[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Gello]

Originariamente inviato da muffetta

In anni di lavoro come tecnico telefonico non mi è mai successa una cosa simile.
Ho visto cose strane, a volte assurde ma questa mai

Guarda ho finito le bestemmie, Internet sempre andata bene, da un paio di mesi fa schifo, cambio provider, continua a fare abbastanza schifo e il tecnico vede che il cavo che ho in casa non e' quello all'armadio.

Poi scopro che da due mesi quelli sotto hanno messo fastweb (nuovi inquilini) e mi fa "ma sai che io e' una settimana che ho problemi alla linea (da quando hanno attivato me), ma non la usiamo quasi mai"

[---sv---]

Ma upgrade di banda ci sono in previsione?? Intendo ovviamente con l'avvento di nuovi protocolli.... Mi sembra che qui si viaggi un po' con il freno tirato.

... Senza poi parlare delle riqualifiche.

[---sv---]

Originariamente inviato da ---sv---

Ma upgrade di banda ci sono in previsione?? Intendo ovviamente con l'avvento di nuovi protocolli.... Mi sembra che qui si viaggi un po' con il freno tirato.

... Senza poi parlare delle riqualifiche.

La tizia che mi ha scontato l'abbonamento, dopo disdetta, ovviamente non ne aveva la minima idea, ma siamo abituati....

Ciao

[corsicali]

Originariamente inviato da ---sv---

La tizia che mi ha scontato l'abbonamento, dopo disdetta, ovviamente non ne aveva la minima idea, ma siamo abituati....

Ciao

Tutto nella norma: sia al 192193 di FW che al 187 di TIM nessuno, e sottolineo nessuno, di coloro con cui ho avuto modo di parlare nelle ultime tre settimane (e sono stati tanti, ma proprio tanti...) aveva la minima idea di che cosa fosse il profilo 35b.

[porfax]

Fastweb è già un anno che fornisce il 35b sui cabinet abilitati.

[totocrista]

Originariamente inviato da Gello

Informati, vedrai non e' niente di cosi' fuori dal comune...

PS Che stai a di' lo dici ai tuoi amichetti cmq di cui non faccio parte

Spiegami tu allora...
Tu mi stai dicendo quindi che sullo stesso cavo sono attivi due abbonamenti? Tu con voce e adsl e l altro con solo voce?
Stile duplex?


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[fra55]

Qualcuno ha mai provato a inoltrare un richiamo via fax/PEC a FW?
Rispondono entro i 45 giorni previsti?

[enzo82]

Ragazzi sono ancora in tempo per passare a altro operatore senza pagare penali?

[porfax]

Originariamente inviato da enzo82

Ragazzi sono ancora in tempo per passare a altro operatore senza pagare penali?

Puoi farlo entro 30 giorni dalla data un cui ti hanno mandato la comunicazione in fattura.

[enzo82]

il problema è che non so quando è arrivata la fattura perche arrivano via mail non l'ho cancellata senza leggere

edit.

la mail mi è arrivata il 10 marzo , managgia.

i due anni mi finsicono a giugno 2017 e a novembre mi hanno ridotto il canone da 35 a 25 euro. se cambio opertore ora cosa dovrei pagare?

[Skylake_]

Originariamente inviato da ---sv---

Ma upgrade di banda ci sono in previsione?? Intendo ovviamente con l'avvento di nuovi protocolli.... Mi sembra che qui si viaggi un po' con il freno tirato.

... Senza poi parlare delle riqualifiche.

L'unico upgrade che potrebbe arrivare (a parte il vectoring), sarebbe il G.Fast. Fastweb è stata la prima a proporre abbonamenti fino a 200 mega su frequenza 35b.

[orestino74]

Ah beh io sto ancora senza G.INP a casa, stiamo freschi....

In compenso in ufficio ho la 200 mega e il Fastgate....

[Tauron]

Originariamente inviato da enzo82

il problema è che non so quando è arrivata la fattura perche arrivano via mail non l'ho cancellata senza leggere

edit.

la mail mi è arrivata il 10 marzo , managgia.

i due anni mi finsicono a giugno 2017 e a novembre mi hanno ridotto il canone da 35 a 25 euro. se cambio opertore ora cosa dovrei pagare?

