ADSL # Infostrada# Libero Absolute ADSL 20 Mega

[curvanord]

Originariamente inviato da totocrista

Scrivi a wind su twitter/facebook e lamentati, o chiama il 155 e lamentati del tempo perso, minacciali anche un po di non proseguire con l attivazione in caso

Inviato dal mio XT1032 utilizzando Tapatalk

Ok ho mandato una mail a communitymanagerwind. Oltre al fatto che non viene il tecnico per l'allacciamento, non arriva neanche il router (che ho preso solo perchè incluso nell'offerta). Se chiamo il 155 la voce della segreteria mi diceva che era stato spedito già una settimana fa.. ma che corriere usano? Sapete quanto tempo ci vuole affinchè arrivi?

[megthebest]

Originariamente inviato da curvanord

Ok ho mandato una mail a communitymanagerwind. Oltre al fatto che non viene il tecnico per l'allacciamento, non arriva neanche il router (che ho preso solo perchè incluso nell'offerta). Se chiamo il 155 la voce della segreteria mi diceva che era stato spedito già una settimana fa.. ma che corriere usano? Sapete quanto tempo ci vuole affinchè arrivi?

a me è arrivato in 3gg , fatti dare il tracking

[curvanord]

Originariamente inviato da megthebest

a me è arrivato in 3gg , fatti dare il tracking

E infatti la tempistica di un corriere è quella...ma guarda tutte a me capitano.. chiamo il 155 per farmelo dare giusto?

Aggiornamento: Mi è capitata un operatrice non tanto esperta e mi ha detto che non hanno codici di tracking del pacco.. è vero o richiamo il 155?

[totocrista]

Originariamente inviato da curvanord

E infatti la tempistica di un corriere è quella...ma guarda tutte a me capitano.. chiamo il 155 per farmelo dare giusto?

Aggiornamento: Mi è capitata un operatrice non tanto esperta e mi ha detto che non hanno codici di tracking del pacco.. è vero o richiamo il 155?

Richiama

Inviato dal mio XT1032 utilizzando Tapatalk

[curvanord]

Un altro operatore mi ha detto che telecom ha preso in carico l'attivazione il giorno 08/11 e che dovrebbe completarla entro il 19/11. Mi ha detto inoltre che non possono mandare solleciti a telecom, invece ieri un operatrice mi ha detto che lo ha mandato.. chi mi ha detto la cassata non lo so..

Per il router non hanno più la tracciabilità (una volte ce l'avevano)..

Edit: Ho chiamato per l'ultima volta ed un operatore mi ha detto che l'attivazione avverrà entro il 14 nov. (anche l'operatore precedente mi aveva detto questa data) ed il modem anche arriva per quella data.

[totocrista]

Originariamente inviato da curvanord

Un altro operatore mi ha detto che telecom ha preso in carico l'attivazione il giorno 08/11 e che dovrebbe completarla entro il 19/11. Mi ha detto inoltre che non possono mandare solleciti a telecom, invece ieri un operatrice mi ha detto che lo ha mandato.. chi mi ha detto la cassata non lo so..

Per il router non hanno più la tracciabilità (una volte ce l'avevano)..

Edit: Ho chiamato per l'ultima volta ed un operatore mi ha detto che l'attivazione avverrà entro il 14 nov. (anche l'operatore precedente mi aveva detto questa data) ed il modem anche arriva per quella data.

Sta storia è strana. In pratica verso fine ottobre 21/10 mi sembra, richiedo nuova linea infostrada alla mia ragazza. L attivazione era data per il 10/11.
Il 6 vengo contattato dal tecnico Telecom che mi da appuntamento per il 7/11. Il 7 mattina, arriva e attiva tutto. Il pomeriggio del 7 ricevo una chiamata dal cc infostrada che mi informa che Telecom ha spostato la data di attivazione al 14/11. La mia risposta è che hanno attivato tutto la mattina stessa, e la tizia si crepa dalla risate perche dice che di solito accade che danno appuntamento e non vengono, non che lo disdicano e poi vengono. Attivazione a Pisa. Tu di dove sei?

Inviato dal mio XT1032 utilizzando Tapatalk

[curvanord]

Originariamente inviato da totocrista

Sta storia è strana. In pratica verso fine ottobre 21/10 mi sembra, richiedo nuova linea infostrada alla mia ragazza. L attivazione era data per il 10/11.
Il 6 vengo contattato dal tecnico Telecom che mi da appuntamento per il 7/11. Il 7 mattina, arriva e attiva tutto. Il pomeriggio del 7 ricevo una chiamata dal cc infostrada che mi informa che Telecom ha spostato la data di attivazione al 14/11. La mia risposta è che hanno attivato tutto la mattina stessa, e la tizia si crepa dalla risate perche dice che di solito accade che danno appuntamento e non vengono, non che lo disdicano e poi vengono. Attivazione a Pisa. Tu di dove sei?

