TIM SMART CASA va a 7 Mbps anzichè a 20 Mbps

[Nic089]

Originariamente inviato da MuroRotondo

Salve, ho attivato la superinternet plus 20 mega, come è possibile che aggancio la portante di una 7 mega sia in download che in upload? La portante è passata da 7616 a 8128. Cosa posso fare?

Devi chiamare il servizio tecnico 187 (o come si chiama) e chiedere che ti cambino profilo..hai un snr di 19/20..dovresti fartelo portare a 6db e andresti ad agganciare sui 14 mega..anche a me quando attivai (ancora 4 anni fa) la 10 mega me la arrivarono solo commercialmente ma nn tecnicamente, chiamai il 187 e mi feci mettere profilo a 6db (nn ricordo il nome tecnico del profilo) e lsnr mi passi da 12 a 6 portandosi da 8000 e qualcosa kbs a 11000 e qualcosa kbs
(Ovviamente la modifica del profilo andrà ad influire anche sullupload che dovrebbe raddoppiartisi o quasi triplicarsi)

[MuroRotondo]

Originariamente inviato da Nic089

Devi chiamare il servizio tecnico 187 (o come si chiama) e chiedere che ti cambino profilo..hai un snr di 19/20..dovresti fartelo portare a 6db e andresti ad agganciare sui 14 mega..anche a me quando attivai (ancora 4 anni fa) la 10 mega me la arrivarono solo commercialmente ma nn tecnicamente, chiamai il 187 e mi feci mettere profilo a 6db (nn ricordo il nome tecnico del profilo) e lsnr mi passi da 12 a 6 portandosi da 8000 e qualcosa kbs a 11000 e qualcosa kbs
(Ovviamente la modifica del profilo andrà ad influire anche sullupload che dovrebbe raddoppiartisi o quasi triplicarsi)

Siccome ero in atm e per la superinternet plus 20 mega mi dovevano passare in eth, può darsi che ancora non mi abbiano spostato in eth ma è già attivo il profilo commerciale, o che viceversa mi abbiano spostato in eth ma non è ancora attivo il profilo commerciale? Grazie per l'aiuto

[jake101]

Originariamente inviato da MuroRotondo

Siccome ero in atm e per la superinternet plus 20 mega mi dovevano passare in eth, può darsi che ancora non mi abbiano spostato in eth ma è già attivo il profilo commerciale, o che viceversa mi abbiano spostato in eth ma non è ancora attivo il profilo commerciale? Grazie per l'aiuto

Eri in ATM su schede ADSL (G.DMT) o ADSL2?
Se hai delle vecchie statistiche di quando avevi la portante a 7000 e qualcosa, controlla "MODE", così capiamo se effettivamente ti hanno già messo in Ethernet.

Comunque direi che la SuperInternet non è ancora attiva, se l'hai richiesta da poco e se eri in ATM, ci può volere anche una settimana affinché mandino il tecnico a spostarti in Ethernet

[MuroRotondo]

Originariamente inviato da jake101

Eri in ATM su schede ADSL (G.DMT) o ADSL2?
Se hai delle vecchie statistiche di quando avevi la portante a 7000 e qualcosa, controlla "MODE", così capiamo se effettivamente ti hanno già messo in Ethernet.

Comunque direi che la SuperInternet non è ancora attiva, se l'hai richiesta da poco e se eri in ATM, ci può volere anche una settimana affinché mandino il tecnico a spostarti in Ethernet

Questi i valori prima della richiesta



mode l'ho cambiato io dalle impostazioni del router, dopo che ho visto che la portante era salita a 8000

Che ne pensi di questa storia?

EDIT:
Ho contatto su Twitter tim4u e addirittura mi ha detto: " Ciao, da verifiche, la tua zona risulta al momento raggiunta dalla copertura adsl fino a 7 mega, per tanto non è possibile procedere all’up grade fino alla 20, ti invito a riprovare nei prossimi mesi. Resto a disposizione. Buona giornata."

Ma stiamo scherzando?? Wholesale, Telecom Lido, sito TIM danno copertura e questo se ne esce con una boiata del genere al posto di aiutarmi? Spero solo che questo tizio di Twitter non faccia danno alla mia pratica.

[jake101]

Originariamente inviato da MuroRotondo

Questi i valori prima della richiesta
https://s27.postimg.org/v31u6qtoz/Sc...-13-picsay.png

mode l'ho cambiato io dalle impostazioni del router, dopo che ho visto che la portante era salita a 8000

Che ne pensi di questa storia?

EDIT:
Ho contatto su Twitter tim4u e addirittura mi ha detto: " Ciao, da verifiche, la tua zona risulta al momento raggiunta dalla copertura adsl fino a 7 mega, per tanto non è possibile procedere all’up grade fino alla 20, ti invito a riprovare nei prossimi mesi. Resto a disposizione. Buona giornata."

