[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[numbhead]

il 4040 è solo router ma per 60€ è un mostro, attaccate la lan a qualsiasi router di qualsiasi operatore e ve ne fregate.
Il 7560 è anche modem e ti servono i parametri.

[Daniella1975]

Originariamente inviato da barbarolo

Il tecnico mi ha confidato che hanno iniziato a vendere quando ancora non c'era la cablatura (cosa che avevamo già ampiamente ipotizzato) e che questi problemi non sono rari con Tiscali, l'ultima volta un paio di settimane fa, ma si sa che io sono molto fortunato per questo genere di cose

Direi che il 90% delle problematiche sta proprio qui; vendono un prodotto che non hanno disponibile sperando che lo diventi in un tempo ragionevole prima che il cliente si stanchi e passi altrove. Ma spesso e volentieri cio non avviene.
Comunque dobbiamo solo attendere un annetto perchè in diverse città (la mia è Parma) stanno lavorando molto per estendere la rete FTTH. Io però da Tiscali ci starà lontano lontano.

[barbarolo]

Originariamente inviato da Daniella1975

Direi che il 90% delle problematiche sta proprio qui; vendono un prodotto che non hanno disponibile sperando che lo diventi in un tempo ragionevole prima che il cliente si stanchi e passi altrove. Ma spesso e volentieri cio non avviene.
Comunque dobbiamo solo attendere un annetto perchè in diverse città (la mia è Parma) stanno lavorando molto per estendere la rete FTTH. Io però da Tiscali ci starà lontano lontano.

Beh direi che fai solo bene a starne lontano... sono le 19 e internet ancora non mi va (come avevo ampiamente previsto) domani è venerdì e non faranno nulla, poi c'è il weekend ed ovviamente ci si riposa

[bongio94]

Piccolo aggiornamento sulla mia situazione (installazione effettuata ma non si naviga): ho chiamato 4 volte il 130, una volta al giorno da lunedì.

Oggi, alla quarta chiamata mi hanno fatto parlare con un tecnico che mi ha detto che si, la CPE (era CPE, non CTE) era "sospesa" o comunque c'era un problema. Mi ha fatto resettare il modem e ha aperto un ticket rassicurandomi sul fatto che in serata o al massimo domani dovrei riuscire a navigare.

Sperò solo che la parola di questo tecnico valga un po' di più di quella del tecnico che ha installato la linea Comunque per adesso ancora non si naviga

[konqueror]

Originariamente inviato da barbarolo

Mi spiace davvero, so bene quanto frustrante possa essere, come magra consolazione almeno hanno cablato: che è la parte più lunga e problematica.

Ma ti hanno lasciato il router o devono tornare?

Non hanno lasciato nulla, ma ieri sera ho ricevuto una nuova chiamata e mi hanno dato il nuovo appuntamento per lunedì.
E' la prima volta che non vedo l'ora che arrivi il lunedì perché ho notato da 2 giorni una riduzione di banda di sera sull'fttc da parte di Tiscali/Tim a 35 Mbit cosa che non avviene tra le 23:00 e le 19:00

[Ricky65]

Originariamente inviato da barbarolo

Arrivato il tecnico puntuale alle 8.30 gentilissimo, fa il cambio in cantina, collega ONT e Router... non va la connessione devono inserire manualmente un qualche seriale e sarà fatto entro la giornata (ovviamente quella che ha risposto al telefono non poteva far nulla se non segnalare all'ufficio tecnico [ma esiste questo ufficio in Tiscali? ] )

Dire che in Tiscali lavorano con i piedi è troppo gentile, non lavorano proprio...

Visto le esperienze del forum ho il sospetto che resterò a lungo senza internet

Il tecnico mi ha confidato che hanno iniziato a vendere quando ancora non c'era la cablatura (cosa che avevamo già ampiamente ipotizzato) e che questi problemi non sono rari con Tiscali, l'ultima volta un paio di settimane fa, ma si sa che io sono molto fortunato per questo genere di cose

Non so se tutti questi problemi siano realmente tutti da addebitare a Tiscali o se centri anche OF. Tiscali da l'OK all'installazione quando riceve conferma di fattibilità da parte di OF.

Non penso che anche con gli altri operatori siano tutte rose e fiori.