Inviato dal mio XT1032 utilizzando Tapatalk

Io mi trovo a Foggia.. Ah vedi praticamente è la stessa cosa solo che a te è venuto il tecnico ma in teoria doveva posticipare.. poi è diventato uno standard che dicono che vengono dalle 14 alle 15. Oltre a richiedere l'attivazione per me, l'ho richiesta per conto di un mio parente (diversa provincia) e nonostante l'abbia richiesta un giorno dopo è già tutto attivo (neanche una sett di attesa). Anche li il tecnico disse dalle 14 alle 15 e poi si presentò il mattimo.

Aggiungo che se chiamo il 155 la voce mi dice che la linea dovrebbe essere attiva entro il 21/11.. hanno accorciato perchè qualche giorno fa era il 25/11..

[joo83]

buongiorno a tutti
un'info: sto barcamenandomi tra le offerte Tiscali e Infostrada (purtroppo gl'unici provider in zona)

Tiscali un giorno sì e uno no mi dice che arriverei a 20 MB (adducendo come motivazione allacci e disattivazioni improvvise che liberano la centrale)
Infostrada mi garantisce fino a 20 MB

Ora, io sono distante 2 km in linea stradale dalla centrale telecom, palazzina del 2007.

Questi i dati di una mia vicina





Anzitutto, a me i call center (una volta Tiscali e Telecom) riferiscono sempre un'altra centrale, quella a 2 km appunto...questa è veramente lontanissima!
Secondo punto: cosa significa che sono in ETH? Ho possibilità per, almeno, 12-14 Mb?
Grazie in anticipo!

[Psyred]

Originariamente inviato da joo83

Secondo punto: cosa significa che sono in ETH?

Significa che nella tua centrale Telecom dispone di dslam ethernet. La copertura ULL degli altri operatori la devi controllare sui rispettivi siti: la 20 Mb di Infostrada è ULL, quella di Tiscali può essere anche wholesale/bitstream. Una volta fatta le verifica di copertura controlla l'URL sulla barra degli indirizzi: casa.tiscali.it/telefono-adsl/prodotti/eth/tuttoincluso_light_lna/ = Bitstream Ethernet. Se al posto di "eth" hai "pt" o "sa" invece è rete proprietaria Tiscali.

[joo83]

Perfetto, ma il motivo per il quale quel numero è associato a una centrale lontanissima? Che poi è pure abbonato Infostrada...possibile Tiscali si appoggi a una centrale più vicina, faccia comunella con Telecom e mandi (letteralmente) a quel paesino Infostrada?

Al mio controllo su Tiscali, nell'url appare "pt", quindi linea di proprietà

Infostrada però (vabbeh, i commerciali) m'ha detto che sarei in ethernet...c'è modo di controllare pure sul loro sito? nell'url non vedo nulla!

Soluzione? citofono alla tizia e gli chiedo come va?

grazie mille ancora, buona giornata a tutti

[Psyred]

Per l'URL mi riferivo solo a Tiscali, con Infostrada non c'è modo di saperlo. Comunque i profili adsl2+ ULL di Infostrada vengono attivati da anni su dslam GbE proprietari.
Le centrali sono le stesse, probabilmente c'è qualche errore nel database di uno dei due operatori.

[totocrista]

Originariamente inviato da totocrista

Oggi hanno attivato a casa della mia ragazza l absolute ADSL... La distanza a piedi è circa 1,9 km, i cavi faranno un giro più lungo evidentemente. A cosa può aspirare una 10/1?



Inviato dal mio XT1032 utilizzando Tapatalk

Mi auto quoto. Il margine SNR dopo essere passato a 15dB in down adesso ha iniziato ad avere oscillazioni spaventose tra i 6 e i 15. Un attimo è a 7.1 un minuto dopo a 8.9 dopo ancora a 10 e poi di nuovo giù, il tutto a parità di portante, 8000/509. È il test ADSL vera o ci potrebbe essere un problema? Nessuna disconnessione comunque

Inviato dal mio XT1032 utilizzando Tapatalk

[Axelfolie]

Originariamente inviato da omar8792

Stesso problema se navighi da PC o da tablet/smartphone ?

Purtroppo si, provato da 2 smartphone e da 2 notebook differenti.. stessa cosa...