Ma stiamo scherzando?? Wholesale, Telecom Lido, sito TIM danno copertura e questo se ne esce con una boiata del genere al posto di aiutarmi? Spero solo che questo tizio di Twitter non faccia danno alla mia pratica.

Perché avevi forzato la modalità G.DMT invece che lasciare al modem la possibilità di trovare ed utilizzare quella migliore, ovvero la ADSL2+ ?? G.DMT è la più vecchia e la meno performante, e l'unico caso in cui si usa è quello in cui ci si trova a diversi km dalla centrale o si ha una linea eccessivamente disturbata.

[MuroRotondo]

Originariamente inviato da jake101

Perché avevi forzato la modalità G.DMT invece che lasciare al modem la possibilità di trovare ed utilizzare quella migliore, ovvero la ADSL2+ ?? G.DMT è la più vecchia e la meno performante, e l'unico caso in cui si usa è quello in cui ci si trova a diversi km dalla centrale o si ha una linea eccessivamente disturbata.

Scusami mi sono spiegato male. Prima di chiedere la superinternet sul router appariva da sè G.MDT. Poi ho chiesto la superinternet. Dopo qualche giorno ho visto salire la portante ed ho messo ADSL 2+ in maniera manuale. Ora ho rimesso modalità automatica e mi dà ADSL 2+.

[jake101]

Originariamente inviato da MuroRotondo

Scusami mi sono spiegato male. Prima di chiedere la superinternet sul router appariva da sè G.MDT. Poi ho chiesto la superinternet. Dopo qualche giorno ho visto salire la portante ed ho messo ADSL 2+ in maniera manuale. Ora ho rimesso modalità automatica e mi dà ADSL 2+.

Ok, allora si direbbe che effettivamente un cambio c'è stato e sei in ethernet
Per averne conferma, apri il cmd da computer Windows collegato via cavo e digita:
ping 192.168.100.1

posta il risultato in ms

[MuroRotondo]

Fatto, che ne pensi?

[jake101]

Originariamente inviato da MuroRotondo

Fatto, che ne pensi?

Sei ancora in ATM. Mai visto un ping del genere in Ethernet o 1vc4.
Lascia la modulazione settata su AUTO e sollecita l'attivazione della SuperInternet Plus dal reparto commerciale (se trovi rumeni, albanesi, sloveni riattacca: per esperienza non attivano un bel niente).

Controlla inoltre cosa risulta attivo nella tua sezione "Servizi attivi" di MyTIM Fisso, e verifica se nelle tue richieste c'è qualche accenno alla SuperInternet Plus.

[MuroRotondo]

Originariamente inviato da jake101

Sei ancora in ATM. Mai visto un ping del genere in Ethernet o 1vc4.
Lascia la modulazione settata su AUTO e sollecita l'attivazione della SuperInternet Plus dal reparto commerciale (se trovi rumeni, albanesi, sloveni riattacca: per esperienza non attivano un bel niente).

Controlla inoltre cosa risulta attivo nella tua sezione "Servizi attivi" di MyTIM Fisso, e verifica se nelle tue richieste c'è qualche accenno alla SuperInternet Plus.

Proprio questo mi è successo, operatore rumeno!
In servizi attivi non c'è nulla, nelle mie richieste solo la segnalazione di un guasto di mesi fa ma nessuna traccia della superinternet plus.

Ma se non hanno fatto nulla come si spiega l'aumento di portante? Roba da TIM

[jake101]

Originariamente inviato da MuroRotondo

Proprio questo mi è successo, operatore rumeno!
In servizi attivi non c'è nulla, nelle mie richieste solo la segnalazione di un guasto di mesi fa ma nessuna traccia della superinternet plus.

Ma se non hanno fatto nulla come si spiega l'aumento di portante? Roba da TIM

Fidati, richiama e parla con un italiano.
Fai finta di nulla e rieffettua di nuovo la richiesta.
Ti diranno "al massimo 48h" ma le tempistiche per chi è ancora in ATM (e quindi è necessario migrare l'utenza su ETH con tecnico in centrale) sono di qualche giorno più lunghe. Lascia anche il tuo numero di cellulare (chiedilo esplicitamente) così ti arriverà un SMS che ti informerà non appena l'opzione sarà realmente attiva.

L'aumento di portante probabilmente è la conseguenza della risoluzione di un guasto (che magari non ha coinvolto direttamente tu, ma splitter in centrale, permute in armadio ecc).
Di fatto la portante è quella massima (quindi corretta) per una 7 mega (8127kbps)

[MuroRotondo]

Originariamente inviato da jake101

Fidati, richiama e parla con un italiano.
Fai finta di nulla e rieffettua di nuovo la richiesta.
Ti diranno "al massimo 48h" ma le tempistiche per chi è ancora in ATM (e quindi è necessario migrare l'utenza su ETH con tecnico in centrale) sono di qualche giorno più lunghe. Lascia anche il tuo numero di cellulare (chiedilo esplicitamente) così ti arriverà un SMS che ti informerà non appena l'opzione sarà realmente attiva.