[LuKe.Picci]

Sono in attesa dal 7/7/2017 per una banale migrazione da ftth gigabit Vodafone a tiscali, milano. Fin qui niente di nuovo ma la parte interessante è che 4 mesi fa ancora non sapevo che alla fine di questo mese avrei cambiato casa.

[metalalby]

Ciao a tutti, se a qualcuno interessasse ho risolto i miei problemi con la fibra.

Ho fatto Vodafone approfittando di un offerta con attivazione gratuita.

Giovedi 16/11 sul tardi ho fatto contratto online
Sabato 18/11 mattina ho ricevuto chiamata per appuntamento da 095 Catania.
Giovedi 23/11 pomeriggio linea attivata. [Appena installata navigavo a 350 circa, dopo 2 ore a circa 550, stamattina sui 750 all su Firefox col mio vecchio scassato pc )

Tutto in 1 Settimana.

Mi ha anche scritto il CORECOM dicendo che la mia richiesta è stata approvata e nei prossimi mesi mi chiameranno per la conciliazione.

[barbarolo]

Originariamente inviato da bongio94

Piccolo aggiornamento sulla mia situazione (installazione effettuata ma non si naviga): ho chiamato 4 volte il 130, una volta al giorno da lunedì.

Oggi, alla quarta chiamata mi hanno fatto parlare con un tecnico che mi ha detto che si, la CPE (era CPE, non CTE) era "sospesa" o comunque c'era un problema. Mi ha fatto resettare il modem e ha aperto un ticket rassicurandomi sul fatto che in serata o al massimo domani dovrei riuscire a navigare.

Sperò solo che la parola di questo tecnico valga un po' di più di quella del tecnico che ha installato la linea Comunque per adesso ancora non si naviga

Sono nella tua stessa identica situazione purtroppo

Originariamente inviato da konqueror

Non hanno lasciato nulla, ma ieri sera ho ricevuto una nuova chiamata e mi hanno dato il nuovo appuntamento per lunedì.
E' la prima volta che non vedo l'ora che arrivi il lunedì perché ho notato da 2 giorni una riduzione di banda di sera sull'fttc da parte di Tiscali/Tim a 35 Mbit cosa che non avviene tra le 23:00 e le 19:00

Spero che lunedì ti vada tutto bene al primo colpo, magari qualche preghiera potrebbe aiutare

Originariamente inviato da Ricky65

Non so se tutti questi problemi siano realmente tutti da addebitare a Tiscali o se centri anche OF. Tiscali da l'OK all'installazione quando riceve conferma di fattibilità da parte di OF.

Non penso che anche con gli altri operatori siano tutte rose e fiori.

Ma certo che è un problema di Tiscali: sono collegato, il segnale c'è , ma al router non gli viene dato l'accesso ad Internet perché non hanno sbloccato un seriale.

OF la sua parte l'ha fatta. Tra l'altro il tecnico aveva la tuta di Metroweb, teoricamente non era un appalto. Finita la chiamata al centro di assistenza di Tiscali gli è scappato anche un "strano che abbiano risposto così in fretta oggi" , quindi non è solo una nostra impressione che l'assistenza sia completamente assente.

Ovviamente continuo a non navigare...

[tono21]

Dopo l’upgrade della ram da 4 GB a 8 GB del mio Core i5-4210U con HD meccanico ho fatto dei test di velocità con speedtest.net e il nuovo Firefox Quantum.

Velocità in download (quasi sempre superiori ai 950 Mbps) mai raggiunte prima! .

Torino Consorzio TOP-IX

[PacoRabanne]

Originariamente inviato da barbarolo

Ma certo che è un problema di Tiscali: sono collegato, il segnale c'è , ma al router non gli viene dato l'accesso ad Internet perché non hanno sbloccato un seriale.

OF la sua parte l'ha fatta. Tra l'altro il tecnico aveva la tuta di Metroweb, teoricamente non era un appalto. Finita la chiamata al centro di assistenza di Tiscali gli è scappato anche un "strano che abbiano risposto così in fretta oggi" , quindi non è solo una nostra impressione che l'assistenza sia completamente assente.

Ovviamente continuo a non navigare...

