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05-11-2007, 13:09 | #1 |
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Incavolato come una bestia con tiscali. Che posso fare?
Ciao, vi racconto che è successo:
Io ho avuto praticamente da sempre tiscali, prima 56k, poi la flat da 2 mega e ora, da circa 2 anni la flat 4 mega+Voip. Sempre andato a banda molto alta 3.5-3.8, da circa qualche mese avevo continui stacchi dalla linea, poi riprendeva. In questa ultima settimana mi hanno lasciato due giorni proprio senza linea e così ho chiamato l'assistenza. Mi hanno detto che la linea era molto disturbata (68dB per chi ne capisce)e che era questo il motivo delle continue disconnessioni. Quindi mi hanno abbassato la linea a 640KB. Mi hanno detto di aspettare l'arrivo del tecnico. Oggi arriva e prova con tutte le prese di casa, il disturbo non diminuisce. Allora mi dice che è la linea telefonica a essere degrata e mi devo tenere la 640, è possibile che un giorno riparino le linee, ma è improbabile, dice inoltre che non cambierebbe niente con alice, fastweb etc.. Io sono molto amareggiato, quando ho firmato il contratto mi hanno detto che sul mio numero era applicabile la 4 mega e ora scopro che non sono in grado di darmela ? 640K non la voglio, è troppo lenta. Cosa dovrei fare secondo voi? Chiamo alla tiscali e gli dico "arrivederci"? Ma a questo punto con chi farei il nuovo contratto? O faccio qualcosa d'altro? Thx for your opinion
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" Disprezzato e reietto dagli uomini, uomo dei dolori che ben conosce il patire, come uno davanti al quale ci si copre la faccia, era disprezzato e non ne avevamo alcuna stima." ... "Maltrattato, si lasciò umiliare e non aprì la sua bocca; era come agnello condotto al macello, come pecora muta di fronte ai suoi tosatori, e non aprì la sua bocca" |
05-11-2007, 14:31 | #2 | |
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05-11-2007, 15:12 | #3 | |
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E' stato il tecnico a dirmi che nella mia zona è difficile andare oltre i 640 perchè la centrale è lontana
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05-11-2007, 15:30 | #4 |
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Si, l'attenuazione che hai puo' far pensare a distanza eccessiva dalla centrale, ma se qs valore nn e' mai stato cosi (come tu hai scritto) il problema nn e' sicuramente quello...Richiama l' 800 70 99 70 e chiedi se telecom ha chiuso il guasto...se e' stato il tecnico telecom a dirti ke sei distante devi avere da Tiscali le info certe e capire se la banda ti si puo' risollevare o meno....
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05-11-2007, 15:36 | #5 | |
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Thx
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05-11-2007, 15:40 | #6 |
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05-11-2007, 16:17 | #7 |
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Ho chiamato tiscali e mi hanno detto che la certificazione del tecnico ufficiale non è ancora arrivata, ma gli è arrivata la prima segnalazione nella quale il tecnico dice che la linea è degradata ( che dovrebbe cambiare telecom, ma secondo il tecnico non lo farà) e troppo distante dalla centrale per garantire valori ottimale. Il tipo ha detto che fino a che non arriva la certificazione non può richiedere un downgrade commerciale o sconti di alcun tipo ( che di fatto io non voglio, a me interessa avere la linea veloce). Magari, ha detto, si riesce a salire di qualcosa, ma non si raggiungerà di nuovo i 4 mega.
Ha detto di testare la continuità della linea Quindi? Che si fà?
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06-11-2007, 08:30 | #8 | |
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06-11-2007, 12:01 | #9 | |
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Ma se sono le linee degradate tocca a telecom sostituirle, giusto? E questo è un loro obbligo, o possono fare come gli pare? thx
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06-11-2007, 15:10 | #10 | |
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E' si Telecom che nel caso interviene per ripristinare cavetteria etc...ma come dici tu fanno come gli pare a causa dei costi d'intervento .... Nn c'e' molto da aggingere...da capire se almeno a 2mega reggi...o anche 1.25 |
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06-11-2007, 17:46 | #11 |
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Cmq oggi mi ha richiamato tiscali e mi ha detto che faranno una serie di test per capire se il problema può essere arginato ( dopo che gli ho ripetuto per la 600à volta che fino a tre mesi fà funzionava alla perfezione) , poi mi richiameranno.
Cmq se mi sparano che telecom non cambierà le linee, prenderò in seri considerzione di passare alla fibra ottica di fastweb. In ogni caso spero che riescano a riolvere il problema.
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06-11-2007, 18:42 | #12 |
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Credo che il problema sia di natura diversa... perchè è un anno che stò lottando per il tuo stesso identico problema.
Dopo mille reclami e test sul sito tiscali, a volte, per brevi periodi, (uno, due mesi) hanno ripristinato la linea su livelli accettabili diciamo non una 4mb come da contratto ma a una 3mb ci arrivo. Poi se ne escono con la tipica scusa del degradamento o della linea congestionata e l'adsl torna a fare schifo. Ho rinunciato alla cosa accontentandomi; poi per curiosità ho avuto l'opportunità di parlare con un dirigente telecom di zona (mio conoscente) il quale ha affermato che le linee in wholesale sono svantaggiate. Ovvero se tiscali si appoggia su telecom andranno meglio gli utenti telecom se paragonati a quelli tiscali, purtroppo ne ho avuto anche la prova... và di più il mio vicino con alice 2mb che io in wholesale con la 4mb di tiscali... volete un consiglio? allacciatevi solo con le linee dirette, lo sò che è un discorso che fà rabbrividire ma è l'unica soluzione.
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06-11-2007, 19:05 | #13 | |
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06-11-2007, 20:46 | #14 |
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Non sò da quanto tempo ce l'hai ma ripeto non è per gufare scommeto che tra max 3 mesi (ed è una previsione di tempo ottimista) noterai un discreto calo... la cosa che fa incavolare di più riguarda il contratto per il quale la banda massima non è MAI garantita quindi anche se si và come una 640 non possiamo aggrapparci a nulla.
Poi se siamo in wholesale non possiamo essere settati in fast quindi un ping sui 20-30ms ce lo scordiamo!!! PS: guardacaso anche tu come me registri un massimale proprio di 3mb... che coincidenza!!!
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06-11-2007, 20:58 | #15 | |
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Anche perchè io non ho solo internet, ma ho anche il telefono Voip, quindi no adsl, no telefono, il che da fastidio abbastanza
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06-11-2007, 21:08 | #16 | |
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07-11-2007, 08:32 | #17 | |
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Scusate ma una cosa e' cio' che riscontra mistero1982 (Wholesale) e altra cosa e' quella che stai riscontrando tu (ULL) dove la problematica e' direttamente dipendente da un inconveniente di degrado dovuta all'attenuazione che improvvisamente e' salita. Il fatto che la linea ti abbia sempre funzionato non c'entra nulla...le tratte sono assolutamente soggette a degradi improvvisi....preciso cio' perche' mi sembra che stiamo mischiando troppe cose che hanno poca relazione tra loro... Ciao |
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