L'aumento di portante probabilmente è la conseguenza della risoluzione di un guasto (che magari non ha coinvolto direttamente tu, ma splitter in centrale, permute in armadio ecc).
Di fatto la portante è quella massima (quindi corretta) per una 7 mega (8127kbps)

Domani chiamo e gli faccio mettere 2 piedi in una scarpa, grazie per il supporto

[MuroRotondo]

Ho chiamato il 187 dopo avere agganciato 4 volte perché rispondevano dalla Romania, trovato una signora gentilissima Italiana che ha attivato tutto subito. Tempo di riagganciare e si è riallineato il router. Questi sono i valori:


Speedtest da smartphone, avrò modo di farlo quando accendo il PC:


Grazie per la dritta jake101!

[jake101]

Originariamente inviato da MuroRotondo

Ho chiamato il 187 dopo avere agganciato 4 volte perché rispondevano dalla Romania, trovato una signora gentilissima Italiana che ha attivato tutto subito. Tempo di riagganciare e si è riallineato il router. Questi sono i valori:
https://s11.postimg.org/mnxroosxv/Sc...8-11-08-48.png

Speedtest da smartphone, avrò modo di farlo quando accendo il PC:
https://s11.postimg.org/8vny6srk3/Sc...8-11-02-10.png

Grazie per la dritta jake101!

Grande
Fai un ping verso 192.168.100.1 per curiosità?

[MuroRotondo]

Originariamente inviato da jake101

Grande
Fai un ping verso 192.168.100.1 per curiosità?

Ping 24 ms da cmd

[jake101]

Originariamente inviato da MuroRotondo

Ping 24 ms da cmd

Molto curioso questo fatto
Ieri mattina pingavi 42 (ATM) e questa mattina pinghi 24 (decisamente 1vc4 ETH).

So che potrebbe sembrare assurdo, ma potrebbero averti spostato fisicamente nella giornata di ieri o questa mattina sul nuovo DSLAM, probabile che ciò sia avvenuto però perché era prevista una migrazione di blocchi di utenti già ATM su ETH, oppure dalla Romania qualcosa lo avevano richiesto

Per indagare meglio, riusciresti a dirmi il nome della centrale? (anche in pvt?)

[MuroRotondo]

Originariamente inviato da jake101

Molto curioso questo fatto
Ieri mattina pingavi 42 (ATM) e questa mattina pinghi 24 (decisamente 1vc4 ETH).

So che potrebbe sembrare assurdo, ma potrebbero averti spostato fisicamente nella giornata di ieri o questa mattina sul nuovo DSLAM, probabile che ciò sia avvenuto però perché era prevista una migrazione di blocchi di utenti già ATM su ETH, oppure dalla Romania qualcosa lo avevano richiesto

Per indagare meglio, riusciresti a dirmi il nome della centrale? (anche in pvt?)

Hai un messaggio pvt

[jake101]

Originariamente inviato da MuroRotondo

Hai un messaggio pvt

Ok, al 99% essendo il tuo DSLAM ETH nuovissimo, hanno spostato (come spesso avviene qualche giorno - settimana dopo) in blocco diversi clienti tra cui te. Casualmente lo hanno fatto poco proprio prima che tu chiedessi la Super Internet Plus, per questo l'hai avuta istantaneamente, perché eri già su ethernet da qualche ora prima

Lo spostamento dei clienti da ATM ad Ethernet è una procedura che viene fatta a partire da pochi giorni fino a settimane / mesi dopo l'apertura dell'apparato alla vendibilità, e viene fatto un po' per volta prendendo blocchi di vecchi clienti.
Non sempre vengono spostati tutti così come non sempre spostano qualcuno che ha un profilo a 7 mega. Dipende probabilmente dallo stato della centrale in quel momento.

[MuroRotondo]

Grazie per la precisazione! Sarà sicuramente andata come dici tu.

[*Duka*]

Ciao a tutti!
La centrale del mio paese è stata attivata per la 20 mega a giugno 2017.
La scorsa settimana ho fatto richiesta di attivazione a TIM della superinternet plus sulla mia linea di casa.
La linea dopo nemmeno 1 giorno ha agganciato la portante a 20mega ma non riesco a navigare oltre i 6 mega.. che è la stessa velocità a cui andavo con la vecchia 7 mega!!
Ho sentito la TIM e mi dicono che per loro la linea è apposto e visto che il modem aggancia la portante giusta è solo un mio problema.
Controllato MyTIM risulta attiva la superinternetplus.
Sotto screen della mia linea, che da quello che ho capito dovrebbe essere buona.
Stasera provo a cambiare il modem (Archer D5 con un'altro e vedere se cambio qualcosa). Da cosa può dipendere? Grazie in anticipo per il vostro aiuto.