[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Psyred]

Originariamente inviato da inatna

Perchè è infrastruttura TIM

Solo quella di accesso. Ma potevo citare anche l'ADSL ULL, dove gli apparati sono proprietari e se li gestiscono loro.

Anche la scelta delle CPE non mi convince molto; potevano utilizzare la configurazione ONT esterno + router quantomeno in certe città (come sta facendo Tiscali), cosa che avrebbe consentito di fornire il Fritz!Box 7490 anche alle utenze FTTH.

[Badriddick]

Quindi non si può far altro che aspettare? Certo è che mezza comunicazione potrebbero pur darla. Mi piacerebbe conoscere almeno le tempistiche di risoluzione. Stasera provo ad andare in un centro wind e tastare la situazione.

[Brentoncity]

Siamo a quasi 48h e ancora nulla! SONO VERGOGNOSI

Coglione io per risparmiare 2 lire che non ho fatto VODAFONE!



https://ibb.co/etTnrG

[hitech95]

Originariamente inviato da ryan78

a me interessa capire più che altro come sia stato possibile sputtanare tutto.
Andiamo per ordine.

- i router sono autoconfiguranti, così dicono, per far ciò usano il protocollo TR.069 che comunica con il server ACS che invia i dati pppoe e sip.
(se sono autoconfiguranti come mai un utente ha dovuto lui spiegare ai tecnici quali parametri inserire? Almeno lo SLID/LOID non vanno inseriti? Lo slid potrebbe essere già quello legato al mac address, ma il loid lo prende sempre in automatico?

- il server acs oppure gli olt conoscono sicuramente in anticipo i mac address degli ont; i pacchetti penso vengano inviati in broadcast TDM, altrimenti come fa il router appena connesso a ricevere i dati per la configurazione?

- gli aggiornamenti del firmware passano sempre per il TR 069, ma siamo sicuri che ci sia un controllo dell'hash?

Secondo me gli ont hanno ancora margine di comunicazione e magari gli ont integrati hanno un accesso diretto alla eprom e possono caricare il firmware se svegliati come succede per il wol. Non penso che un produttore grande come alcatel/nokia che fa pure gli olt non abbia pensato ad una situazione del genere. No?

Da quello che ho capito funziona così:
LA connessione GPON viene stabilita un NMS fa mandare la configurazione per le interfacce WAN del router via OMCI, A quel punto internet è disponibile sul router.
Li parte il CWMP che scarica la configurazione del voip e del resto.

Il protocollo GPON non funziona se non parte il SO. (non funziona senza software di controllo)

Inizialemente non c'era OMCI+NMS che inviavano i parametri per instaurare la connessione internet per cui il tecnico doveva impostare i valori a mano.


Capite perchè io non voglio apparecchiature che possono essere gestite da remoto? Perché gli operatori sono degli incompetenti!

[AnonimoAvita]

Io posso accettare grandi e piccoli disservizi ma non posso accettare di essere trattato come un fardello da nascondere sotto il tappeto.
A 24h dal disservizio nemmeno una comunicazione da parte di Wind, non una mail né un SMS, figuriamoci il tanto agognato comunicato ufficiale...
Questo atteggiamento è riprovevole e non fa altro che rafforzare l'idea che Vodafone era davvero la scelta migliore.
Ma tanto parliamo di Wind, sono certo che avranno il coraggio di proporre una rimodulazione, in barba al prezzo bloccato che ho sottoscritto, è quello sarà il momento in cui abbandonerò la baracca che è questa azienda.

[Manuel_]

Se è vero che hanno briccato da remoto i router... auguri!
Per un bel po rimarrete senza internet e telefono. Dovranno cambiarvi il router.
Prevedo moria di utenti che se ne andranno...

[BYRoN]

A me sta sulle scatole questa mancanza di trasparenza da parte di Wind. Ai pochi clienti che rispondono dicono che e' un problema di fibra, se fosse vero il problema sarebbe molto piu' localizzato e non coinvolgerebbe solo chi ha i modem Alcatel/Lucent (come me). Oltretutto mancasse la linea, il modem non sarebbe in questo stato.. ci sarebbero solo i led del link e di internet spenti.
Oltre al guasto, ci prendono pure in giro. Anch'io ho il sospetto che un guasto del genere non possa essere risolto da remoto, spero di sbagliarmi...

[Manuel_]

E' palese che è briccato...

[Mobius One]

Ciao,
Io stesso problema, modem piantato con tutti i led accessi. Da venerdì sera.
Per qualcuno è cambiato qualcosa o ancora il nulla?

[amd-novello]

spererei per loro che siano hacker perchè se hanno fatto tutto loro

ommadonna

[Manuel_]

Originariamente inviato da amd-novello

spererei per loro che siano hacker perchè se hanno fatto tutto loro

ommadonna

Si beh non è che se è stato un attacco dei "hacker" allora loro sono esenti da responsabilità!
La sicurezza dei clienti va garantita e a maggior ragione se obblighi il cliente a usare una ciofeca di router che gli fornisci.
Permettessero di lasciar usare il router che si vuole e ste cose non succederebbero. Basterebbe fornire al cliente solo l'ONT e opzionalmente il router del provider. Chi lo vuole lo richiede e lo usa e chi non lo vuole mette il suo.

[massidifi]

Originariamente inviato da Manuel_

Si beh non è che se è stato un attacco dei "hacker" allora loro sono esenti da responsabilità!
La sicurezza dei clienti va garantita e a maggior ragione se obblighi il cliente a usare una ciofeca di router che gli fornisci.
Permettessero di lasciar usare il router che si vuole e ste cose non succederebbero. Basterebbe fornire al cliente solo l'ONT e opzionalmente il router del provider. Chi lo vuole lo richiede e lo usa e chi non lo vuole mette il suo.