Diciamo che FW non si è comportata benissimo. Per il cambio di contratto ha scelto un mese con molte festività e inoltre fa partire i 30 giorni dalla data di emissione della fattura anche se la rende consultabile solo dal 13/14..

Io ho chiesto il passaggio a Tiscali oggi e manderò la raccomandata lunedi, per non rischiare spenderò 10 euro e userò la raccomandata 1 non vorrei che nel caso arrivasse dopo il primo maggio facessero problemi.

[pluto78]

Dove lo hai letto che decorrono dalla data di emissione? La comunicazione recita:
"Hai diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore senza penali e costi di disattivazione nei 30 giorni successivi alla ricezione della comunicazione in Conto Fastweb, inviando una raccomandata A/R a Fastweb SpA, casella postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI) e specificando come causale del recesso "modifica delle condizioni contrattuali". Ti informiamo che per non perdere il numero dovrai passare ad altro operatore e inviare raccomandata A/R per non pagare penali e costi di disattivazione. Nel caso di pagamenti rateali sarai contattato per definire la rateizzazione dell'addebito delle rate residue.
Per ulteriori dettagli chiama il 192193."
Per me che ho l'inoltro tramite mail, la data decorre dalla data della stessa mail di trasmissione. Ovviamente,se non la apri, viene considerata letta. Per chi la riceve tramite posta, se sulla busta vi è un timbro postale fa fede quello.

P.S.: con la PEC la ricezione è immediata

[red5goahead]

riuscite ad raggiungere truecaller.com con i Dns di Fastweb configurati nel mio caso con un Fritz!box?

i dns a me assegnati al router sono questi

83.103.25.250
62.101.93.101

nslookup.exe truecaller.com
Server: fritz.box
Address: 192.168.178.1

*** fritz.box non è in grado di trovare truecaller.com: Server failed

configurandolo con OpenDns

nslookup.exe truecaller.com
Server: fritz.box
Address: 192.168.178.1

Risposta da un server non autorevole:
Nome: truecaller.com
Addresses: 54.171.225.1
52.209.248.193

a casa non è un problema ma su Mobile sì.

Me sono accorto perché ho preso un Moto G5 Plus e installando l'app non riuscivo proprio ad inserire il numero di telefono per l'inizia configurazione

[Tauron]

Originariamente inviato da pluto78

Dove lo hai letto che decorrono dalla data di emissione? La comunicazione recita:
"Hai diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore senza penali e costi di disattivazione nei 30 giorni successivi alla ricezione della comunicazione in Conto Fastweb, inviando una raccomandata A/R a Fastweb SpA, casella postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI) e specificando come causale del recesso "modifica delle condizioni contrattuali". Ti informiamo che per non perdere il numero dovrai passare ad altro operatore e inviare raccomandata A/R per non pagare penali e costi di disattivazione. Nel caso di pagamenti rateali sarai contattato per definire la rateizzazione dell'addebito delle rate residue.
Per ulteriori dettagli chiama il 192193."
Per me che ho l'inoltro tramite mail, la data decorre dalla data della stessa mail di trasmissione. Ovviamente,se non la apri, viene considerata letta. Per chi la riceve tramite posta, se sulla busta vi è un timbro postale fa fede quello.

P.S.: con la PEC la ricezione è immediata

Me l'ha detto il servizio clienti.. D'altronde tu non puoi dimostrare che hanno reso visibile la fattura due settimane dopo l'emissione.

