premium. Glie l'ho e tutto andava bene. Poi, ogni volta che si connetteva è iniziato a comparire un messaggio in cui diceva che il software non era compatibile con il sistema operativo installato.
Ma la connessione funzionava perfettamente. Era solo una notifica. Testardamente, ha telefonato al servizio clienti TIM e gli hanno consigliato di disinstallare la chiavetta in questione e reinstallarla. Dopo il riavvio del PC inserisce la chiavette e ripete la notifica di cui sopra, solo invece che "software" mi dice che il "File" che si ta tentando di installare non è compatibile con il OS installato. Le ho provate tutte, ma non riesco
più ad installare la chiave. Potevo capire se era la prima installazione, ma per 7 giorni tutto è filato liscio, notifica a parte. Visto che tutto funzionava non comprendo perchè il "tecnico" della TIM gli abbia consigliato di disinstallarla. Però qualsiasi software che si installa e disinstalla e non da problemi poi si può installare di nuovo. Ho pulito il regitro, l'intero hard disk, di tutto. Ma non riesco a trovare la soluzione. Potreste aiutarmi per favore? Grazie.