I tecnici che mi hanno installato la fibra a casa mia (credo subappalto di MetroBit) avevano una app Tiscali sullo smartphone in cui hanno registrato il seriale del ONT, altrimenti la linea non si attivava, e mi pare abbiano inserito qualcos'altro nell'interfaccia dello ONT (non ricordo l'ordine).
Prima di questo intervento (fatto subito dopo il fissaggio della borchia al muro ed i controlli sulla linea tra mia abitazione e centrale) non funzionava, dopo si.
Hanno fatto (credo allo stesso modo) la registrazione anche del Router Technicolor (anche se ho quasi del tutto verificato che la linea, dopo lo ONT, funziona anche con altri router).

Mi sorprende che quelli di Metroweb (che mi risultano normalmente molto competenti) non abbiano eseguito questa procedura da subito, o non fossero attrezzati per farla.
Sub sub sub subappalto?

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da metalalby

Ciao a tutti, se a qualcuno interessasse ho risolto i miei problemi con la fibra.

Ho fatto Vodafone approfittando di un offerta con attivazione gratuita.

Giovedi 16/11 sul tardi ho fatto contratto online
Sabato 18/11 mattina ho ricevuto chiamata per appuntamento da 095 Catania.
Giovedi 23/11 pomeriggio linea attivata. [Appena installata navigavo a 350 circa, dopo 2 ore a circa 550, stamattina sui 750 all su Firefox col mio vecchio scassato pc )

Tutto in 1 Settimana.

Mi ha anche scritto il CORECOM dicendo che la mia richiesta è stata approvata e nei prossimi mesi mi chiameranno per la conciliazione.

Puoi cambiare la firma allora 😏

[vittoriobologna]

Originariamente inviato da metalalby

Ciao a tutti, se a qualcuno interessasse ho risolto i miei problemi con la fibra.

Ho fatto Vodafone approfittando di un offerta con attivazione gratuita.

Giovedi 16/11 sul tardi ho fatto contratto online
Sabato 18/11 mattina ho ricevuto chiamata per appuntamento da 095 Catania.
Giovedi 23/11 pomeriggio linea attivata. [Appena installata navigavo a 350 circa, dopo 2 ore a circa 550, stamattina sui 750 all su Firefox col mio vecchio scassato pc )

Tutto in 1 Settimana.

Mi ha anche scritto il CORECOM dicendo che la mia richiesta è stata approvata e nei prossimi mesi mi chiameranno per la conciliazione.

Mi fa molto piacere per te, davvero : hanno avuto tempistiche di intervento direi eccezionali.

[Aereo]

Originariamente inviato da metalalby

Ciao a tutti, se a qualcuno interessasse ho risolto i miei problemi con la fibra.

Ho fatto Vodafone approfittando di un offerta con attivazione gratuita.

Giovedi 16/11 sul tardi ho fatto contratto online
Sabato 18/11 mattina ho ricevuto chiamata per appuntamento da 095 Catania.
Giovedi 23/11 pomeriggio linea attivata. [Appena installata navigavo a 350 circa, dopo 2 ore a circa 550, stamattina sui 750 all su Firefox col mio vecchio scassato pc )

Tutto in 1 Settimana.

Mi ha anche scritto il CORECOM dicendo che la mia richiesta è stata approvata e nei prossimi mesi mi chiameranno per la conciliazione.

Sono molto contento per te!!!

[PacoRabanne]

Originariamente inviato da metalalby

Ciao a tutti, se a qualcuno interessasse ho risolto i miei problemi con la fibra.

Ho fatto Vodafone approfittando di un offerta con attivazione gratuita.

Giovedi 16/11 sul tardi ho fatto contratto online
Sabato 18/11 mattina ho ricevuto chiamata per appuntamento da 095 Catania.
Giovedi 23/11 pomeriggio linea attivata. [Appena installata navigavo a 350 circa, dopo 2 ore a circa 550, stamattina sui 750 all su Firefox col mio vecchio scassato pc )

Tutto in 1 Settimana.

Mi ha anche scritto il CORECOM dicendo che la mia richiesta è stata approvata e nei prossimi mesi mi chiameranno per la conciliazione.

Sono molto contento anche io!

Curioso l'aumento di velocità!
Chissà perché?

[barbarolo]

Originariamente inviato da PacoRabanne

Mi sorprende che quelli di Metroweb (che mi risultano normalmente molto competenti) non abbiano eseguito questa procedura da subito, o non fossero attrezzati per farla.
Sub sub sub subappalto?