Quindi mi confermi che non è possibile utilizzare Router di terze parti?
Perche stavo pensando proprio a questo per risolvere il problema...
Magari sfruttando il diritto di recesso di Amazon non appena il problema sarebbe stato risolto da Infostrada...

[aeroxdefocu]

Ragazzi i modem sono bloccati e nokia sta lavorando ad una possibile soluzione altrimenti dovranno inviare i modem nuovi a tutti! Notizie provenienti da fonti certe interne

[Badriddick]

Originariamente inviato da massidifi

Quindi mi confermi che non è possibile utilizzare Router di terze parti?
Perche stavo pensando proprio a questo per risolvere il problema...
Magari sfruttando il diritto di recesso di Amazon non appena il problema sarebbe stato risolto da Infostrada...

Oltre a non essere carino nei confronti di Amazon (e di altri clienti) è totalmente inutile..

[ryan78]

Originariamente inviato da Badriddick

Oltre a non essere carino nei confronti di Amazon (e di altri clienti) è totalmente inutile..

e ma tanto amazon tiene un database di chi fa i recessi dei prodotti perché non gli piacciono
Alla lunga il cerchio si stringe e finisce la benevolenza

Piuttosto stavo leggendo in giro sui vari siti che parlano della notizia del blackout nokia e mi chiedevo come mai su hwup news non se ne parli minimamente.

[Manuel_]

Originariamente inviato da massidifi

Quindi mi confermi che non è possibile utilizzare Router di terze parti?
Perche stavo pensando proprio a questo per risolvere il problema...
Magari sfruttando il diritto di recesso di Amazon non appena il problema sarebbe stato risolto da Infostrada...

Probabilmente non sai che servirebbe l'ONT esterno mentre Wind lo fornisce solo all'interno dei propri router. E su Amazon router con ONT integrato non li trovi.

Originariamente inviato da aeroxdefocu

Ragazzi i modem sono bloccati e nokia sta lavorando ad una possibile soluzione altrimenti dovranno inviare i modem nuovi a tutti! Notizie provenienti da fonti certe interne

Si certo Nokia lavorerà a un firmware nuovo che non si bricca ma gli attuali router briccati li devono per forza cambiare perché da remoto non ci si può più collegare.

[RoUge.boh]

Dopo quanto scattano le penali? Sottottolinerei " applausi.. applausi per fibra"....

[SimoxTa]

Bene, ho giusto un modem Nokia inscatolato che aspettava di essere attivato mercoledì p.v. e che con questo scherzo mi farà riallontanare da Infostrada.
Al momento sono con Infostrada ADSL e modem-router mio.

A questo punto penso farò recesso e attivo una linea Vodafone anche in questa abitazione. Ovviamente le situazioni semplici non si verificano mai quindi un paio di domande sui prossimi passi:

- I 14 giorni per il recesso partono dalla data registrazione della telefonata o di effettiva installazione della linea (mi pare ci fosse una esplicita dichiarazione in fase di registrazione della telefonata,ma potrei sbagliarmi)?

- Se faccio partire una pratica di attivazione con Vodafone oggi (quindi modem consegnato ma linea infostrada non installata), devo ugualmente mandare la raccomandata a Infostrada presumo, a quel punto lo faccio già per cambio operatore o la dichiaro ancora come cessazione linea? (la domanda deriva dal fatto che ad oggi c'è ancora attiva una ADSL e quindi in ballo il cambio tecnologia rame > fibra per cui al tempo in cui attivai la prima vodafone mi fecero cessare la linea in rame).

[Brentoncity]

Lavoro vicino ad un centro commerciale e sono andato lì in pausa, ho girato i negozi WIND e TRE.
Alla WIND nemmeno sapevano del problema!!! ASSURDO.
La ragazza, gentilissima, mi avrebbe dato anche un modem nuovo da provare gratis solo che questi della Fibra non li hanno lì loro in casa, quindi niente...
Alla 3 ho chiesto, essendo io cliente cell., se potevano darmi dei giga extra a causa di questo disservizio in quanto mercoledì dovrei lavorare da casa, ma hanno risposto picche, che se li voglio devo pagare!

Passato in Vodafone e chiesto x loro offerta e tempi di attivazione (10gg); gli do tempo fino a domani poi disdetta e firmo con Vodafone, alla fine avevo fatto INFOSTRADA anche perchè l' offerta non aveva costi di recesso (riguarderò contratto per sicurezza)...

Trovo questo mutismo da parte loro inaccettabile e una mancanza di rispetto verso il cliente.

[Manuel_]

Originariamente inviato da RoUge.boh

Dopo quanto scattano le penali? Sottottolinerei " applausi.. applausi per fibra"....

I giorni massimi di disservizio sono specificati sul contratto.

Originariamente inviato da SimoxTa

Bene, ho giusto un modem Nokia inscatolato che aspettava di essere attivato mercoledì p.v. e che con questo scherzo mi farà riallontanare da Infostrada.

Guarda che se hai il modem nuovo in scatola hai il firmware vecchio per cui appena lo collegherai andrà.
Il problema è di tutti quelli che hanno ricevuto il firmware briccato.

Originariamente inviato da Brentoncity

Passato in Vodafone e chiesto x loro offerta e tempi di attivazione (10gg); gli do tempo fino a domani poi disdetta e firmo con Vodafone, alla fine avevo fatto INFOSTRADA anche perchè l' offerta non aveva costi di recesso (riguarderò contratto per sicurezza)...

Passa passa.. comunque i costi di recesso ci sono eccome e devi pure restituire il router se no te lo fanno pagare.