[ilboy]

Originariamente inviato da totocrista

Mi auto quoto. Il margine SNR dopo essere passato a 15dB in down adesso ha iniziato ad avere oscillazioni spaventose tra i 6 e i 15. Un attimo è a 7.1 un minuto dopo a 8.9 dopo ancora a 10 e poi di nuovo giù, il tutto a parità di portante, 8000/509. È il test ADSL vera o ci potrebbe essere un problema? Nessuna disconnessione comunque

Inviato dal mio XT1032 utilizzando Tapatalk

É successo anche a me una cosa simile, ma non sei il primo di cui leggo una cosa del genere comunque...la cosa strana é "se fino adesso era tutto stabile perché questo improvviso disastro?". Avevo 8mega e 16db snr. Mi mettono a 10mega con 12db snr, fin qui tutto ok. Tempo una settimana d l'snr diminuisce spontaneamente a 9, l'output power si abbassa a 18.6 costanti e non si é capito bene il perché. Di linee nuove non ne hanno attivate, il modem é sempre sulla stessa presa, però mentre prima avevo margine per una 12 mega adesso no. Mi son detto "non é che forse il sistema automatico Infostrada agisce sull'output power diminuendolo per portare a 9db il margine, in modo da evitare fenomeni di diafonia sulle linee vicine?". Non ho trovato risposte per ora...nessuno ne sa "cosi tanto" da poter confermare o smentire. Quel che posso dirti é che purtroppo con Infostrada ho letti di alcuni a cui sono capitati fenomeni di "dissestamento" "variazioni do snr" o simili. Dai un occhiata al tuo output power, é diminuito? Prima di questo problema c'è stata una disconnessione?

[totocrista]

Originariamente inviato da ilboy

É successo anche a me una cosa simile, ma non sei il primo di cui leggo una cosa del genere comunque...la cosa strana é "se fino adesso era tutto stabile perché questo improvviso disastro?". Avevo 8mega e 16db snr. Mi mettono a 10mega con 12db snr, fin qui tutto ok. Tempo una settimana d l'snr diminuisce spontaneamente a 9, l'output power si abbassa a 18.6 costanti e non si é capito bene il perché. Di linee nuove non ne hanno attivate, il modem é sempre sulla stessa presa, però mentre prima avevo margine per una 12 mega adesso no. Mi son detto "non é che forse il sistema automatico Infostrada agisce sull'output power diminuendolo per portare a 9db il margine, in modo da evitare fenomeni di diafonia sulle linee vicine?". Non ho trovato risposte per ora...nessuno ne sa "cosi tanto" da poter confermare o smentire. Quel che posso dirti é che purtroppo con Infostrada ho letti di alcuni a cui sono capitati fenomeni di "dissestamento" "variazioni do snr" o simili. Dai un occhiata al tuo output power, é diminuito? Prima di questo problema c'è stata una disconnessione?

C è stata una disconnessione mentre il margine era a 14.9 riconnessa con margine a 6dB. ma la potenza in uscita è rimasta stabile a 18.4.

Edit:
Stamattina è così, mah:




Inviato dal mio XT1032 utilizzando Tapatalk

[RazerXXX]

Ieri ho fatto un po' di smanettamenti col modem ed oggi mi hanno alzato l'SNR a 12 fisso

Come posso fare per risolvere?

EDIT: Chiamato infostrada, tutto risolto

[curvanord]

Ciao,

finalmente il tecnico ha effettuato l'allacciamento della linea (20 mega). Mettendo il numero di telefono su ovus (anche se mi dice "numero non trovato") ho visto la via in cui si trova la centrale e su google maps ho misurato la distanza: a piedi è di 1,5 km quindi in linea d'aria anche di meno. Inoltre ATM è satura mentre ETH è libera.

Sono fortunato oppure è abbastanza distante?

p.s. Esiste una tabella degli snr ed altri valori cosi quando arriverà il modem farà una comparazione per capire se son buoni?

[totocrista]

Originariamente inviato da curvanord

Ciao,

finalmente il tecnico ha effettuato l'allacciamento della linea (20 mega). Mettendo il numero di telefono su ovus (anche se mi dice "numero non trovato") ho visto la via in cui si trova la centrale e su google maps ho misurato la distanza: a piedi è di 1,5 km quindi in linea d'aria anche di meno. Inoltre ATM è satura mentre ETH è libera.

Sono fortunato oppure è abbastanza distante?

p.s. Esiste una tabella degli snr ed altri valori cosi quando arriverà il modem farà una comparazione per capire se son buoni?

Quella è la copertura Telecom non c entra nulla con infostrada

Inviato dal mio XT1032 utilizzando Tapatalk

[curvanord]

Originariamente inviato da totocrista

Quella è la copertura Telecom non c entra nulla con infostrada

Inviato dal mio XT1032 utilizzando Tapatalk

Ah.. Comunque la centrale è sempre quella?

Oppure devo aspettare il modem per i valori di snr e attenuazione per fare una stima?

[totocrista]

Originariamente inviato da curvanord

Ah.. Comunque la centrale è sempre quella?

Oppure devo aspettare il modem per i valori di snr e attenuazione per fare una stima?

La centrale è sempre quella. Bhe non hai un altro router da montare al volo?

Inviato dal mio XT1032 utilizzando Tapatalk