No, il tecnico ha fatto tutto regolarmente (aveva la giacca Metroweb quindi credo che non fosse in appalto, anzi mi ha detto che lo ha istruito quello che mi attivò nel 2014 ) ha impostato l'ONT e tramite app Tiscali ha attivato tutto ma erano i sistemi di Tiscali che non riconoscevano il seriale.

Infatti anche dalla chiamata all'assistenza Tiscali (sentivo tutto) la centralinista aveva ammesso che qualcosa da parte loro non funzionava.

Da qualche ora si è messo a funzionare per fortuna, stavo usando la rete Vodafone del vicino, che mi ha sempre creato interferenze colossali, ma in questi 2 giorni è stata davvero utile.

Speedtest:


Ma più che speedtest voglio vedere come si comporta nei prossimi giorni con download, upload, streaming etc

Ora manca solo la portabilità del numero e da come è andata fin'ora mi aspetto altri problemi

[vittoriobologna]

Originariamente inviato da barbarolo

No, il tecnico ha fatto tutto regolarmente (aveva la giacca Metroweb quindi credo che non fosse in appalto, anzi mi ha detto che lo ha istruito quello che mi attivò nel 2014 ) ha impostato l'ONT e tramite app Tiscali ha attivato tutto ma erano i sistemi di Tiscali che non riconoscevano il seriale.

Infatti anche dalla chiamata all'assistenza Tiscali (sentivo tutto) la centralinista aveva ammesso che qualcosa da parte loro non funzionava.

Da qualche ora si è messo a funzionare per fortuna, stavo usando la rete Vodafone del vicino, che mi ha sempre creato interferenze colossali, ma in questi 2 giorni è stata davvero utile.

Speedtest:




Ma più che speedtest voglio vedere come si comporta nei prossimi giorni con download, upload, streaming etc

Ora manca solo la portabilità del numero e da come è andata fin'ora mi aspetto altri problemi

per quanto riguarda la portabilità del numero mi sa che hai ragione: io sono in attesa che divenga effettiva( da TIM) del tutto: Lunedi potevo ricevere e fare chiamate , mentre da martedi posso solo fare chiamate in uscita e chiunque provi a chiamarmi sente la comunicazione " numero inesistente". COn Mytiscali leggo che il servizio " Chi è" è in fase di attivazione.
PS: proprio ora mi ha risposto su Twitter un operatore per segnalarmi che il servizio è in fase di attivazione. Almeno han risposto

[Heidegger]

Originariamente inviato da barbarolo

.

Speedtest:

Che tipo di speedtest stai usando ? App, beta, ... ?

[alexnet]

Originariamente inviato da metalalby

Ciao a tutti, se a qualcuno interessasse ho risolto i miei problemi con la fibra.

Ho fatto Vodafone approfittando di un offerta con attivazione gratuita.

Giovedi 16/11 sul tardi ho fatto contratto online
Sabato 18/11 mattina ho ricevuto chiamata per appuntamento da 095 Catania.
Giovedi 23/11 pomeriggio linea attivata. [Appena installata navigavo a 350 circa, dopo 2 ore a circa 550, stamattina sui 750 all su Firefox col mio vecchio scassato pc )

Tutto in 1 Settimana.

Mi ha anche scritto il CORECOM dicendo che la mia richiesta è stata approvata e nei prossimi mesi mi chiameranno per la conciliazione.

Cavoli, sono davvero felice per te, hai fatto bene!
Certo che è assurdo, 5 mesi di attesa, il silenzio assoluto, poi chiami Vodafone e pochi giorni e hai tutto attivato.

Meriti un mega rimborso !!
Io invece come uno scemo avevo mandato modulo non firmato, quindi ho dovuto attendere un mese perché mi avvisassero (invece che rispondermi via PEC mi han mandato una bella letterina, con la calma tipica delle Poste) che non avevano accettato la richiesta per questo motivo e rimandare domanda, stavolta correttamente compilata e firmata...

[barbarolo]

Originariamente inviato da Heidegger

Che tipo di speedtest stai usando ? App, beta, ... ?

Fatto con beta, con l'app ho valori abbastanza bassi (200-300Mbits) anzi spesso in upload neppure lo fa e dice che non c'è la connessione, mi ricorda fin troppo Vodafone dei primi tempi.

A parte beta.speedtest.net le velocità non mi sembrano entusiasmanti, su steam ho avuto un picco massimo sui 50MB/s ma solitamente andava tra i 20 ed i 30, così come il download di file di test che ho provato.