Non hanno indicato la PEC come modalità nell'avviso, dici che funziona? La PEC deve essere a nome dell'intestatario o posso usare anche la mia(figlio)

[pluto78]

Se vai sulla tua mail, quella indicata per l'invio della fattura (se hai scelto tale modalità), troverai la data della mail, che non è quella della fattura (nel mio caso emessa 31 marzo, data mail 10 aprile). Per la PEC, ha valore a tutti gli effetti legali. Io l'ho aperta appositamente per disdire un abbonamento che richiedeva la raccomandata con ricevuta di ritorno (non mi riferisco a Fastweb), ed anche in quel caso non era indicata da nessuna parte. Ho fatto la ricerca per trovarla ed ha funzionato regolarmente. In quel caso, oltre a comunicare nel testo del messaggio la mia volontà di disdire a scadenza (era previsto il rinnovo automatico ed andava fatto almeno 30 giorni prima), ho allegato il modulo predisposto a tale scopo firmato e scansionato, oltre a copia del mio documento di riconoscimento. Non so se possa andare bene se fatta da PEC di diverso intestatario rispetto al contratto, ma penso che possano obiettare. Se ricordo bene, mi pare di aver letto di qualcuno che diceva che Fastweb non ha considerato la disdetta fatta con la PEC, ma credo che sarebbe un comportamento non in linea con le vigenti disposizioni in materia, quindi legalmente oppugnabile.

P.S.: sai quante cavolate dicono al servizio clienti? Tu hai ribadito che la PEC in Italia ha valore legale come la raccomandata? Ti dirò di più: se tu fai una raccomandata A.R. in busta chiusa, non potrai mai dimostrare il suo contenuto, per cui il ricevente potrebbe anche dire di aver trovato al suo interno un foglio bianco. Con la PEC no.

[Tauron]

Originariamente inviato da pluto78

Se vai sulla tua mail, quella indicata per l'invio della fattura (se hai scelto tale modalità), troverai la data della mail, che non è quella della fattura (nel mio caso emessa 31 marzo, data mail 10 aprile). Per la PEC, ha valore a tutti gli effetti legali. Io l'ho aperta appositamente per disdire un abbonamento che richiedeva la raccomandata con ricevuta di ritorno (non mi riferisco a Fastweb), ed anche in quel caso non era indicata da nessuna parte. Ho fatto la ricerca per trovarla ed ha funzionato regolarmente. In quel caso, oltre a comunicare nel testo del messaggio la mia volontà di disdire a scadenza (era previsto il rinnovo automatico ed andava fatto almeno 30 giorni prima), ho allegato il modulo predisposto a tale scopo firmato e scansionato, oltre a copia del mio documento di riconoscimento. Non so se possa andare bene se fatta da PEC di diverso intestatario rispetto al contratto, ma penso che possano obiettare. Se ricordo bene, mi pare di aver letto di qualcuno che diceva che Fastweb non ha considerato la disdetta fatta con la PEC, ma credo che sarebbe un comportamento non in linea con le vigenti disposizioni in materia, quindi legalmente oppugnabile.

P.S.: sai quante cavolate dicono al servizio clienti? Tu hai ribadito che la PEC in Italia ha valore legale come la raccomandata? Ti dirò di più: se tu fai una raccomandata A.R. in busta chiusa, non potrai mai dimostrare il suo contenuto, per cui il ricevente potrebbe anche dire di aver trovato al suo interno un foglio bianco. Con la PEC no.

Purtroppo essendo nuovo cliente ed essendo cliente Sky&Fastweb non ho possibilità di scegliere il metodo di spedizione(ho provato a farlo sul portale Sky ma mi da errore) quindi l'unica possibilità è attendere che appaia in MyFastPage.
Sulla PEC ho letto in giro che per i documenti allegati serve la firma digitale.

P.S. una firma normale a penna sostituisce la firma digitale? So zero di pec

[Lollomix1969]

Originariamente inviato da Tauron

Purtroppo essendo nuovo cliente ed essendo cliente Sky&Fastweb non ho possibilità di scegliere il metodo di spedizione(ho provato a farlo sul portale Sky ma mi da errore) quindi l'unica possibilità è attendere che appaia in MyFastPage.
Sulla PEC ho letto in giro che per i documenti allegati serve la firma digitale.

P.S. una firma normale a penna sostituisce la firma digitale? So zero di pec

No
Serve la Smart card o il token

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[totocrista]

Originariamente inviato da Lollomix1969

No
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Può anche allegare la fotocopia di un documento di identità.

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