|
|
|
|
Strumenti |
04-08-2015, 11:22 | #1 |
Member
Iscritto dal: Dec 2008
Messaggi: 116
|
Problema Asus N56VZ. Urgente.
Premetto che invierò il notebook in assistenza prima della scadenza della garanzia di 24 mesi. In sostanza, randomicamente (ad esempio al passaggio dalla alimentazione a batteria a quella solo elettrica), il notebook si accende ma il sistema operativo (Windows 8.1) non si avvia. La ventola gira, si accendono i led di alimentazione, così come quello dello hard disk (quest'ultimo per due secondi), mentre lo schermo rimane spento.
Se spengo e, dopo qualche secondo, riaccendo il notebook, Windows si avvia regolarmente. Vi è mai capitata una cosa del genere? Come posso segnalare correttamente il problema al tecnico? Consigli su eventuali ulteriori test da fare? Grazie fin d'ora a quanti risponderanno. |
04-08-2015, 11:25 | #2 |
Senior Member
Iscritto dal: Jul 2002
Messaggi: 5605
|
Prova a disattivare l'avvio rapido dalla gestione energetica.
PS: "Randomicamente"?
__________________
-=- 5900x . X570 Aorus Elite . 32GB 3600MHz C16 . RTX 3060 Ti . nvme 2+1TB -=- |
04-08-2015, 11:32 | #3 |
Member
Iscritto dal: Dec 2008
Messaggi: 116
|
|
04-08-2015, 15:35 | #4 |
Senior Member
Iscritto dal: Mar 2011
Messaggi: 6309
|
sembrerebbe un problema da risolvere con un aggiornamento del BIOS o del firmware EC
ci sono aggiornamenti a riguardo sul sito ? |
04-08-2015, 15:53 | #5 | |
Member
Iscritto dal: Dec 2008
Messaggi: 116
|
Quote:
Ho acceso il pc poco fa. Ho dovuto ripetere l'operazione di accensione un paio di volte. E' ripartito regolarmente dopo che ho tolto e ricollegato il cavo di alimentazione. Ultima modifica di beat.kitano : 04-08-2015 alle 15:59. |
|
04-08-2015, 16:42 | #6 |
Senior Member
Iscritto dal: Mar 2011
Messaggi: 6309
|
fatto aggiornamenti o modifiche prima che iniziassero i problemi ?
|
04-08-2015, 16:45 | #7 |
Member
Iscritto dal: Dec 2008
Messaggi: 116
|
|
04-08-2015, 17:18 | #8 |
Senior Member
Iscritto dal: Mar 2011
Messaggi: 6309
|
vadi se i dati SMART riportano errori fai anche un memtest per sicurezza dopodichè ho esaurito le idee |
04-08-2015, 17:21 | #9 |
Member
Iscritto dal: Dec 2008
Messaggi: 116
|
|
20-08-2015, 18:58 | #10 |
Member
Iscritto dal: Dec 2008
Messaggi: 116
|
Il PC è tornato dall'assistenza con la scheda madre sostituita.
Non ricarica più la batteria (nè da acceso, nè da spento) e non si accende se alimentato solamente a corrente elettrica. La retroilluminazione della tastiera non funziona più. Complimenti ai geni che lavorano c/o Video Pacini ed al numero 199 della casa produttrice. |
31-08-2015, 20:44 | #11 |
Member
Iscritto dal: Dec 2008
Messaggi: 116
|
LOL.
Il laboratorio Asus mi ha mandato un preventivo per la sostituzione della batteria. Ma se funzionava solo con la batteria, sebbene questa non venisse ricaricata. Incredibile. Devo rivolgermi ad un legale secondo voi? Qualcuno della ASUS legge questo forum? Ultima modifica di beat.kitano : 31-08-2015 alle 21:11. |
08-09-2015, 11:10 | #12 |
Member
Iscritto dal: Dec 2008
Messaggi: 116
|
Aggiornamento. Ho rifiutato il preventivo formalmente. Ricevo qualche giorno dopo una telefonata da Asus: il preventivo è stato annullato. Spiegazioni vaghe sui motivi.
|
09-09-2015, 15:08 | #13 |
Member
Iscritto dal: Dec 2008
Messaggi: 116
|
Oggi DHL mi ha riconsegnato il notebook. È stata nuovamente sostituita la scheda madre, con il cavo DC IN. Sono stati sistemati anche gli altri problemi. Per il momento il PC funziona.
Mi è stata sostituita la batteria in garanzia. Su Hwinfo64 il wear level è uguale a zero, mentre i cicli di carica sarebbero 566. Uso il condizionale perché non so quanto sia attendibile quest'ultimo dato. Voi cosa ne pensate? |
11-09-2015, 11:00 | #14 |
Member
Iscritto dal: Apr 2012
Messaggi: 164
|
che intendi che è stato sostituito il cavo DC IN....l'alimentatore oppure solo il cavo?
|
11-09-2015, 11:23 | #15 |
Senior Member
Iscritto dal: Mar 2011
Messaggi: 6309
|
riguardo ?
batteria: potrebbe essere una lettura non corretta del software oppure la batteria è stata ricondizionata assistenza: sempre pensato che ci lavorino delle scimmie ammaestrate e non è colpa delle scimmie ma dell'azienda
__________________
NON aggiornare a W10 e LEGGI QUEL DANNATO MANUALE !!! (qualunque esso sia) risolverai il 99.9% dei problemi GX620 + 840evo ; P5Q-pro + E5440 + HD4890 + EZcool 750w |
Strumenti | |
|
|
Tutti gli orari sono GMT +1. Ora sono le: 16:40.